Bureau Vallée Auxerre - papeterie et photocopie - Perrigny

Hugo T.

Nous sommes venus pour une impression d’un bordereau d’envoi. Le moment de notre tour arrivé, la dame prend son téléphone personnel et nous dit qu’elle en a pour soit disant 2 min.
10 minutes plus tard, cette dame est encore en train de rigoler au téléphone. Nous demandons que quelqu’un s’occupe de nous et nous répond sur un ton sec sans nous regarder " elle va arrivé ".
Je trouve ça inadmissible en tant que vendeuse de passer du temps au téléphone alors que les clients attendent juste à côté. Aucun professionnalisme. Dans ce cas ne demandez pas aux clients de ne pas être au téléphone si ils veulent être servis.
Heureusement un vendeur est venu nous servir. je précise, cette dame était encore au téléphone quand nous sommes partis.

rom D.

Je me rend régulièrement dans l'enseigne pour échanger uniquement mes cartouches d'encres.
En fonctions des vendeurs et alors qu'il n'y a personne devant nous l'attente peut être plus ou moins long avant que l'on nous demande se que l'on peu faire pour nous. Les informations varient entre les vendeurs on s'y perd car il est déjà arrivé qu'ils se contredisent entre eux sur la qualité de certaine marques alternatives. A la caisse le personnelle est très aimable.

Zouina M.

Je remercie infiniment l’équipe qui n’a aidé et accompagné pour pouvoir faire le retour de ma calculatrice qui ne fonctionnait plus
J’apprécie l’aide et la patience de celle-ci
Et toujours avec gentillesse et patience
Merci de votre professionnalisme
À bientôt

Papillon N.

Je suis très satisfait du service de Bureau Vallée ! Ils ont réalisé mon affiche dans le format exact que je souhaitais, et à un prix très attractif. D'autres enseignes m'avaient facturé beaucoup plus cher pour un résultat qui n'était pas à la hauteur. Chez Bureau Vallée, l'équipe a été à l'écoute et professionnelle du début à la fin. Je recommande vivement pour la qualité du service et des prix compétitifs !

Mélina D. (.

3 étoiles pour le reste de l’équipe fort sympathique… Étant cliente professionnelle depuis de nombreuses années (10 ans), j’ai voulu tester l’impression car j’allais jusqu’à présent chez « Yonne Copie ». Sur les conseils de ma mamie, je suis venue pour imprimer 6 feuilles ! À mon arrivée, une dame sur un PC sans même un regard ou une marque de salutation, concentrée à sa tâche , je n’ai donc pas voulu l’a déranger, attendant qu’elle m’invite à son bureau. Nous avons attendu plus de 20minutes sans que quelqu’un se manifeste, d’autant plus que j étais accompagné de mon bébé en bas âge où la patience est mise à épreuve. Une dame à côté de moi m’a alors gentiment proposé l’accès à l’ordinateur pour effectuer mes tâches en toute autonomie. Comme indiqué « libre service ». Et là, d’un seul coup, d’une voix furibonde, m’humiliant devant tout le monde, me faisant comprendre maladroitement et sarcastiquement que j’aurais du « me manifester », ayant réponse à toutes mes remarques, je n’ai pas insisté dans ce dialogue de sourd et suis parti. je pars du principe que ce n’est pas à moi de déranger le personnel travaillant, les sourcils froncés, et le regard figé sur l’écran. Je respect, chacun son tour. Mais je ne savais pas si je devais attendre, avancer, faire moi même mes copies ou je ne sais quel autre comportement vous attendiez de ma part, j’attendais ne serait-ce qu’un bonjour avant tout ou juste une phrase rassurante me demandant de patienter. Je ne peux pas le deviner, je découvre votre rayon. Me rejettant ainsi la faute sur moi, ayant utilisé un ordinateur dont je ne devais apparement pas. Il y a des manières de dire les choses et d’aborder ses clients ! Amabilité et professionnalisme vomplètement à revoir. On m’a bien fait comprendre qu’elles étaient débordé de travail, donc je retourne de ce pas à mes vieilles habitudes chez Yonne Copie, les soulageant donc dans leur travail , la où les tarifs sont certes plus élevés mais avec un accompagnement professionnel, à l’écoute et surtout aimable et serviable. Le respect n’a pas de prix. Je suis encore choqué de cette interpellation à laquelle je ne m’attendais pas du tout, alors que j ai toujours eu de très bon rapports avec l’équipe de Bureau Vallée. J’ai dû passer en caisse pour uniquement une impression A3 à 0,90€. Prenant la carte bleue à partir d’1€, m’infligeant ainsi à acheter un stylo en supplément. J’ai d’ailleurs déchiré la copie, car la qualité d’impression laissait fortement à désirer, pour mon magasin je ne peux me permettre d’afficher des impressions avec des grandes rayures tout le long. Sans doute des problèmes de têtes d’impression ou de buses… Je suis scandalisée par cette accueil, pour une première expérience, je banni ce coin de votre magasin et me cantonnerai à l’achat de mes cartouches d’encres uniquement, car il faut le souligner, vos 2 collègues en rayon informatique, sont très gentils, compétents, souriants et très aimables, j’ai d’ailleurs plaisir à être servi par leur soin. Dommage car j’imprime vraiment beaucoup pour mes 2 entreprises et vos plages d’ouverture sont plus larges que Yonne Copie, tanpis !

LE L. A.

Excellent accueil personnel très agréable et très compétent.
Réalisations au top.
Magasin bien achalandé et très bien agencé.

Laury 1.

Bonjour, je me permets de laisser un avis concernant ma première expérience chez bureau vallée.

J’appelle dans l’après-midi pour demander le tarif d’une impression, je passe ensuite en boutique me déplaçant de 30 km, la personne qui me reçoit, me dit donc que l’imprimerie est fermé depuis 17h45 alors que le magasin ferme à 18h Pour les clients soi-disant, je passe en caisse et je n’ai qu’une conclusion à faire l’amabilité. Laisse à désirer aimable comme des portes de prison limite expédiée. J’ai eu l’impression de les déranger en fermeture je ne reviendrai pas de si tôt.

Sandy L.

Beaucoup de choix, accueil aux impression au top que ce soit la petite blonde ou la dame tjrs habillèe en noir tres aimable et souriantes. Par contre gros problème a la caisse principale avec la petite jeune qui est constamment sur ton téléphone, on a vraiment l impression de la déranger, a peine bonjour voir pas de bonjour, régulièrement en train de « pouffer »