Conforama Caluire - Caluire-et-Cuire

jessica abriel

On est venu la semaine dernière pour chercher un canapé. Les vendeuses étaient top, très à l'écoute, ont pu répondre à toutes nos questions et nous on parfaitement conseillé ! On a fini par trouver notre bonheur, livré en très bon état 3 jours après au domicile, merci?

eloise letourneur

En arrivant sur le parking drive, très mal indiqué et inexistant, j’appelle le numéro de téléphone reçu par message, personne ne répond. Je dois donc aller à l’accueil, personne pour s’occuper du drive. 10 min après, je commence à m’énerver et on s’occupe donc enfin de moi.
Aucun principe du drive n’est respecté.

c m

J'ai acheté un super Canapé chez Conforama dont je suis très satisfaite, par contre, sur le service de livraison, il y a eu un problème technique apparemment qui a fait que mon ancien canapé n'a pas été repris. Pourtant, j'avais bien coché la case correspondante sur le site lors de l'achat. Je me retrouve donc coincée avec deux canapés dans mon salon au 4e étage, ce qui m'embête un peu, je dois avouer.

Ce n'était pas prévu ainsi et j'avais payé 75 € pour la livraison, donc j'aurais vraiment aimé que cela fonctionne sans problème. Peut-être faudrait il soit retravailler le site, soit instaurer une prime pour les livreurs parce qu'ils font vraiment un travail pas facile ?

Je ne sais pas à quel endroit se trouve le problème, mais j'espère que cela sera résolu dans le respect de l'humain, dans l'intérêt des client.es ainsi que des employé.es.

Xavier D.

J'ai acheté un rasoir sur internet via le site Conforama. Produit expédié, compte bancaire débité, mais toujours pas reçu deux mois après. Seule solution : appeler le numéro de téléphone surtaxé. On m'annonce que je vais bientôt recevoir le produit, et que le magasin de Caluire va me rappeler. Après un mois : je n'ai toujours pas reçu le produit, le magasin de Caluire ne m'a jamais rappelé. Je rappelle donc le numéro surtaxé. Là, on m'annonce tranquillement que le produit a été expédié. En insistant pour savoir quand je le recevrai, on m'annonce que le produit n'est plus disponible (oui, Conforama parvient à expédier un produit non disponible...). C'est pratique, comme ça conforama peut vous facturer, ne jamais vous livrer, et en plus vous êtes obligé de les rappeler sur un numéro surtaxé pour demander comment les choses évoluent. Ils vous mentent (on va vous rappeler), et comme ça vous devez les rappeler à nouveau sur un numéro surtaxé. Bref, de l'escroquerie parfaitement organisée.

Augustin

A quoi sert le drive ?
Si on nous fait choisir un horaire, on nous préviens par SMS en nous sommant d'être à l'heure pour au final attendre 20minutes, j'ai beau chercher j'ai pas compris le concept.

Je pense que j'aurais mis moins de temps pour faire le tour du magasin, acheter et partir.
Le but du drive c'est anticiper, visiblement c'est pas le cas chez vous.
Arrêtez ce principe, ça fonctionne pas, contentez vous du clic and collect.

Eliana

Très mauvais service de retrait de marchandise
Je me suis même blessée
Ils n'ont pas laissé le diable alors que je l'avais demandé
Les personnes avant moi, réclament des produits jamais livres.
Je déconseille

Mélissa Brt

Je suis venue en magasin le 5/02 à 14h avec ma mère. Nous avons été accueilli par cette vendeuse d'une 50taine d'années, lunettes cheveux bouclés qui a un ton, mais alors, plus que désagréable à la limite du manque de respect. Étant donné qu'elle s'est efforcée de nous sauter dessus à 3 reprises, on s'est senties contraintes de conclure la vente avec elle alors qu'une jeune vendeuse, qui avait l'air charmante, était disponible. Toute la conversation et les explications ont été sur un ton très condescendant en nous prenant pour des imbéciles quand on posait une question !!!!
Pour terminer, je lui demande de visualiser sur sa tablette mes coordonnées qu'elle avait notées, juste par vérification car ça arrive de se tromper. J'ai dû insister 3 fois car selon elle "mais on vient de vérifier ensemble déjà enfin" alors que ce n'était pas le cas. Cette remarque a été faite avec un sourire sarcastique, narquois et encore une fois un ton qui me faisait passer pour une idiote. Elle me sort ensuite une remarque très déplacée "oh bah dites donc vous êtes une inquiète vous !". Ce à quoi j'ai répondu qu'il était normal de faire vérifier les informations du client en MONTRANT directement pour qu'il n'y ait pas d'erreur, ce qui me paraît être le béaba.

En ce qui concerne la "facture" je n'ai reçu qu'un mail concernant les informations de reprise du mobilier au moment du paiement mais aucune facture. Quand je suis retournée directement voir la caissière elle m'a dit "bah vous l'avez là" en montrant mon ticket de caisse. Ce qui ne correspond pas à une facture. Je n'ai pour l'instant reçu aucun mail ou sms en ce qui concerne la livraison de mon canapé, alors que cette vendeuse désagréable nous avais confirmées que tout serait envoyé par mail ce même jour.

J'attends de recevoir mon canapé et de voir la qualité du modèle et évidemment de la livraison pour éventuellement élever la note.

Je suis moi-même dans le commerce et je ne me permettrait jamais de parler de cette manière à des clients. J'ai quand même déboursé pratiquement 1000 euros !!

Coralie G

Propose un paiement en 3x sans frais au final tu dois payer 15 euros pour finalement te retrouver avec une carte de crédit renouvelable chez cetelem....
Une fois chez toi tu constate que le meuble acheté n'est pas le bon... Aucune excuse ni remise malgré le prix du carburant... De plus l'emballage du meuble était misérable donc celui ci a été abîmé..
Pour en rajouter pas de prélèvement de mon échéance alors c'est encore moi qui vais perdre du temps pour rester honnête....
Je déconseille ...