Cock'Tel Store Annecy - Annecy

bruno soldera

Très bon service après-vente.
Remplacement d’un écran tactile iPhone, service rapide et tarif intéressant par rapport au SAV Apple.
Après une première réparation, l’écran remplacé présentait un défaut, celui-ci a été pris sous garantie et de nouveau changé avec en plus un geste commercial. Merci 🙏

alain D

Il devient rare de trouver du personnel aussi compétent et ça mérite d’être souligné.
Professionnalisme et conseil m’ont permis de retrouver l’ensemble de mes données sur mon téléphone( photo, message et contacts).
J’étais venu pour changer de téléphone avec le désespoir de tout perdre et je suis reparti avec un téléphone réparé et l’ensemble de mes souvenirs à nouveaux disponibles.
Merci encore pour vos compétences et vos conseils.
Je recommande fortement
Merci encore

Fanny Savoia

Un immense merci aux deux vendeuses pour leur compréhension face à ma situation. Elles ont pris le temps d'écouter ma demande et ont tout mis en œuvre pour trouver une solution avec beaucoup de bienveillance. Merci également pour votre geste commercial.

La maman désespérée avec le téléphone de son fils... Je suis repartie en espérant de tout cœur que le téléphone tienne le coup afin que je puisse le joindre.

Natthan verrecchia

Magasin au top, le personnel est super qualifié. Ils ont sauvé mon téléphone grâce à eux ; j'ai pu récupérer mes données à un prix plus que raisonnable. Je recommande fortement.

Nils Van Doorn

Vitre de réparation de tel. très chers et de qualité MOINDRE, j’ai réparé ma vitre et j’ai ajouté une coque à 50€ !!, le téléphone est tombé de 50 cm environ, la vitre s’est explosée. Foutage de figure absolu. Quand j’ai récupéré mon téléphone il ne démarrait pas il était bloqué, elle m’a dit que c’était de ma faute et m’a orienté vers le magasin d’origine (frais de service débloquage 30€) ils m’ont bien dit que la dame avait juste touché à pleins de composant en réparant la vitre ce qui a créé cela. Pour ce prix là (environ 350€) vaut mieux aller à au magasin d’origine directement pour ne pas être déçu.

Je ne recommande pas.

phil guy

J'amène mon ipad pour un changement de verre car il est cassé sur le côté.
Cocktel me rend l’appareil avec le verre changé.
Utilisant cet ipad le soir et la nuit je ne remarque pas sur les fonds noirs ce que je vais détecter plus tard
Je remarque juste quelques problèmes que je crois être dus à l’obsolescence inévitable avec le nouvel IOS. Je pense alors à me tourner vers une nouvelle tablette et je teste une autre marque non satisfaisante.

Je reviens à mon ipad et découvre que sur un fond blanc on perçoit nettement en bas de l’écran un fond totalement ondulé (voir photo jointe) témoignant d’un mauvais collage et qui explique les problèmes de sensibilité apparaissant ca et la.
Je me décide à retourner voir cocktel car nous sommes alors encore dans le cadre de la garantie ce que me confirme la responsable qui réserve la décision au technicien pour la prise en charge car elle n’a “pas les compétences”.
Elle me rappelle ensuite pour me dire que la prise en charge est acceptée et qu’elle a commandé la dalle à changer. Je lui ramène donc l’Ipad après l’avoir réinitialisé.

Voila alors qu’elle entreprend de le vérifier minutieusement el la voici qui se proclame experte et détecte en haut à gauche une rayure sous le verre et prétend donc finalement annuler la prise en charge par le SAV.

Je lui rappelle qu’il est impossible pour moi de faire une rayure sous la vitre , que ce sont eux qui ont changé le verre et que cela n’a rien à voir avec les ondulations qui se trouvent en bas de l'écran..
Elle persiste en dehors de toute logique et je comprends vite qu’elle veut me faire payer une nouvelle réparation alors que nous sommes dans la période de garantie.

Devant tant de mauvaise foi, afin de me plaindre plus haut, je lui demande son nom qu’elle refuse de me donner. Je la préviens que je vais faire un avis très négatif et elle me répond “mais allez y on s’en fout des avis clients”.

Et bien faites donc avec cela Madame x, moi je reste avec ma réparation ratée et votre mauvaise foi.

Claudine Auvray

Parce qu'il faut mettre 1 étoile mais vraiment magasin à fuir incompétent et voleur pour 1 vitre arrière changee les objectifs des appareils photos maintenant flous téléphone rendu avec des traces de colle partout du coup invendable. Tracez votre chemin

Julie Ducret

Nous avons amener le natel de ma fille en réparation et ils ont fait un travail de dingue en plus d’être super agréable et rapide la boutique est clair et très agréable.
N’hésitez pas à y allé ils sont serviable joyeux et souriant