Lavorel Electroménager - Douvaine

Association Doria

Lamentable!
Je me sert chez eux depuis des années et j'ai continué à faire confiance à la nouvelle équipe après le départ en retraite de monsieur Lavorel.
Je choisi un petit commerce où l'électroménager est plus cher qu'en grande surface pour le maintien de ses activité et surtout parce que j'attend un service irréprochable de leur part.
J'ai eu un souci avec un aspirateur que j'utilise dans un cadre professionnel car il s'arrêtait ou ne se mettait pas en route à sa guise. L'accueil m'a d'abord informée que leur technicien ne réparait pas le petit électroménager! J'ai insisté mettant en avant mes attentes envers un petit commerce et du coup, sans arguments pour me répondre, ils m'ont gardé l'aspirateur 2 semaines pour me le rendre en disant qu'il fonctionnait.
Je l'ai récupéré très en colère et l'ai montré à un ami electricien qui, en accédant simplement au système électrique a compris la panne et me l'a réparé;
S'ils avaient pris la peine de regarder à l'intérieur, ils auraient pu me réparer mon aspirateur!
SERVICE ARPÈS-VENTE LAMENTABLE
J e n'y mettrai plus les pieds et j'en parlerai tout autour de moi.

Marie Claude Suchet

Je cherchais un four encastrable classique sans complication. Compte tenu de la garantie proposée, les prix proposés ne sont pas plus cher, et le SAV est très bien.
Et je l'ai trouvé après les conseils judicieux de la vendeuse qui a respecté mon choix en tenant compte de mes besoins, sans pousser à la consommation.
L'appareil a été livré et nous l'avons installé facilement.

Isis M.

Extrêmement déçus de l’absence de professionnalisme du réparateur, qui n’a pas pris la peine de démonter notre frigo pour diagnostiquer le problème que nous rencontrions (un ronronnement) et qui nous a dit qu’il fallait changer le système de froid ! (Une blague qui aurait coûté chère … autant dire que nous en étions malade !!), voire même changer le frigo ! …
Une grande société nationale de réparation (La compagnie du SAV) s’est déplacée sous 48h, au téléphone le diagnostic avait déjà été posé (problème de ventilateur) et confirmé après démontage du frigo que c’était juste l’axe du ventilateur qui s’était légèrement déplacé et qui était un peu grippé … un coup de WD40 et hop problème réglé ! Plus de frigo bruyant !!

Ce n’est pas la première fois que je constate que Lavorel est manifestement bien plus intéressé pour vendre du matériel que pour le réparer …
Passez votre chemin !

michel jimenez

Excellent matériel, excellent prix, excellent accueil. Frigo et lave-linge livrés ce jour, le tout installé en 15 min. Bravo à ces messieurs pour leur professionnalisme au top. Dorénavant quand j'aurai besoin d'électroménager ce sera Lavorel avant tout.
Merci à toute l'équipe.

Mathilde Tout court

Malgré un quiproquo qui nous a fait perdre plusieurs jours pour le remplacement de notre lave vaisselle, le personnel a su être très réactif et professionnel. Un grand merci?à l'installateur qui est venu nous l'installer en fin de journée en plus de sa tournée, travail impeccable?.

Frédérique Genève

Commerçant très sympa.
J'ai envoyé un courriel pour décrire le problème que je rencontrais avec mon lave-linge et savoir si un devis était possible ou s'il fallait plutôt remplacer l'appareil au vu de son âge. Non seulement on m'a répondu en un temps éclair, mais qui plus est on m'a donné une astuce pour tenter de résoudre mon problème avant d'en arriver à une réparation coûteuse.
Ça a très bien fonctionné, du coup je n'ai pas eu de frais.
Mille mercis à cette entreprise sérieuse qui ne remplace pas systématiquement le matériel pour faire du profit, c'est rare de nos jours !!!

Karina Amico

J’ai eu des problèmes avec mon lave-vaisselle Neff, le dépanneur soit disant agréé par le constructeur a changé la pompe sans réparer la cause de la panne, du coup au bout de trois mois la machine est tombé à nouveau en panne.
Les Dépanneurs Lavorel sont intervenus et trouvés immédiatement le défaut à rectifier afin de régler le problème de l’appareil.
Ils sont très compétents, ils ne se contentent pas de changer les pièces, ils réalisent vraiment un diagnostic. Les prix appliqués sont honnêtes .Je recommande Lavorel.

Valérie Eckmann

Rien de mieux qu’un bon commerçant !!
De très bons conseils pour me vendre le meilleur produit correspondant à mes besoins.
Les installateurs Kevin et Loïc m’ont installé mon frigo et lave-vaisselle avec professionnalisme. Je recommande vivement toute l’équipe de LAVOREL Électroménager.