Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay - Chaponnay

A.

Nous avons été accueillis par un personnel sympathique et avons apprécié la propreté des lieux ( la raison pour une note de 3 sinon c’était 0). Cependant, nous sommes déçus de notre expérience, qui ne correspond pas aux attentes d'un hôtel 4 étoiles.

Nous avions réservé deux nuits pour nous reposer, mais cela s'est finalement révélé fatigant. L'isolation phonique est insuffisante, surtout en raison de la proximité de l'autoroute, ce qui a rendu notre séjour inconfortable. De plus, le matelas était loin d'être confortable.

Cet hôtel, bien que charmant, semble avoir besoin d'un entretien sérieux pour répondre aux standards attendus.

Amélie L.

Très bon séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay ! Les chambres ont été rafraîchies, donnant un vrai coup de jeune à l'établissement. La salle de bain est particulièrement agréable et le lit très confortable.
Seul bémol : ne pas pouvoir dîner à l’hôtel le samedi soir.

Yasmine D. V.

Hôtel très bien placé ,très accessible avec un parking privé sécurisé.
Un personnel très professionnel et attentionné
Une ambiance chaleureuse et soignée . Hygiène irréprochable.
Une brasserie très agréable dans les plats proposés et dans le décor.
Nous avons très bien dormi et très contents du petit déjeuner très varié comprenant de bons produits.
Nous reviendrons avec plaisir !

Amelie C.

Ça fais plusieurs années que nous réservons une chambre ici pour les fêtes, nous ne sommes jamais déçu. Déjà les animaux son accepter et c'est top, tout est bien clôturer et il y a de la place pour sortir les chiens. Les chambres sont toujours très propres. Et le petit déjeuner est toujours super bon. Le personnel est toujours très agréable et serviable.

Ludivine D.

Passage 1 nuit en semaine début décembre. L’hôtel est fidèle au standard mercure, les chambres sont confortables et spacieuses. L’accueil est agréable, pro. Nous avons profité du bar et du restaurant de l’hôtel.
Au bar vous ne trouverez que des cocktails déjà tout fais et les plats au restaurant n’étaient pas assez savoureux, mon croque monsieur à la truffe n’avait aucune saveur de truffe … dommage

Virginie O.

Personnel à l écoute et très professionnel. La carte du restaurant est délicieuse et le décor très chaleureux. Petit déjeuner varié et très complet. J ai adoré les nouvelles salle de bain! Je reviendrai sans aucun doute.

Marc T.

J'ai passé un séjour très agréable dans cet hôtel, à proximité de l'autoroute, beaucoup de place de parking vraiment pratique, le personnel est très aimable, la chambre était très propre, bien décoré.

J'ai adoré le petit déjeuner, très varié il ne manquait de rien alors que je suis descendu assez tard pour manger.

Je recommande fortement cet hôtel!

Rafael V.

Je vous écris pour vous faire part de ma déception suite à notre séjour dans votre hôtel, lequel ne répondait malheureusement pas aux standards attendus d’un établissement 4 étoiles.

Tout d'abord, bien que la chambre soit correcte, elle présentait plusieurs problèmes majeurs d'hygiène et de confort. L'oreiller, en particulier, avait une forte odeur de cigarette, ce qui est inacceptable dans un hôtel de ce standing. Par ailleurs, nous avons eu la mauvaise surprise de partager notre nuit avec une grosse araignée, ce qui a grandement perturbé notre repos.

Le restaurant, quant à lui, a été la plus grande source de déception. Bien que nous soyons conscients qu'il ne s'agit pas d'un restaurant gastronomique, la qualité des plats et des boissons était très inférieure aux attentes. Le menu, proposé à 24 euros, offrait des portions particulièrement petites, et les plats manquaient de soin : la salade était brute et peu appétissante. Nous avons commandé 3 verres de Martini rouge et blanc, qui, à 6 euros chacun, étaient très faiblement servis – à peine 1 dl une fois le citron et la glace inclus. Lorsque nous avons exprimé notre surprise, la serveuse a répondu que cela correspondait à la dose habituelle.

Le plat principal, censé être « la reine du grill », s'est révélé encore plus décevant. La viande était mal cuite, caoutchouteuse, et visiblement trop grasse. Nous n’avons pas retrouvé la qualité ni la saveur attendues pour un tel plat.

En somme, ces divers désagréments ont largement entaché notre séjour. Je tiens donc à vous faire part de notre déception et espère que vous prendrez en considération ces remarques pour améliorer l'expérience de vos futurs clients.