Phone Repair Store - Clermont-Ferrand

A. M.

A fuir absolument, coques de piètre qualité vendues 4 fois trop chères. Aucun moyen de remboursement après 2 semaines d’utilisation normale pour une coque silicone qui se fendait déjà en deux.

Personnel peu agréable quand on leur fait constater l’horrible qualité de leur produits avec politesse.

Emilie S.

Nous sommes venu pour poser une vitre de protection sur un iphone. La personne l'a mal posé, il y avait une grosse trace sur l'écran, nous avons donc demandé à la personne d'en reposer une correctement. Mais elle nous a facturé la vitre mal posée et voulez nous refacturer pour la deuxième pose. Autant dire que nous sommes repartis sans vitre !! Je n'ai jamais vu ça c'est inadmissible. Je ne recommande pas ce magasin et on ne m'y reverra jamais. Si j'avais pu mettre zéro sur 5 je l'aurais fait.

Celia J.

Je déconseilles mais alors fortement il y a un peu moins d’un an j’ai acheté un iPhone 12 reconditionné dans leur boutique avec soi-disant la batterie changée. Après quelques mois en l’utilisant je me rends compte que la batterie est enfaite complètement défectueuse et ne tient absolument pas. Mais en plus de ne pas tenir la charge, quand je le met à charger, ben au lieu d’augmenter, la charge diminue et encore mieux je me réveille un matin batterie à 100 % je l’utilises 10 minutes et celle-ci repasse à 1 % alors qu’elle a chargée toute la nuit donc en terme de « batterie changée » laissez moi rire j’appel ça de l’arnaque.
n’achetez rien de reconditionné là bas car ça ne l’est clairement pas.

Florence C.

Pour faire suite aux commentaires précédents, je vais prendre le temps de partager mon expérience inadmissible avec ce magasin et surtout avec le gérant.

J’ai fait changer mon écran de téléphone (iPhone 14 Pro) chez phone repair jaude le 5 octobre, car il s'est cassé. Je suis bien sûr allé chez LDLC avant, mais il n’avait pas de créneau disponible sur la journée.
Du coup, après m’avoir informé que phone repair n’était pas certifié par apple, mais que « je ne verrai même pas la différence » j’ai changé mon écran avec eux le jour même pour environ 200€.
Arrivent les problèmes, le téléphone ne tiens plus la batterie, impossible de raccrocher suite à un appel, l’écran du téléphone se bloque et la mise à niveau de la luminosité de l’écran ne se fait plus automatiquement.

Après plusieurs passages en boutique, le gérant n’est jamais disponible (personne ne sait me dire quand il sera présent en boutique.) je finis par l’avoir au téléphone. Je lui explique mon problème et il met directement en cause mon téléphone et non l’écran qu’il m’a posé.

Environ un mois et demi plus tard, j’arrive enfin à le voir en magasin. D’après lui la consommation excessive de tiktok serait en cause.
J’essaye de lui expliquer que le téléphone perd la batterie même quand il est verrouillé et que le seul moyen que je garde la batterie sur une journée est de mettre le téléphone en mode économie d’énergie pour que l’écran s’éteigne entièrement lorsque qu’il est verrouillé. J’essaye également de lui indiquer les autres problèmes en lien avec l’écran, mais pour lui, il faut « démonter l’écran et l’envoyer au fournisseur » ou lui laisser mon téléphone une journée complète pour faire des tests sur la batterie, car il ne croit pas au problème.
Après une demande de remboursement, il m’indique clairement qu’il me remboursera seulement s'il démonte l’écran et que je finisse sans écran sur mon téléphone.

Après une demande pour « faire un geste », il s’offusque et me disant non, car juste avant, je demandais un remboursement intégral.

Ce patron est d’une mauvaise foi incommensurable avec aucun esprit commercial.
Je vous conseille de fuir la boutique et de ne jamais faire changer quelque chose sur votre téléphone avec ce gérant (boutique de jaude 2 et de Ballainvillier).

Le seul personnel compréhensif est un jeune présent dans la boutique depuis peu. Bon courage à lui.

Pierre

Vente d’une protection de téléphone défectueuse, malgré l’avoir fait remarqué à l’installateur, celui ci l’a laissé en place défectueuse avec une grosse bulle au milieu de l’écran et a en plus eu le culot de facturer cela.
Un conseil : fuyez

Hakaan

Achat d'un support pour voiture qui au final ne me convenait pas, j'y retourne pour remboursement, "on ne fait pas de remboursement", c'est juste une obligation légale, sidérant. A force d'insistance j'ai fini par l'avoir sur un ton très désagréable.
Accessoirement les commentaires qui oscillent entre 1 et 5 avec strictement rien entre les deux on sait ce que ça veut dire..

Alma R.

J’ai acheté un iPhone chez eux il y a quelques mois, il a rapidement eu de gros problèmes et le magasin a nié toutes responsabilités.
Je l’avais ramené chez eux pour qu’ils le réparent, ils ont cassé mon écran en disant qu’il avait un problème et en ont remis un neuf sans devis et sans accord au préalable en disant que mon écran était cassé d’avant alors qu’il n’avait même pas une seule fissure. Ils m’ont demandé de payer ce nouvel écran alors que c’était de leur fait.
Le patron a été extrêmement agressif et a remis la faute sur moi en disant que c’était de ma faute si le téléphone ne marchait pas.
Je suis allée dans une autre boutique bien plus compétente et agréable et ils m’ont confirmé que je n’y étais pour rien.
À FUIR !!

Axel

Qualité et service client déplorable.
Film de protection en gel acheté il y’a moins de quinze jour : il se décolle sur une partie de l’écran. Je retourne ce jour a la boutique pour expliquer que je suis déçu de la qualité du produit et savoir s’il est possible de le changer : réponse non, aucun geste, rien.
Il va sûrement falloir apprendre à la gérante comment fonctionne un commerce et surtout comment choisir des produits de qualités a la vente. Rien de surprenant quand je lis les avis précédents.