Aatlantide - Meylan

AC M.

Injoignables, prélèvent sans raison plusieurs fois par mois malgré la résiliation effective de mes acces. Je deconseille++

Marion S.

Sav inexistant ! Inadmissible pour un logiciel soit disant médical.. autre chose à faire que de rappeler 50 fois pour espérer avoir qqn en ligne .

Marie C. B.

Cela fait 7 ans que je suis abonnée et j'en étais satisfaite.
Depuis quelques mois le service s"est complètement dégradé;.La
Hotline est aux abonnés absents , on vous demande d"envoyer un mail pour obtenir de l"aide et on vous rappelle une semaine après.
Inadmissible pour des professionnels de santé pas spécialement doués en informatique.
L' assistance en ligne étant pour moi un critère essentiel, je vais résilier mon contrat.

Armelle J.

Les clients doivent attendre que des professionnels de niveau 2, autrement dit,des programmeurs veuillent bien prendre en charge votre demande 3 semaines après.C est toujours la même attente quelque soit votre problème.Pendant ce temps les patients ne sont pas remboursés. Bravo pour votre réactivité.

Marina L.

Ne répond pas à l’attente des utilisateurs

Devant le changement annoncé des tarifs au 1/4/2022 j’avais pris la peine de leur envoyer un mail une semaine avant afin de savoir si j’avais des démarches à faire ou si tout serait fait automatiquement. Une certaine sophie m’avait assuré par mail que tout serait ok.
Le 1/4 aucun changement des tarifs n’avait été fait, m’obligeant à faire des feuilles de soins toute la journée. Malgré divers mails dans la journée pour signaler le problème et l’appel à la hotline le problème n’était pas résolu, et le plus beau c’est qu’ils ne sont pas en mesure de dire quand il le sera….. je vais donc devoir continuer les feuilles de soin, jusqu’à quand? Mystère!
Super le délai de remboursement pour les patientes. Et a quoi me sert de payer ce logiciel pour faire des feuilles de soin papier au final?

Stéphanie D.

Cliente depuis plusieurs années, je constate une dégradation des services, des bugs incessants, , un service technique injoignable . Cela devient vraiment impossible de travailler comme cela, la perte de temps est énorme. Cela fait une semaine que je ne peux pas télétransmettre, et que je passe mon temps à essayer de joindre par téléphone et par mail les services techniques qui ne répondent jamais, le service commercial est indifférent et me conseille de persévérer! Je pense résilier dès que possible.

X -. R. M.

Cliente chez vous depuis 8 ans et jusque là satisfaite je suis sur le point de partir vers un concurrent.
Les conditions demandées pour pouvoir mettre à jour votre logiciel sont juste ahurissantes.
Je suis obligée de changer d ordinateur et je n envisage pas de mettre une somme aussi importante dans un ordinateur qui ne me sert que pour la télétransmission.
Autant partir ailleurs...

Grhael

Je suis d'accord avec certains avis précédents
Il y a eu une petite baisse de qualité en 2019 mais tout est revenu dans l'ordre à mon avis
Le numéro du support est devenu gratuit. Les réponses sont plus rapides et le logiciel est plus fluide