FNAC Valence - Valence

Rahoui H.

J’écris cet avis car la vendeuse m’a dit que j’allais recevoir un mail de satisfaction que je n’ai pas reçu. Je vais souvent à la Fnac pour mes achats électroniques car j’habite en centre-ville. Généralement j’ai une expérience plutôt moyenne mais cette fois-ci j’ai été très content car je venais pour acheter une nouvelle friteuse à ma mère et je suis reparti avec un air Fryer. Sur le moment j’étais assez sceptique car ce n’était pas vraiment ce que je voulais à la base et je ne connaissais pas très bien la machine, mais en fin de compte ma mère a adoré les explications d’utilisation ont été très claires, ainsi que les avantages qu’il y avait contrairement à la friteuse basique nous avons pu la tester et nous ne regrettons pas. Je mets donc un 10/10 pour le produit ainsi qu’un 10/10 pour les conseils et la sympathie de la vendeuse et surtout car elle s’est occupé de moi jusqu’au payement, m’évitant de faire la queue aux caisses.
Ps : je vais reviendrai en prendre un pour moi.

Pauline E.

Achat d’un nouveau téléphone conseiller par un très bon vendeur. Rien à dire.
Service après vente, catastrophique. 4h à et attendre pour un simple transfert de données. Il nous a informé de 1h et non 4h. Sinon je l’aurais jamais fait faire.
Le responsable qui se moque littéralement de nous . Aucun professionnalisme. Claude qui a essayé de faire de son mieux malgré une très longue attente. Son collègue qui aurait pu prendre son relais. Mais non, il a préféré nous faire attendre et se moquer.
Heureusement il reste des personnes gentilles et soucieuses, merci à ce vendeur.
Plus jamais je rachète un téléphone chez vous.
( On a raté 2 trains )

Zozo

Je suis allez hier faire quelque achats de cadeaux de Noël et profiter des promos une attente interminable au jeux vidéo vu que le monsieur était seul mais heureusement une jeune fille est venu et a pu m’aider a choisir des jeux pour mes 4 petits enfants. Je l’ai balader dans tout le magasin et malgré ça elle est rester souriante, a pu me donner de bon conseils, personnellement je suis reparti très contente de mes achats et de l’attention que cette jeune fille m’a accorder . J’espère qu’elle verra mon commentaire, je viendrai directement vers vous la prochaine fois que je viens.

rayane D.

Assez déçu aujourd'hui, j'ai fais un retrait 1h concernant un livre, j'arrive 15min en avance il n'y a pas de soucis j'en suis conscient mais la dame va chercher le livre et me dit qu'il va falloir repasser dans 10min, à l'horaire du retrait, alors qu'elle a le livre dans la main.
Pourquoi pas me le donner directement ou s'occuper de ma commande ?

C'est inadmissible pour la satisfaction du client !

Stew P.

Je laisse rarement des avis sur Google mais là je me sens obligé. J'ai été très bien conseillé par le vendeur rayon informatique. Malheureusement je ne connais pas son nom. Il a su me conseiller et me rassurer dans mon achat. Il a gardé le produit le temps que j'aille chercher mon fils à l'école. Il nous a accompagner jusqu' en caisse. Au départ j'avais un budget moins important que le produit que j'ai acheté.
Moi qui était responsable d'un point de vente.
J'aurais aimé avoir un aussi bon conseiller dans mon équipe. Merci également à l'équipe qui gère le SAV.
Équipe au top.

Sylvie F.

Commande très facile à faire mais retrait laborieux
Vous allez au point retrait, logique pour moi,mais on vous annonce d aller au rayon électroménager auprès d un vendeur qui reste introuvable....Attente interminable du coup vous ennuyez un vendeur d un autre rayon (librairie) fort débordé mais attentionné
Tout ça pour vous donner un ticket et retourner au point retrait !
Quelle perte de temps !
Je pense que le but est de nous faire naviguer dans le magasin pour consommer un peu plus.

Nathalie

J’adore aller flâner dans ce magasin.
Il est très bien rangé,très propre .
Le personnel est à notre écoute et de bon conseil sans pour autant nous forcer à l’achat .
Les hôtesses de caisse très souriantes et sympathiques.
Le directeur qui fait son tour dans le magasin est toujours là pour nous dire bonjour avec une petit mot qui réchauffe le cœur .
Comme j’ai pu en discuter avec ce monsieur ,j’ai adoré la dernière soirée adhérents .
Je conseille à tous le monde d’aller flâner dans la Fnac et en période de fêtes vous pourrez trouver pleins d’idées de cadeaux à tout les prix .
Merci

_ M. _.

Je suis allée à la Fnac de Valence étant un magasin où jamais je n’avais eu de problème du côté électronique je suis donc allée tester la librairie retissante car j’avais déjà eu des expériences horribles avec les vendeuses complètement désagréable et non motivé d’être là alors j’y vais ma première expérience fut assez bien c’était respectueux pas chaleureux mais au moins juste respectueux mais la deuxième fut un réel fiasco ce qui me pousse à ne plus jamais acheter de livre la bas ni même de demander à renseignement, par politesse je dis un bonjour il n’y avait personne à ce moment là sans même un bonjour ni un sourire elle lève la tête alors je continue et demande mon renseignement elle me dit donc « non on a pas » alors je lui demande si ils vont en ravoir elle me répond donc « non on aura plus » sans me proposer d’autre alternative alors j’ai vite compris à qui j’avais affaire et suis parti avec la certitude de ne jamais revenir dans le coté bannis des livres là bas et ce n’est pas comme ça qu’avec une c’est qu’il sont principalement tous comme ça ce qui rend ce moment désagréable alors je vais plutôt à la Fnac de Grenoble ou vers les librairies qui vous guideront avec la passion et la motivation que vous méritez pas comme celles de la Fnac qui vous dégoûte d’acheter des livres et qui même vous donne envie d’arrêter complètement la lecture.