Auchan Hypermarché Soisy Sous Montmorency - Soisy-sous-Montmorency

Olivia D. S.

Je tiens à préciser que une plante sera déposée contre Auchan car je développe, j’étais une habituée à venir tous les jours faire mes courses à Auchan il y a deux jours, j’ai appelé le service client pour avoir un renseignement m’a littéralement raccroché à la tête sans me donner d’informations J’ai demandé à parler ou Directeur au Chef je me suis même déplacé carrément, on nous a envoyé balader pour être poli. J’avais ma trottinette éteinte, et je marchais tout au long du couloir pour sortir un monsieur de la Sécurité, ma courue derrière on m’attrapant le bras du violence que j’ai jamais vu ça de ma vie, il a dit à mon compagnon toi, je vais te gifler car mon compagnon lui a dit tu touches pas à ma femme et après il nous a dit dégage un jour, j’ai oublié de scanner un article je suis sorti de la caisse rapide avec le ticket, on m’a arrêté, j’aurais préféré qu’on mettre à part que devant tout au monde pendant 30 minutes ils m’ont bloqué en me fouillant devant tout le monde comme si j’étais une voleuse les employés, je n’en parle pas dirait que ça les embête de travailler ils sont pas agréables, malpoli et pas au service des clients je suis vraiment déçu car je venais tous les jours, je suis personne pour vous donner ce conseil-là, mais honnêtement Auchan, rattraper vous Car malheureusement vous allez perdre beaucoup de clients, je vais quand même déposer une plainte Pour le monsieur de la sécurité, je ne reviendrai plus jamais a Auchan

Rac N. (.

Petit auchan sympa, mais 2 gros points négatifs pour moi:
1/ je ne passe plus à la caisse libre service car à chaque fois on ne valide pas mes courses et la caissière repasse tous mes articles, c'est une perte de temps pour moi et c'est vexant également car j'ai l'impression de passer pour un voleur aux yeux du vigile qui ne valide jamais mes courses.
2/les caddies sont en libre service, et c'est un problème car on les retrouves partout dans le quartier et même dans le parking du collège derrière le magasin, c'est une pollution visuelle qui me dérange et je doit pas être le seul.
Je sais que les caddie sont ramassés par une personne du magasin et que des amendes peuvent êtres mise aux personnes abandonnant les caddies par la PM (je demande a voir ça...) mais bon c'est pas suffisant. L'idéal aurait été de mettre un frein automatique sur les caddies ou le système de pièces/jetons.
Mise à jour:
Le soir du match de Champions league Psg-Arsenal les jeunes du quartier ont utilisé les caddies pour faire un barrage routier au niveau du feu rouge du Hippopotamus, ont était bloqués, heureusement la police est vite intervenu et avec d'autres automobilistes nous avons nous mêmes dégagé la route, attaché vos caddies 🤬 !!!

Clemence P.

Une honte
Magasin que nous fréquentons 2 ou 3 fois par semaine pour nourrir notre famille nombreuse
313 euros de courses ce jour et on se fait interpeller par un agent car soit disant on aurait volé un paquet de pistache.
Traiter comme des voleurs alors qu’en aucun cas le paquet a été subtilisé.
Plus jamais un pied dans ce magasin qui de toute façon est très mal géré, très cher et avec des employés parfaitement désagréables.
À fuir ! Aller chez Leclerc

Catherine M.

Il était 15h lorsque je me suis présentée au rayon charcuterie.,un jeune homme m a servi du jambon avec une gentillesse et avec un sourire.Bravo monsieur,je reviendrai à votre rayon , d'ailleurs très entretenu et très propre

Theo F.

Venez à la bijouterie dans le centre dans la galerie marchande je vous recommande la vendeuse ouarda agréable, toujours souriante c'est toujours agréable de venir un vrai plaisir

Caroline

Achat d'un paquet de sucre roux bio immangeable car odeur et goût de fermentation.
Refus du remboursement car pas de preuve d'achat. Ça fait 25 ans ans que je fais mes courses chez Auchan Soisy toutes les semaines !! J'adore leur sens du commerce et leur respect du client pour 3/4 euros... 😡

Theo L.

Bonjour, j'étais une habituée de ce Auchan mais ces derniers temps, j'enchaine les déconvenues.
1) Lors de l'Offre 100% remboursé Chocolats de Pâques en avril 2025, on ne m’a pas remis le bon en caisse en indiquant que celui-ci était dématérialisé, ce qui n’a pas été le cas. Lors d’un passage à l’accueil du magasin, on m’a indiqué qu’on ne pouvait rien faire. Les nombreux contacts auprès du service client Auchan apporte une réponse identique : Afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais, j'ai personnellement transmis votre requête au magasin concerné.
2) J'ai fait un retrait aux consignes hier et cela a été infernal car les places prévues pour les retraits sont occupées par des personnes qui font leurs courses en boutique et surtout il manque des produits sans qu'on vous en informe au préalable. Vous avez connaissance des produits manquants par un papier dans une des consignes alors que le produit (Mont Roucous) est disponible sur le site au moment de la commande.
3) J'ai profité de mon passage aux consignes pour acheter en boutique des couches en promotion (-34% affiché en rayon) et la promotion ne s'est pas faite donc il a fallu courir en rayon pour photographier la promotion afin qu'elle se fasse en caisse.

Un conseil : vérifier les promotions et qu’on vous remette les bons car ce n’est pas de la faute des personnes en caisse mais d'un problème de gestion du supermarché et de communication aux équipes.

Un constat : le retrait en consigne n'est pas un gain de temps mais plutôt une source d'agacement

Pour ma part, c'était la dernière fois que je faisais des courses là.

Emmanuel V.

J’aime beaucoup Auchan soisy.
Ce matin le temps de mes courses, cette palette de surgelés est restée plus de 30 minutes sans manutention.
J’espère que depuis , ils ont pris la peine de mettre les produits déjà bien chaud en rayon.