FNAC Lyon Part-Dieu - Lyon

Jérémy B.

Je commande un livre en retrait 1h, bien indiqué comme disponible.
2h plus tard, Je reçois un mail pour dire que le livre n’est pas dispo et que ma commande est annulée.

Je vais voir directement en magasin et là surprise ! Deux exemplaires dispo.
J’ai donc perdu les 5%…

SylvainM M.

Avant, j'adorais la Fnac, mais ça, c'était avant... Je suis tombé sur un vendeur franchement pas agréable, dont le but n'était visiblement pas de renseigner les clients intéressés.
Certes, c'est la période des soldes donc il y a du monde, mais je n'y suis pour rien et j'essaie même d'être le plus agréable possible !
Bref, aucun renseignement, le vrai sentiment de déranger, donc je vais voir à l'étage du dessus une autre marque du même groupe... Qui a su répondre gentiment à mes demandes
Sinon, le magasin est assez grand et il y a du choix

Sophie P.

Une expérience client déplorable.
Nous souhaitions acheter une tablette et avons été extrêmement déçus par le comportement du vendeur sur le stand tablette/téléphone. Malgré le fait qu’il ait commencé à s’occuper de nous, il passait constamment d’un client à un autre sans réelle organisation. Résultat : nous avons attendu 30 minutes à 1 mètre de lui, pour finalement apprendre que le produit était en rupture de stock, sans qu’aucune alternative (commande, disponibilité ailleurs, etc.) ne nous soit proposée. Nous avons dû lui rappeler notre présence après 30 minutes d’attente, il nous a complètement snobés en prenant d’autres clients, répondant avec dédain et sans même se souvenir de notre demande.

Ophélie

Je voulais acheter un bracelet connecté. Ma seule demande : que je puisse l'utiliser pour la natation. Putain ils m'ont fait acheter un bracelet connecté qui n'a pas le mode natation. Sur place vous n'avez pas de réseau pour aller chercher les informations et vérifier leurs dires.

sibel A.

Magasin propre et bien organisé. Il est spacieux, ce qui rend l'expérience d'achat très agréable. Il y a une grande diversité de produits disponibles, allant des livres aux appareils électroniques, ce qui signifie que vous avez beaucoup d'options à explorer. En ce qui concerne les smartphones, j'ai particulièrement apprécié le large choix de marques proposées, offrant des options pour tous les goûts et budgets.

Nathalie G.

Multimédia : les conseils donnés par la vendeuse spécialise SAMSUNG ont été exceptionnels. Claire, précise, patiente, très aimable. Merci beaucoup pour cet accueil et ce professionnalisme

Clemence

Allez a celui de Bellecour, celui la est à fuir !!! J’y suis allée aujourd’hui pour acheter un iPhone 15, la jeune vendeuse qui était assise sur le poste a côté des iPhone était plus que désagréable. Étant dans la vente je conçois que le sourire n’est pas toujours facile mais j’ai jamais rencontré une aussi MAUVAISE vendeuse. Incroyablement rebutante de part sa nullité.

Camila G.

Service déplorable, mon casque étant cassé, je suis allé à la Fnac pour tenté d’en avoir un nouveau grâce à la garantie à la quelle j’ai souscrit et que j’ai payée lors de l’achat. Cela fait 1 mois et demi, on ne me donne aucune nouvelle et quand je viens en magasin on me fait comprendre que je dérange puis on me dit que je recevrais un mail d’ici 3 jours… 3 fois que je suis censé recevoir un mail et 3 fois que je ne reçois rien du tout ! Pire expérience client que j’ai connu.