Apple Marseille - Marseille

Mayline Wolter

Très beau « Apple store » avec une vue unique sur la mer. Un large choix d’appareils avec toutes les nouveautés de la marque bien sûr. La majorité du personnel est accueillant et disponible. Pensez à prendre rendez-vous pour un accueil plus rapide ( surtout pour le service client). Je remercie Sandro pour son professionnalisme, il a su répondre à toutes les questions de mon amie et moi et proposer des solutions efficaces avec une grande patience.
PS : le téléphone du magasin ne répond pas et raccroche tout seul au bout d’une longue attente.

Kamel D.

Toujours un plaisir que de passer un moment dans cet Apple Store.
Toute l’équipe est accueillante, disponible et compétente.
J’ai eu plusieurs expériences dans ce store, que ce soit pour des achats ou du SAV, et à chaque fois j’en suis ressorti très satisfait.
Le responsable de la boutique est aussi accessible et sympathique que toute son équipe.
Et en prime, une vue mer magnifique ?

Maria

Merci au magasin Apple et surtout sa formidable vendeuse naissa très sympathique à l'écoute de ses clients très professionnel problème sur mon compte Apple n'arrivait plus à avoir accès à mes photos et tout le reste elle a su nous aider pour tout récupérer

Camille Clv

Le numéro pour les appeler ne marche surement pas impossible de les contacter donc obliger de faire le déplacement.
Heureusement une fois sur place nous avons pue prendre RDV dans l'heure qui suivait. Sandro qui s'est occupé de nous était super, il a répondu a toutes nos questions et a pue régler mon problème (problème qui selon le l'assistance apple était "normal" et non réparable ni garantit, ce qui était donc faux et j'ai bien fais de me déplacer.) Merci beaucoup à Sandro pour sa patience, il nous a vraiment bien aider pour tout nos problèmes et questions. Le reste de personnel était plutôt sympa je recommande.
La vue est juste magnifique (vue panoramique sur la mer) c'est vraiment tres agréable lorsqu'il y a de l'attente.

Fabigno

J’écris ce message pour déplorer le service technique apple..

J’ai apporté ma montre connectée car je n’ai jamais réussi à faire une mise à jour dessus.
La personne de la boutique super, très professionnel a pris ma montre pour l’envoyer à l’atelier.
L’atelier a reçu ma montre et me l’a renvoyée dans la journée (pas trop trop envie de travailler visiblement..). À la réception, c’était pire qu’avant ma montre ne s’allumait même plus ! Et elle était bloquée sur le point d’exclamation rouge.
J’ai donc appelé le technique, et tant bien que mal eu une responsable « Fatima-Ez-Zahra » qui m’a reçue avec un ton très condescendant, me remettant l’entièreté de ma faute sur moi parce que j’ai changé l’écran bah oui on ne peut plus faire de mise à jour , et n’a pas su me donner de réponse pour le point d’exclamation. Elle m’a dit qu’elle allait me recontacter ce mardi mais sans grand espoir je savais qu’elle ne le ferait pas et gagné je n’ai jamais eu de retour !

Je ne la remercie donc pas, mais ça ne m’étonne pas Apple est tellement grand qu’il ne soigne même plus le service client, pour moi c’est changement de marque à l’avenir ! Me voilà partie chez Samsung ou GARMIN ?

Marie P

Toujours une bonne expérience dans cet Apple Store. Même en cas d’affluence nous n’avons jamais trop attendu. Le personnel est sympathique et nous sommes tjrs tombés sur des personnes compétentes. Les produits que nous souhaitions étaient tjrs dispo. Et la vue sur la mer est pépite !

Malik Mebarki

Alors je suis venu une 1ere fois pour faire une reprise de mon téléphone on m’a dit qu’on le reprenait 220€ avec l’analyse de faite mais j’avais pas acheté mon nouveau téléphone à ce moment donc je suis revenu une 2eme fois et là un certain « ROMAIN » avec une chevelure blonde/rousse avec des lunettes me dit qu’ils peuvent pas reprendre le téléphone il s’est même « embrouillé avec son collègue de l’Apple store pour la reprise de mon téléphone » je comprend pas en plus de ça il est très désagréable, très agacé, ils souffle fortement dans son coin il me répond par des « ici on s’en fou des reprises de téléphone c’est pas ça qui fait gagner notre argent », c’est très inadmissible pour une grande enseigne comme Apple je déplore totalement ce genre de comportement.
À FUIR !!!

Didier FREUND

Boutique qui ne mesure pas la chance qu’elle a de surfer sur … la Pomme! Oui leur matèriel est génial ! Point !
Zéro latitude, zéro sympathie, zéro accueil ….
Tout est hors de prix ! SAV et réparations qui coûtent aussi cher qu’un nouvel appareil neuf !
Reprise ? Nada !
Tu prends ou tu laisses. Le vendeur récite par coeur ce qu’il a appris …. Et à part débiter sa récitation, plutôt maitrisée d’ailleurs, c’est non à tout ce que tu demandes. Comme ça c’est vite plié. Circulez y a rien à voir.
A 1000 balles le moindre appareil tu peux donc être la 1ère capitalisation boursière au monde !
Triste ….
Dura lex sed !