Centre Tesla - Chambéry - Chignin

Séb B.

Un grand MERCI à la concession Tesla de Chignin pour leur prise en charge exceptionnelle, et tout particulièrement à Noélli, qui a suivi mon dossier du début à la fin avec un grand professionnalisme.

Mon expérience a pourtant mal commencé : après l’achat de ma Tesla Model 3 d’occasion à la concession Tesla de Caen (expérience plus que décevante), j’ai fait 6h30 de train pour récupérer mon véhicule… et la surprise fut grande. Pare-brise avec sept éclats, impacts sur tout le capot, volant qui vibre sur l’autoroute, véhicule tirant à droite, jante abîmée, pneu endommagé, sièges en cuir blanc tachés, grincements lors des braquages… et la liste continue.

Heureusement, Noélli a su me rassurer, et j’ai pris la route (9h30) jusqu'à Chambéry (la savoiiiiie). Dès le lendemain, direction la concession de Chignin où tout a été pris en charge rapidement et efficacement. 10 jours plus tard, le véhicule était en atelier, et trois jours après, je récupérais enfin une Tesla digne de ce nom (mon petit bijoux que je l'appel) !

Efficacité, rapidité, professionnalisme et bienveillance : l’équipe de Noélli a été présente à chaque étape. Une mention spéciale pour ceux que j’appelle "l’équipe de l’ombre" – ceux qu’on ne voit pas en première ligne, mais dont le travail est redoutablement efficace.

Encore un immense merci à toute la team de Noélli : Thibaut, Rémy, Dusan, David, Giuseppe et tous ceux que j’oublie ! 🚀👏

elodie M.

Nous venons de revenir pour la 4ème fois dans ce centre Tesla pour une révision de notre Model 3. La 1ère fois n’était pas vraiment concluante car nous sommes venues pour un essai du Model Y mais il y avait trop de monde et une réservation en même temps que la nôtre donc nous sommes rentrées bredouille. Noellie était embarrassée et nous a même proposé de nous prêter un Model Y pour rentrer chez nous et le ramener le le lendemain. Mais a par ça, nous avons toujours eu un très bon accueil. Le personnel ne nous saute pas dessus dès que nous passons les portes. Ils prennent le temps de discuter et d'échanger malgré leur sous effectif. Rémy est très sympa comme commercial.
Nous avons vu plusieurs fois Dušan lors de nos essais (TM3H, TMY et ce jour la nouvelle Model Y !) qui est très professionnel et sérieux.
Giuseppe nous a bien expliqué les observations du technicien suite au Check up de notre voiture. C'est avec plaisir que nous reviendrons (le 7 mars pour le changement des triangles AV et knukles AR).

Mise à jour de mon avis le 06/03: Le jour de la révision (21/02) le technicien m’a confirmé que les triangles étaient à changer ainsi que les knukles, il me propose un rdv la semaine d’après mais difficile de m’organiser d’une semaine à l’autre. Donc on conclu un rdv la semaine d’après (07/03) mais à 24h de celui-ci on m’appelle pour me dire qu’ils n’ont pas une pièce. Me voilà furieuse d’avoir posé un jour de congé pour rien et de devoir en reposer un car l’atelier n’est pas ouvert le samedi (génial quand on travaille la semaine!!). Au bout de 2 semaines je pensais qu’ils allaient la recevoir ! Avec une concession plutôt grande et surtout qu’il s’agit d’une réparation récurante dû aux nombreux rappels. Ils ont été incapable de me dire quand ils allaient recevoir la pièce manquante donc peut être que je vais reprendre rdv 2 semaines après et puis ça sera pareil ?
Je croise les doigts. Ce centre décote en note pour moi dommage !

Julien B.

Concernant ce centre Tesla, nous avons toujours été très bien accueilli, ils sont très à l'écoute du client. C'est notre 2ème Tesla depuis 2019 et ce SAV de qualité nous motive encore d'avantage à rester dans la marque.

Flo S.

Service client déplorable !
Annulation de la livraison le jour même à Quincieux sans être prévenu, le personnel sur place nous a confirmé qu'on recevrait un écrit du management pour confirmer la livraison du véhicule dans la concession de son choix en guise de geste commercial. Retour écrit jamais reçu... Certains ont pu bénéficier de la livraison en concession mais plus pour moi, visiblement c'est à la tête du client.
Je suis toujours dans l'attente du remboursement des frais engagé pour rentrer à mon domicile le jour de l'annulation, depuis 1 mois et demi pas de son, pas d'image de mon vendeur M. Cardona et du responsable de livraison M. Frichich.
Suivi commercial avec un manque de considération comme je n'ai jamais vu, pour vendre ils sont au petit soin mais derrière il n'y a plus personne... Quelle déception, j'espère que je n'aurais pas de SAV car le professionnalisme du service client fait peur.
A FUIR !

JP P. M.

Au top du top.
Nous avons eu un super d'accueil et peut-être aussi beaucoup de chance car nous avons effectué l'achat d'une Tesla Model y en fin d'année et il y avait des offres incroyables comme les un an d'électricité offert sur les superchargeur Tesla.

Un peu la galère avec la fin de la prime de l'État et les fêtes de fin d'année, pour faire notre demande de leasing ça a été un petit peu la croix et la bannière c'est un peu dommage que Tesla n'ont pas de service direct pour avoir la main dessus.

Petit souci de livraison aussi avec 3 reports au total mais on y est arrivé.

Quant à la voiture nous avons donc le modèle y est franchement pour ma toute première expérience électrique je ne regrette pas d'être passé par Tesla, leurs voitures sont vraiment incroyable d'un confort inégalé et les options franchement c'est un truc de dingue toutes les fonctionnalités qui sont déjà de séries !
J'avais également beaucoup de préjugés sur les voitures électriques vous pouvez me croire sur parole il suffit d'en avoir une ou même d'en essayer une quelques jours pour que d'un revers de la main tous les préjugés soient balayés.

Chloe P.

De passage dans la concession pour quelques réparations sur la voiture de mon frère, nous avons royalement bien accueilli. Nous avons put échanger avec Tony qui a été très agréable avec nous. Le show room est très agréable pour patienter pendant les réparations de la voiture (thé,café, wifi,...).

Philippe G.

Ambiance froide, service très professionnel, il n'en faut pas plus pour se dire que le véhicule électrique est peut-être l'avenir du déplacement. Là,on comprend tout de suite mieux pourquoi il y tant de TESLA. On va à l'essentiel,c'est l'essentiel et je suis vraiment tenté... Et le thermique? Imaginez vous aujourd'hui sans votre téléphone portable. Le progrès alors!

Teddy P.

Merci à Pierrick du service entretien pour sa patience et son professionnalisme lors du dépôt de ma voiture cette après-midi, malgré un souci pas simple à régler et mes tonnes de questions, il est resté très pro et super sympa 👍🏼
Un grand merci également au commercial qui en attendant m’a fait essayer le nouveau modèle 3 performance 😊