Cordon Electronics - Quévert

Lucile Géant

Les avis disent donc vrai.

Écouteurs en réparation chez Cordon Electronics depuis deux mois, suite à un renvoie de mon produit chez Honor.

Aucune nouvelle et rien qui avance.

Ne leur confiez surtout pas votre produit où vous pouvez faire une croix dessus. Je me demande si je reverrai mes écouteurs un jour.

Un service client à relancer en permanence pour avoir des informations qui se limitent à "on ne sait pas combien de temps ça va prendre".

C'est tout simplement inadmissible.

Agnès Rouby

J'ai fait appel à Cordon Electronics (agréés Xiaomi) suite à un dysfonctionnement constructeur sur mon Mi11 lite 5G NE. Après un devis de réparation proposé qui ne correspondait pas à la panne décrite (bug suite MAJ sur HyperOS), ils ont su m'entendre et se mettre en lien avec le constructeur pour que la réparation soit prise en charge par Xiaomi. Les échanges ont été fluides et la réparation de l'appareil rapide. Je l'ai reçu ce jour, totalement fonctionnel. Cette remise en question d'un 1er diagnostic qui n'aurait rien résolu à mon pb, démontre que cette entreprise a su entendre le client et réévaluer ses actions en conséquence. En cela j'estime qu'ils ont été absolument professionnels.

khris 2normandie

Attention ne surtout pas envoyer votre téléphone chez eux car vous allez être pris en otage avec un devis onéreux pour des travaux sans rapport avec la demande de réparation. Retour payant (25€) et non réparé. Heureusement, mon mobile est revenu dans le même état qu'à l'envoi... Finalement, j'ai changé moi-même la protection de l'écran.
Aucun souci d'affiicheur et de batterie indiqué dans le devis... À fuir !!!

Cyril Marchal

Deuxième fois que je fais appel à leurs services.
En 2021 : La première fois(pour un écran cassé de téléphone) fût une réussite sans problème, en une semaine l'envoi, la réparation et le retour était fait. Prix qui était raisonnable (à peine 1/3 du prix du téléphone neuf),
En 2023 : La seconde fois (une montre connectée), où le service était bien moins bon que la première.
2 semaine d'attentes, un devis qui existe (le statut de la réparation était "en attente de réponse du devis, et le service client était formel, le devis existait bien) mais que je ne recevrai que 4 longs jours après.
Un membre du service client qui n'explique pas (peut-être un défaut de connaissance) le pourquoi du comment je ne reçois pas le devis, un second qui explique à moitié en disant que "les mails mettent du temps à s'envoyer", ils auraient pu m'envoyer le devis par lettre j'aurais pu y répondre bien plus vite, et à l'aube de 2024 je doute qu'un mail mette 4 jours à s'envoyer et arriver au destinataire.
Devis bien trop onéreux, pour 10e de plus je pouvais trouver la même montre mais neuve, mais bon après toute l'attente j'ai quand même décidé de garder ma montre.
Je reçois le colis, la montre était bien réparée mais à moitié remontée : le fil en caoutchouc servant d'étanchéité j'imagine dépassait de la montre. 4 jours de réparation pour que le travail soit bâclé.
Afin d'éviter d'avoir 15j de plus à attendre cette montre j'ai réalisé la fin de la réparation par moi-même, bien plus rapide et moins onéreux.

Je réfléchirai beaucoup avant de revenir chez eux.
Sans la première expérience la note aurait été d'une seule étoile, je ne sais pas ce qu'il s'est passé pour que la qualité du service ait chuté ainsi

Rosarrow M

Envoi d'un téléphone sous garantie. Ils me disent carte oxydée. J'ai demander le renvoi et refusé un devis de presque 300€ et fais expertisé mon téléphone ailleurs.
La carte n'a jamais été oxydée.
Ce sont des menteurs et je pense qui ne savent pas faire....
Voleur....

seif batti

Malgré mes relances, je n'ai jamais reçu mon colis (retour réparation Xiaomi France) et leur service client a un comportement inacceptable.
Je vous déconseille fortement...
Tout ce que j'ai écrit précédemment est facilement vérifiable en utilisant le numéro de mon dossier et les échanges par mail.
Numéro de dossier B2XXOMI45655605 CMR0243167

Margaux Bernardi

J’ai envoyé mon iPad en réparation via Amazon car il ne s’allumait plus. Avec les avis j’étais un peu paniqué. Je l’ai envoyé lundi et je l’ai récupéré aujourd’hui c’est à dire samedi en super état de fonctionnement. Merci infiniment vous avez sauvé mes études !!

Amar Benz

Bonjour j’ai envoyer mon téléphone en réparation mi novembre nous sommes le 16 janvier donc 2mois car mon téléphone ne charger plus et je n’est toujours pas de nouvelle j’ai appeler 3fois on me dit oui on voit l’envoie je ne l’es jamais reçu à se jour. Aucune confiance ! Je trouve sa honteux