Alarme de Normandie Plus - Rouen

mattflix A.

Le portail et l'installation sont de qualité mais une fois la facture payée n'attendez aucun retour en cas de dysfonctionnement.
Aujourd'hui je ne peux plus ouvrir le portail qu'avec les télécommandes, le boîtier installé à l'intérieur de la maison ne fonctionne plus.
J'ai beau appeler l'entreprise : aucune réaction !!

Manon L.

Incompétence pure et dure…
Portail avec moteurs enterrés acheté chez eux en avril 2022, premier changement d’un moteur en novembre 2022 a leurs frais car encore garantie et surtout car ils n’avaient pas effectué les drains prévus de base.
Depuis février 2025 je bataille avec eux car notre portail ne fonctionne plus, sans même envoyer un technicien pour constater le commercial/ gérant de l’entreprise nous fait un devis pour deux moteurs neufs en nous disant que notre assurance habitation va prendre ça en charge.
Au final un technicien vient pour analyser la situation, un seul des deux moteurs est « mort » d’après lui.
Avril 2025, ne les voyant pas s’activer particulièrement pour régler leur malfaçon, je fais appel à un autre artisan, qui en 30 minutes m’a miraculeusement ressuscité mon moteur, tout simplement la boîte de dérivation était pleine d’eau car ils l’avaient bourré de silicone alors que normalement il faut mettre de la résine afin que l’eau ne passe pas.
Petite cerise sur le gâteau qui confirmera l’incompétence (ou la tentative d’arnaque ?)de cette entreprise, son « dirigeant » ainsi que des techniciens qui y travaillent, notre digicode ne fonctionnait également plus, lors de son passage le technicien est certain de lui « lui aussi est mort ça arrive avec certains modèles de digicode », petit devis à 200€ pour notre pomme, le nouvel artisan m’a remplacé la pile tout bonnement gratuitement et tout refonctionne parfaitement.
Faites attention à qui vous faites appel surtout pour réaliser d’aussi gros travaux qui chiffrent très vite.
Je ne remercie pas Mr Schneider pour la perte de temps et pour la personne désagréable qu’il est, juste là pour vendre et faire du chiffre.

fabrice M.

portail battant 2 vtx avec motorisations enterrées...

Achat effectué aisément grâce à la réactivité du gérant, qui, assurément sait vendre.
Par contre, dès qu'il y a un souci et un sav à envisager, il n'y a plus personne.
Après de multiples relances (étalées sur plusieurs longues semaines), un technicien finit tout de même par se déplacer pour établir un nouveau devis (+ de 1.000€)de pièces à soi-disant changées.
Un autre intervenant (SD Fermetures à Eslettes 👍) se déplace et diagnostic le SAV (avec réparation dans la foulée) pour un total de 107€ !!! soit 88% moins cher et une action immédiate 💪.
Bravo à eux...

pour résumé, fuyez cette enseigne absolument pas sérieuse qui ne cherche qu'à faire du profit sans se soucier de sa clientèle !

Honteux !!!

élodie

Pose d'un système d'alarme ainsi qu'un visiophone.
Rien à redire sur les differents techniciens intervenu qui travaillent soignement.
Aucun soucis avec le système d'alarme.

En revanche concernant la communication avec Monsieur Schneider, je suis très déçue. (multiples appels sans réponses, interventions non organisé à l'avance, désagréable etc.)

Visiophone de marque AIPHONE qui sonnait constamment jour et nuit, obligé de l'éteindre donc inutilisable. Plusieurs visiophones de ce même modèle posés chez d'autres clients, étaient également défectueux.

Après presque 2 mois, 3 interventions (à 15jours d'intervalle), des dizaines d'appels sans réponses, nous avons demandé un remboursement ou un remplacement de matériel mais la pose d'un visiophone d'un autre modèle a été refusé. Nous avons donc été remboursé.
De ce fait, je ne recommande pas.

Gerard M.

Réactif aux besoins client.
Matériels professionnels parfaitement posés et fiables.
Techniciens rigoureux.

Charles M.

La réputation de ADN+ n’est plus à faire pour ceux qui connaissent cette société.
Fiable, réactif et de qualité.
Les produits installés, aussi bien alarme que portail sont d’excellente qualité et durables. Le petit plus, les produits sont principalement d’origine française.
Mes parents ont bénéficié de leurs savoir-faire, j’ai eu recours a eux pour mon appartement. Il est évident que ADN+ fera également les prestations sur ma maison.
Le rayon d’action est assez large. Mes parents sont à Rouen, pour ma part, je suis en région parisienne.
Merci à Jérôme et ses équipes pour ce travail, toujours aussi impeccable au fil des années.
Si une entreprise que je recommande vivement à l’heure où on trouve tout et n’importe quoi dans tous les domaines .

Lahcen I.

Je met une étoile car on peu pas mettre 0 tous c'est bien passer jusqu'à la panne du visiophone apres 2mois d'utilisation 6 mois pour changé le transfo 3mois apres ça recommence a ce jour j'attends encore je met 0/20 pour le SAV

Veronique L.

Visiblement manque de sérieux du commercial.pas de réponses aux messages .SAV non assuré ou innefficace face a la panne du matériel et ce 3 mois après l encaissement du chèque. Je ne recommande pas cette entreprise.