C&C Toulouse Capitole - Apple Premium Partner et Centre de Services Agréé - Toulouse

Alexander Vivas

Après avoir mis mon ordinateur en réparation il y a deux semaines et même avec un service Apple Care Entreprise, j’attendais des appels de la part de l’équipe technique mais j’étais obligé de me rendre au magasin.

Déjà trois pièces qui doivent être remplacées mais à chaque fois un diagnostic différent et un délai différent. Aujourd’hui une autre panne détectée mais le technicien « est en week-end » et « il s’en occupera dès lundi » donc, pas une date précise.

J’aurai dû appeler directement Apple Services pour que cela se passe avec une taux de professionnalisme optimale.

SARL COX FOR EVER Anne-Claire et Charles Leroy

Très pro, super service !
J'ai fait réparé mon mac book au C&C Capitole et je suis plus que ravie. Merci notamment à Victor pour son professionnalisme ! Je recommande à 100%

Pierre O

Lors de mon passage en boutique pour faire diagnostiquer un problème sur mon MacBook, le technicien a conclu en à peine deux minutes qu'un changement d'écran était nécessaire, sans réelle certitude, et m'a proposé un devis de plus de 500€, et ce sans avoir effectué un diagnostic approfondi.

Lorsque j'ai suggéré que le problème pourrait provenir d'un autre composant, comme la carte mère, il m'a simplement répondu que je devrais alors payer pour le remplacement de cette pièce également.

Cette approche me paraît non seulement hâtive mais également peu professionnelle.

Sylvia

Aujourd’hui, je suis allée avec une amie. En entrant, nous avons toutes les deux dit “bonjour” à un employé grand de taille près de l’entrée, mais il ne nous a pas répondu. Peut-être qu’il ne nous a pas entendues 🤫. Ensuite, nous avons regardé les Apple Watch , et bien qu’il se tenait juste à côté, il n’est pas venu nous demander ce dont nous avions besoin. Cependant, il a approché d’autres clients arrivés après nous pour leur présenter les produits, ce qui m’a un peu troublée. Heureusement, un autre employé, très aimable, est venu nous demander ce que nous cherchions et m’a aidée à essayer Apple Watch que je voulais.

Libi Canaparo Garcia

Personnel très agréable et accueillant. J’ai acheté mon Mac là-bas car j’avais entendue parler que c’était le bon endroit où acheter. Le service client est top et la garantie également.

Corentin Kezadri

Une très bonne expérience ! (Je ne comprends pas certains avis sur Maps).
Ils ont du stock, c'est rapide et c'est carré !
Il est cependant très compliqué d'avoir le magasin au téléphone, c'est dommage pour pouvoir avoir le stock avant de se déplacer 😄
L'équipe sur place est vraiment adorable, la vente est rapide et soignée.

Il y a cependant un souci au déballage du Mac, prise US et la souris manquante, ce n'est pas de la faute du revendeur mais bon...
Et… L’iMac était déjà configuré au premier lancement, déjà servi ?

William Mancey

Honteux, à fuir.
J'amène mon mac (vintage d'après le vendeur car c'est un modèle de 2014) car il ne charge plus. Le vendeur me dit :
"La réparation va vous coûter 400€, 500€, ça ne vaut pas le coup monsieur vu l'âge de l'appareil, il faut partir sur du neuf malheureusement."
La boutique revendique un service de réparation de qualité mais n'a même pas établi un diagnostique pour trouver le souci.
J'amène mon mac chez un réparateur indépendant à côté de Saint George: problème trouvé et résolu en moins de 15 minutes, mon mac charge correctement de nouveau.
Bref, évitez C&C et leur services médiocres qui ne font que pousser à la consommation et à l'achat du neuf, avec aucune volonté réelle de regarder ce qui s'est révélé être un problème mineur.

Gérard Tiné

Reçu par un jeune homme nommé Fabien. Bon accueil et attentif. Une capacité à prendre le temps d'entrer dans les difficultés à exprimer les raisons du problème rencontré.