BudoStore - Paris

Pierre

J’ai été très mal reçu dans le magasin. La vendeuse était désagréable au possible. Je lui conseille fortement de prendre quelques jours de vacances, de changer de travail ou voire de prendre sa retraite… C’est dommage, vraiment, le magasin avait l’air sympa.

Long S. P.

Remboursement impossible
Personnel pas réactif. Pour encaisser ils sont rapides mais pour le service après vente ils font traîner les choses. Ce n'est pas ce que j'attends d'une boutique soit disant leader dans les fournitures d'arts martiaux. Pour imprimer un bon d'avoir ils ont mis presqu'une demie heure....

Drey D.

Très bon endroit pour se procurer des vêtements, armes et produits spécifiques aux arts martiaux et autres sports. N’hésitez pas à vous renseigner en amont sur ce qu’ils proposent car la boutique reste de taille modeste

Victor

Édit : remboursement reçu sous forme de chèque 2 semaines après.

Version courte : remarque désobligeante, produit défectueux, refus de remboursement, produit non disponible, commande impossible,

Achat d'un Kimono en magasin :

- Vendeuse sympa or même après essayage, compliqué d'être certain d'avoir choisi la bonne taille et d'avoir une confirmation factuelle (mesures par exemple). Pour un magasin qui vend en grande partie des Kimonos il me semblerait normal de connaître les normes ijf (distance autour des poignets, longueur manches, etc) et de demander l'utilisation voulue pour le Kimono (Plutôt que se restreindre à une question sur le poids de la veste voulue).

Le soir même, après avoir regardé 5 minutes l'état du Kimono je constate une micro déchirure/coupure sur un des fils des grains de ris.
Je retourne le lendemain en magasin :

-J'explique pourquoi je rends le Kimono (défaut + doute sur la taille)

- Je me prends une remarque comme quoi je suis fin (ou tout fin, j'ai un doute sur la version) par le Monsieur présent derrière le comptoir (possiblement le gérant), ça pourrait en déranger certains.

- On me dit qu'ils n'en ont plus en stock.
Ils devraient en avoir pour dans une semaine. Je redemande le délai. Aucune certitude sur l'approvisionnement, on me dit que dernièrement c'est lent.

Il se trouve que je suis venu en boutique car en plus de vouloir tester je voulais le produit en moins de 48h pour mes entraînements.

Je demande donc le remboursement :

-D'après la politique du magasin ils ne font que des avoir, pas de remboursement via le moyen de paiement.

Je leur dis que ce n'est pas propre à la politique du magasin mais la loi qui oblige le remboursement et non un avoir (distinction entre vice caché et conformité, le premier laisse le choix au client de se faire rembourser ou non, le second laisse le choix au commerçant de fournir un avoir, un remboursement ou une réparation/remplacement sous un mois).

Bien sûr que pour mettre en application la loi concernant les vices cachés on doit prouver que le produit présentait le défaut lors de l'achat.
Le monsieur présent évidemment part du fait que je ne suis pas de bonne foi.
Le kimono selon lui aurait pu s'accrocher à quelque chose et se déchirer dans les 24h que je l'ai possédé.
(Visiblement les fibres ne semblent pas déchirées, je suppose donc que c'est un problème d'usine, surtout que c'est n'est qu'un des fils sur les 2 qui est coupé).

Ça n'avance pas après plusieurs va et vient, c'est parole contre parole, la seule façon de trancher aurait été d'avoir pris des photos lors de l'achat.

Mais bon, fournir un avoir, faire remonter l'information au fournisseur pour que la boutique se fasse rembourser, laisse penser que le vendeur savait que je n'étais pas de mauvaise foi.

-J'explique comme quoi je me retrouve sans Kimono, l'argent bloqué dans leur magasin et aucun délais certain pour en avoir un et qu'il m'en faut un. Ça ne change rien.

J'ai mes cours pour lesquelles je paye, il me faut donc un Kimono.

Finalement je pars dans une autre boutique pour me l'acheter, vendeur respectueux qui semble mieux s'y connaître. Le kimono est en parfait état, aucune trace (Ce vendeur me dit qu'ils sont livrés directement depuis Mizuno, ce qui évite éventuellement de recevoir par exemple des retours clients).

Dans une autre boutique le vendeur me dit qu'il m'aurait remboursé pour la situation décrite.

Maintenant j'ai toujours l'argent bloqué dans cette boutique.
Je n'ai pas envie d'acheter le produit en double 9/10 jours après (temps que ça leur a pris pour de nouveaux avoir du stock sur ce modèle Mizuno).
Ils n'ont pas la possibilité de commander un Kimono qui n'est pas sur leur catalogue.

Je ne sais pas si on peut appeler un remboursement dans ce contexte un "geste commercial" mais cela m'aurait semblait être la "norme" (sans même prendre en compte le défaut)

Je pense que l'achat sur internet peut et dans ce contexte aurait était mieux que l'achat en magasin.

Philippe S.

La boutique est dans une très jolie cour ! Il faut déclancher la gâche électrique et aller au fond... Assez complet en équipement pour les arts martiaux chinois et autres, mais il manque certains produits pas cher !
Bon accueil comme dans leur autre boutique rue des écoles...

Prémel P.

Comme le précise plusieurs personnes, cette boutique est une véritable cave d'Ali Baba en matière d'arts martiaux. On trouve des livres, des DVD, des protections, des armes,...
L'accueil est chaleureux.

Wilfried B.

Très compétant , très accueillant, de bons conseils ,
Large choix , je recommande fortement

Maxime R.

Que de changement positif dans ce magasin concernant l’accueil des personnes qui viennent déposer des colis. Ça n’a rien à voir avec l’accueil des mois antérieures. Les remarques ont été prises en compte et le changement radical est appréciable. Le personnel n’a lui pas changer pourtant, quel plaisir de venir déposer un colis ici maintenant.