Audemars Piguet Boutique Paris Rue Royale - Paris

Arthur L.

J’ai eu la chance de vivre une expérience agréable chez Audemars Piguet, guidé par Monsieur Diagne, dont le professionnalisme a rendu ce moment très agréable. Découvrir les pièces emblématiques de la maison tout en échangeant avec un conseiller attentif a été un vrai plaisir. Cela m’a donné envie de rejoindre l’univers Audemars Piguet avec une pièce qui symbolise cette maison d’exception.

Un grand merci pour cet accueil chaleureux et pour m’avoir transmis la richesse de l’univers Audemars Piguet. J’ai hâte de revenir pour de nouvelles découvertes.

Arthur Laborde

Antoine D.

Marque légendaire de l’horlogerie, la boutique est à la hauteur du prestige de la maison.
Un immense merci à Elise qui nous a réservé un accueil des plus professionnels tout en étant chaleureux. Étant un amateur de grandes complications, elle a su nous surprendre avec plusieurs modèles incroyables juste pour le plaisir de partager. Sa grande connaissance des modèles, de leurs histoires, ainsi que du développement des mécanismes auront rendu notre visite mémorable. Merci encore pour ce grand moment de passion.

Philippe P.

Je suis déçu par l'expérience récente avec le service après-vente d'Audemars Piguet concernant ma montre Royal Oak 15202ST.

Points négatifs :
- Explications peu convaincantes : justifier l'usure normale comme raison principale de la panne au bout de seulement 5 ans laisse un doute sur la qualité et la durabilité des composants. Cela semble incohérent avec l'image de haute qualité associée à votre marque.
- Refus de geste commercial : La montre nécessitait un entretien complet. Audemars Piguet a refusé toute prise en charge ou remise commerciale pour un dépassement de garantie 5 ans de seulement 45 jours, ce qui me semble manquer de considération pour un client fidèle, surtout pour une maison de prestige.
- Service client mitigé : Lors du dépôt de la montre en boutique, l'accueil n'a pas été à la hauteur de mes attentes. La demande de revenir le lendemain juste pour déposer ma montre a été une perte de temps inutile.

Point positif :
Ma montre a été réparée dans les délais et pour le devis annoncé (1.200€).

Conclusion :
Pour une marque prestigieuse comme Audemars Piguet, j'attendais une meilleure gestion de cette situation, incluant un geste commercial pour le léger dépassement de garantie. Ce manque de flexibilité et de considération est regrettable, surtout pour un produit haut de gamme.

Polomojoka 1.

Un trop grand turnover au sein des équipes a transformé les conseillers de vente en simple vendeurs pour lesquels l’horlogerie n’est pas une passion et qui ne connaissent pas les détails techniques des montres. Manque de formation, incompétence ou mauvaise volonté ? Je vous laisse vous faire votre propre avis…

Vendeurs hautains qui du début à la fin jugent nos souhaits irréalisables. Un conseil, évitez M et si vous souhaitez être pris en considération, allez au 10 Place Vendôme, vous y serez mieux reçus.

Leny F.

Ce fut notre première expérience chez Audemars Piguet. Nous avons été très bien accueilli et nous avons pu essayer plusieurs modèles, c’était un très bon moment, merci à Raphaëlle et toute l’équipe pour cet accueil chaleureux.

Thierry L.

Ça fait deux ans que je demande un modèle particulier. Bref, on peut dire que c’est honteux. Ils ont leur clients attitrés et ne veulent plus vendre à des nons initiés. Dommage.
Le service a empiré et le contact est difficile.
Très dommageable pour l’image de la marque suisse.

so D.

Excellent accueil chez Audemars Piguet Paris (ce qui nous change d’AP Boutique Riyadh by Platinum Sands où le personnel est tout sauf compétent) avec de bons conseils, merci spécialement à la conseillère de vente Élise R. qui a su vraiment nous intéresser à l’univers de l’horlogerie de la marque AP. Grand merci!

Romain D.

C'est tout simplement inadmissible ! Mon père m'a légué une montre d'une valeur inestimable à mes yeux, une Royal Oak 4100SA en or et acier. Cette montre n'était pas qu'un simple objet de luxe, elle portait en elle des souvenirs et une immense valeur sentimentale. Peu de temps après son décès, elle m'a été volée, un coup dur après une perte déjà immense. J'ai immédiatement déposé plainte au commissariat, puis j'ai contacté Audemars Piguet. Ils m'ont demandé d'envoyer une liste précise d'informations, ce que j'ai fait sans délai.
Mais depuis, plus aucune nouvelle. Cela fait maintenant plus de deux ans, et je n'ai toujours rien entendu de leur part. Je ne demandais pourtant qu'une chose simple : que le numéro de série soit enregistré dans leur base de données des montres volées. Mais il semble que cela ne les intéresse absolument pas ! Je suis aussi client Patek Philippe et Rolex, je suis consterné par l'indifférence d'Audemars Piguet face à une telle situation. C'est d'une négligence honteuse, et une attitude absolument inacceptable !