Marien M.

Plusieurs bijoux achetés là-bas pour ma conjointe et systématiquement des problèmes en pagailles.
Entre les bagues qui se déforment, les colliers qui cassent, le service sav qui se fout ouvertement de vous et maintenant une montre donnée en réparation qui me revient avec la vitre du cadran et l’entourage complètement rayé.
Bref une véritable honte que cette boutique ainsi que son personnel qui vous fait bien comprendre que vous les dérangez à chaque fois que vous osez passer la porte.
Il ne faudra pas s’étonner si cette boutique met la clef sous la porte au vu de la manière dont le client est traité.
Je mets une étoile car il n’est pas possible de mettre moins mais cette boutique ne la mérite même pas.

Barbara L.

Le service «  estimation et rachat de bijoux » est une véritable catastrophe . Un manque de sérieux et de considération vertigineux .Aucune nouvelles de mes bijoux ( deux parures et une chaîne d’une valeur de 4700 e , factures a l’appui) en 6 mois alors qu’on m’annonce un délai de 6 semaines maximum sur le contrat ( ce qui est déjà extrêmement long).
Après une relance de ma part qui ne débouche toujours sur rien , je décide de faire rapatrier mes bijoux dans la boutique de ma ville .
Cerise sur le gâteau , on me rend les chaînes pleines de noeuds … cf photo.
Une honte.

Claudine P.

Je suis allée à plusieurs reprises dans la boutique pour vendre et faire réparer des bijoux anciens. L'accueil a chaque fois été agréable. J'ai récupéré rapidement mes bijoux en réparation et j'ai été très satisfaite du travail réalisé.

Caroll R.

Accueil catastrophique ! La jeune femme à qui je m'adresse est fascinée par la discussion de 4 clients au bout de la vitrine si bien que j'ai le sentiment très désagréable de la déranger ! C'est moi qui lui demande si je peux essayer une paire de boucles d'oreilles!!! Et quand je lui demande si une taille plus petite existe elle me répond sans même réfléchir que non! Bravo Maty pour votre sens du contact et de l'accueil client et ce, dans bon nombre de vos points de vente !

Aleksandar M.

Simple, rapide, efficace ! 👌
Bien reçu par Laetitia C dans l’espace de vente qui s’est occupée de ma demande SAV suite à l’achat d’une montre. Un brin de conversation et un échange standard plus tard, me revoici équipé de ma montre.
Comme dit d’emblée, simple, rapide et efficace, ça mérite 5 étoiles ! 👍

Allan D. (.

J'ai acheté une bague (Bague or 375 blanc zirconias blancs Ref : 0165310) en OR BLANC d'une valeur de 219€, offert a ma conjointe le 25/12/2024, premier diamant perdu début janvier et 2 diamants de suite. Je précise que la bague n'a jamais été dans l'eau d'une piscine ni même d'un seau avec du produit, n'a jamais servis lors de travaux. Nous avons donc décidé de renvoyé la bague pour faire marcher la garantie, la seule réponse que nous avons est que la bague n'est pas prise en garantie car elle serait "déformée". DEFORMEE ?
En même pas un mois de temps qu'elle a été porté ? C'est ce moquer du monde.
Par contre pour nous proposer une réparation a 69€ la on nous réponds assez vite !

Aucun respect pour ses clients
la DGCCRF sera contacté.

MAGASIN A FUIR, DECU.
Compté sur moi pour faire votre réputation si rien n'a changé.

théo J.

Un accueil parfait et un service irréprochable

Je tiens à remercier Mathis pour son accueil chaleureux et son professionnalisme lors de ma visite à la bijouterie Maty. Il a su répondre à mes attentes avec patience et bienveillance, tout en me conseillant de manière précise et pertinente.

Sa connaissance des produits et son sens du service m'ont permis de faire mon choix en toute sérénité. C'est un plaisir de rencontrer une personne aussi impliquée et attentionnée.

Je recommande vivement cette bijouterie et remercie encore Mathis pour son excellent travail et conseil pour l'achat de la bague !

Celine C.

Le jeune homme au service SAV a été d'un mauvais conseil et accueil rare.
Il n'a pas cherché à me trouver une solution alors que je souhaitais réparer un bijoux. Très déçue, pourtant fidèle de la marque je ne reviendrai pas. En effet comme je l'ai précisé c'est un bijou qui me tenait vraiment à coeur de réparer.