BMW ROYAL SA MEYLAN - Meylan

Xavier M.

Très content de l’achat de ma M3 CS les équipes commerciales sont super compétentes et très arrangeantes. Merci à Laurent et à la directrice Fanny, c’est très agréable de croiser des femmes dans ce monde de machos ! A très vite pour la prochaine…

Peter D.

Je suis venu à la concession BMW de Meylan pour un entretien, et malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. J’ai eu le sentiment de ne pas être pris au sérieux, comme si ce que je disais n’avait pas vraiment d’importance, peut-être à cause de mon jeune âge, je ne sais pas…

Lorsque la personne en charge a récupéré ma voiture, il a ouvert la porte sans faire attention, au point qu’elle a touché la voiture d’à côté. Heureusement, il n’y a pas eu de dégâts, mais ce manque de précaution m’a surpris. Ensuite, il a fait tomber ma clé par terre. Peut-être que pour certains, ce n’est pas grand-chose, mais pour moi, ça reste un détail qui compte et qui ne devrait pas arriver dans une concession de ce niveau.

Bref, une expérience mitigée qui ne m’a pas vraiment inspiré confiance.

Chloé B.

Service exceptionnel chez Royal SA de Meylan !

J'ai eu le plaisir de faire appel aux services de Royal SA de Meylan et je suis absolument ravie de mon expérience. L'accueil a été très chaleureux dès le début, et toute l'équipe s'est montrée à la fois professionnelle et attentive à mes besoins. Le service était rapide, efficace et d'une très grande qualité. Ils ont su répondre à toutes mes attentes avec un grand souci du détail, et je me suis vraiment sentie prise en charge.

Laurent G.

chargée d'accueil ,souriante, agréable a l’écoute. pas de temps d'attente, réactive et dynamique.
prestation mécanique de mon véhicule suite a 2 rappels.
rapide , professionnel, compétent, très bon service je recommande.
prêt d'un véhicule,la personne est très sympathique ,a l’écoute souriante.
très bon service et belle équipe, merci.

Axel L.

L'accueil a été très sympathique lors de mon arrivée dans la concession. J'ai été immédiatement pris en charge par les standardistes qui m'ont dirigé vers les commerciaux pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Toutes les étapes de la vente se sont très bien déroulées, avec des instructions très claires. Je recommande fortement cette concession.

Elise S.

Je suis ravie de mon expérience chez Royal SA à Maylan ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai été très bien conseillée tout au long de l’achat, sans pression. La concession est moderne et agréable. Le service après-vente est au top. Je recommande vivement !

Sylvain B.

Le service proposé par Royal SA est particulièrement décevant et malhonnête. Je suis pourtant client depuis 2006 (6 véhicule depuis), mais ma dernière expérience est édifiante ! Et j'arrête définitivement de leur confier mes véhicules.

Voici ce que j'ai constaté :
1/ Ils ont endommagé le bas du spoiler avant et ont réparé de manière sommaire en appliquant au pinceau un vernis de correction.
Le problème, c'est qu'ils ne me l'ont pas dit (en plus d'avoir mal fait la réparation).
Je m'en suis aperçu plus tard. Ils ont également appliqué des produits (vernis?) sur les pièces plastiques à proximité qui ont marqué ces pièces esthétiques

2/ J'ai demandé une inspection pour recherche de pannes à un bruit sur le véhicule (facturé 150€ !!). Je ne suis pas sûr qu'ils aient identifié le bruit voir même essayé le véhicule. Ils ont réalisé une inspection avec une belle vidéo, par contre, les recommandations étaient les suivantes : remplacement urgente des 4 disques et plaquettes de freins. Après vérification et mesure, l'ensemble pouvait parcourir encore 5000km mini. et le bruit signalé n'était pas lié au freinage (l'ordinateur de bord n'indiquait pas d'alerte de remplacement)

3/ Ils ont identifié un pneu endommagé, et m'ont indiqué de remplacer les 4 pneus. Car sois disant, ce véhicule est 4 roues motrice. Or, même en option, cette configuration n'existe pas. Ils ne connaissent donc pas les gammes qu'ils réparent et donnent de mauvais conseils !!

4/ Enfin, j'avais un clignotant qui fonctionnait mal et m'ont recommandé de le changer. Or, la mise à jour logicielle a résolu le problème (ils n'avaient pas vérifié).

Certes, je suis un peu long, mais c'est la 2ième fois que ce garage me prend pour un imbécile. Cette fois, je ne peux m'empêcher de signaler les abus que j'ai subi. BMW fait de bonnes voiture, par contre Royal SA n'est pas au niveau.

Sudenaz B.

C'est vraiment une concession incompétent, ils nous donne des promesses "ne vous inquiétez pas nous allons gérer votre document" mais il ne font rien. Depuis le mois de mai ma voiture est dans la concession l'expert ne fais pas son travail de son coter et cette concession ne fait pas son travail de son coter. Si votre BMW vous lâche je vous déconseille FORTEMENT de ramener votre véhicule ici en vous disant "c'est le service BMW, il sont compétant", c'est carrément pas le cas !. Il devais envoyer un "ordre de réparation" à notre expert mais il le font même pas et notre rendez-vous que nous attendons depuis des mois et des mois est annulé à cause de leurs non professionnalisme.