Centre Commercial Carrefour Châteauneuf-les-Martigues - Châteauneuf-les-Martigues

cha C.

Toujours pas trouvé de bulle à verre.
Les employés sont très aimable.
Pourquoi cacher les postes de recyclage ?
Je trouve que c'est un atout commercial.
A part cette problématique, le magasin est bien tenu et propre.

EMMA L.

Extrêmement déçue de Carrefour Chateauneuf, limite dégoûtée depuis un moment maintenant.
Je suis venu mardi 1 juillet spécialement pour acheter les affaires de la rentrée scolaire et ainsi profiter des offres du catalogue rentrée scolaire qui débutait le jour même
Quelle ne fut pas ma surprise et ma déception de voir que le rayon des affaires scolaires n’était même pas prêt il était installé qu’à moitié. Son accès était verrouillé par du mobilier donc impossible de piocher dans le rayon parmi les quelques affaires disponibles qui figuraient sur ma liste de fournitures scolaires
Et pas même un petit écriteau pour informer la clientèle que le rayon n’est pas encore implanté et encore moins un petit mot d’excuse
Vraiment j’étais contrariée et en colère de ce que j’ai ressenti comme un manque de respect et de considération à l’égard des clients. Ce n’est pas du tout du niveau d’une grande enseigne.

A y être je me suis dit je vais faire mes courses mais là aussi grosse frustration : il manque trop de produit en rayon surtout au rayon des produits frais. Il manque plein d’étiquettes prix j’étais obligée de scanner les articles sur l’application pour connaître le prix quand cela voulait bien fonctionner. Il n’y a pas toujours les panneaux indiquant les promotions je me suis donc retrouvée trop confuse pour poursuivre mes courses.
Et beaucoup de produits alimentaires sont trop chers par rapport aux autres magasins
J’ai donc abandonné mes achats

Je suis de plus en plus déçue de ce magasin. Ces deux dernières années le Carrefour s’est trop dégradé la qualité proposée a trop diminué il manque trop souvent des produits et des étiquettes de prix, le magasin est moins bien rangé et l’entretien des sols et des rayons insuffisants cela devient sale certains jours. . les prix sont trop élevés par rapport à la concurrence.
En plus en ces périodes de fortes chaleurs certains jours la climatisation semblait être réglée au minimum ou ne pas fonctionner donc faire ses courses était une expérience désagréable alors que d’habitude on fait des courses quand il fait chaud pour profiter de la fraîcheur du centre commercial.
Je plains et je suis de tout cœur avec les employés qui travaillent dans ces conditions difficiles dans un magasin qui n’est pas modernisé
Je pense changer définitivement d’enseigne pour mes courses principales et venir ponctuellement à Carrefour Chateauneuf faire deux trois achats

Daniel B.

Cela fait plus de 12 ans que nous sommes de fidèles clients de ce Carrefour, profitant de sa proximité pour y faire nos achats hebdomadaires essentiels (et pas que).
Un calcul rapide me permet d'estimer que nous y avons dépensé, au cumul et au bas mot, aux alentours de 90 000 € à 100 000 €.
Je ne rédige habituellement JAMAIS d'avis négatif, préférant encourager les bonnes volontés, et ne m'arrêtant pas sur ce qui peut être un incident passager.
Aujourd'hui ma patience a encore été mise à rude épreuve, et comme il s'agit d'un problème récurent, je m'insurge.
Certains rayons sont très bien tenus, d'autres plus aléatoirement et d'autres rarement (pour ces derniers, absence d'étiquetage de prix, ou bien réassort très incertain).
Mais je passe outre.
Dans un but de gain de temps, j'utilise le "scan lib" qui a très bien fonctionné pendant des années.
Mais ce jour, et pour la 4e fois d'affilée, un contrôle total du chariot est demandé.
Je comprends tout à fait que cela puisse être purement aléatoire et qu'il puisse ne s'agir que d'une mauvaise série me concernant.
Cependant : à chaque fois un incident de scan est intervenu pendant mes courses, à cause d'un code barre non reconnu. Cette fois-ci par exemple, il s'agissait de l'étiquette dûment imprimée de tomates en vrac.
J'ai donc supprimé la ligne d'achat, puis scanné les tomates à nouveau, et au 2e essai cela a bien fonctionné.
Me permettant de me plaindre à la caisse, sans crier et en restant tout à fait correct, de ces contrôles redondants suite (pure coïncidence ?), à ces sempiternels bugs de scan, je me suis vu rembarré (tiens, d'ailleurs par la même et si "aimable" caissière que la dernière fois), qui s'est empressée d'en référer à ses collègues, ou à sa supérieure hiérarchique (je l'ignore et peu importe), en disant "monsieur est en colère !".
Je ne l'étais pas encore mais j'ai bien failli le devenir.
Au lieu de me tenir tête de manière hautaine en affirmant que "cela n'a rien à voir avec l'erreur de scan" (il suffirait de le défendre aimablement), tout en argumentant par ailleurs que "c'est normal qu'il y ait relecture, puisqu'il y a eu un code inconnu !" (sic, il faudrait savoir ?), il aurait été tellement plus agréable de dire quelque chose de gentil, comme "je suis désolée pour ce contretemps, je suis là pour vous aider".
Je ne ferai plus mes courses conséquentes dans ce magasin, et préfère désormais parcourir plus de kilomètres et m'adresser à la concurrence, où il arrive souvent que le client soit un peu mieux respecté.

Jean-Pierre C.

Un magasin bien organisé ou l'on peut faire ses courses sans aller retour et bien achalandé. Un peu plus cher d'après moi par rapport à d'autres grandes enseignes . Prix des carburants parmi les plus bas du marché. Galerie marchande pas beaucoup de magasins.. dommage. Toilettes très bien entretenu.

Cest L.

L'agencement du magasin n'est pas très pratique et pas forcément en ordre.
Pour le SCANLIB (avec un chariot) se fait en caisse classique.
Si vous ne demandez pas le ticket de caisse, la caissière ne vous le donne pas et vous répond que c'est à vous de le demander avant. Comment savoir qu'elle ne va pas vous l'éditer ou vous le demander ? C'est votre problème, pas le sien !
Aujourd'hui, qu'une seule caisse SCANLIB ouverte (4 chariots qui attendaient) et personne aux autres caisses...
En revanche, la caissière était très aimable, souriante et m'a demandé si je voulais le ticket de caisse.

Fred C.

la sécurité des clients ne semble pas être la priorité de ce Carrefour. des rats dans les rayons et surtout pas de papier pour nettoyer le chariot, ni gel hydroalcoolique ...
Enfin, de nombreuses promos catalogue sont absente des rayons, sans parler des promos qui ne passe pas et qu'il faut systématiquement vérifier en caisse centrale pendant que les surgelés fondent !

Justine B.

Un peu plus de produits régionaux se serait top. Globalement ça va.

Patrice G.

bonjour j ai mené mes parent faire leur course a carrefour et j ai trouvé que les rayons était vide tres peut de mise en place je reconnait plus le magasins je ne l avait jammais vue si vide comme ont a pas tout trouvé ce que ont voulait il a fallu aller chez la concurrence je trouve dommage que ce magasin soit vide comme sa meme pas le facing etait fait a des endroits juste des cartons poser comme sa meme pas ouver je trouve sa pas normal si carrefour embaucherez plus de monde pour faire les mise en rayons cela serait bien il suffit pas de compter le chiffre d affaire mais aussi de s occupé des employés qui sont peut être en détresse car manque de personnel .
autre probleme quand ont veux passé une commande pourquoi doit-on commander en drive je commande pres de 50 pack d eaux en drive ces n'importe quoi