DARTY Beauvais - Beauvais

Catherine Louchard

J'ai apprécié la présence non insistante du concepteur, la pertinence de ses propositions et son respect pour trouver les solutions techniques et financières. C'est sans aucun doute sa façon de s'y prendre, et bien sûr la qualité des produits, qui ont emporté la vente.

Sax Driver

Dommage que le directeur du magasin, nous « force » limite à prendre les assurances (sûrement pour une commission derrière) en jouant avec les émotions, en parlant de sa femme qui est enceinte qui a elle même cassé son téléphone et qui grâce à l’assurance a pu être remboursée et j’en passe. Même en disant NON merci, monsieur continu d’insister. Une horreur…. C’est dommage j’aimais ce magasin, mais je n’y mettrai plus jamais les pieds, idem pour mon entourage.

Il faut revoir ses techniques de ventes et être honnête, celles là fonctionnent sur le moment avec certaines personnes faibles, sur le long termes elles sont plutôt mauvaises.

Julien Villain

Une attente bien trop longue pour simplement acheter une pair d'écouteurs. Quand on arrive à capter un vendeur, ce n'est pas lui le responsable et le responsable "va arriver". Je suis parti sans faire d'achat car marre d'attendre dans un magasin sans aucun client qui plus est.

IXVIIIVII (TsR)

L'accueil était hallucinant, car en réalité, il n'existait pas. À mon entrée, j'ai vu la plupart des employés (environ quatre ou cinq) regroupés, absorbés dans leur pause café (sachant qu'il était 10h20 à tout péter, le magasin venait d'ouvrir, c'est pepouz apparemment chez eux). En m'approchant et en lançant un "Bonjour" bien audible à l'intention de tous, seule une personne a pris la peine de répondre, mais il a quand même fallut attendre la fin de leur discussion qui tournait autour d'une anecdote concernant un individu qui apparemment travail chez Darty. Un laps de temps pendant lequel le professionnalisme semblait absent. De plus, le regard d'une employée, probablement une responsable de rayon, qui avait l'air de juger avec mépris, ne faisait qu'ajouter à l'impression de déranger plutôt que d'être accueilli.

La raison de notre visite était liée à un service après-vente pour un produit défectueux acheté en ligne. Face à cette situation, les employés semblaient déléguer la responsabilité, en nous orientant vers une collègue "là-bas au fond", reprenant immédiatement leur discussion sans plus d'égard. Heureusement, la personne au SAV s'est montrée très aimable et serviable, ce qui a quelque peu rattrapé l'expérience. Nous avons opté pour un échange du produit défectueux, ce qui impliquait une mise à jour des informations car le produit n'était pas le même mais d'une même valeur.

Cependant, la situation s'est de nouveau détériorée lorsque l'employée en caisse (la même personne qui donnait plus que l'impression qu'on dérangeait), après avoir traité un autre client, a commencé à s'éloigner. En essayant d'attirer son attention, elle m'a brusquement rejeté, affirmant que je ne faisais pas affaire avec elle et que je devais voir directement avec le SAV, insinuant que le produit ne relevait pas de son secteur. Sa réponse abrupte et dédaigneuse m'a laissé sur le Q ?

En résumé, malgré l'amabilité de l'employée du SAV, l'expérience globale a été décevante. Si vous en avez la possibilité, je vous conseille de vous rendre au magasin d'Amiens, où le personnel est réputé pour être plus aimable, d'après mon expérience.

Houssine Najib

Un grand merci à angélique, qui a pris le temps de nous renseigner sur son temps de pause par simple plaisir de partager ses connaissances et nous trouver un expresso broyeur le plus adapté, lui laissant 10 minutes pour manger.
L'appareil convient parfaitement aux besoins, les explications et surtout comparaison (marques, concurrents...) nous ont permis de faire un choix claire et rapide
Encore merci, nous reviendrons

vanessa beranger

Mes parents se sont présentés à votre magasin mardi 12 Décembre dans la matinée afin d’acheter un téléviseur.
Le vendeur présent cette matinée leur a offert un accueil des plus sympathique.
En effet, cet achat était mon cadeau de Noël, ma demande, d’après lui était rare, je souhaitais un téléviseur avec une taille de 60cm ce qui n’arrive jamais dans votre magasin d’après ce charmant vendeur.
Mes parents n’y connaissant pas grand chose lui ont demandé si en m’appelant il pouvait répondre aux questions car l’achat n’était pas pour eux. Ce vendeur leur a répondu avec dédain en répondant qu’il n’était pas la pour parler à quelqu’un au téléphone mais les à couvert de questions juste après ! Ce vendeur devait être plus pressé de vendre un grand écran aux clients suivant plutôt que de prendre la peine de répondre aux questions avec moi par téléphone qui aurait prit 3 minutes pour ensuite finaliser leur achat.
Résultat ils sont partis chez boulanger ils ont acheté la même télévision et en prime le vendeur m’a parlé 2 min afin de connaître mes critères ! Croyez moi que vous ne serez pas recommandé de si tôt!

MERLETTE Nadia

Nous avons été accueilli par Sébastien, un vendeur dont le rayon n'était, apparemment, pas la spécialité.
Celui-ci a pris le temps de nous conseiller et nous guider pour l'achat d'un lave-vaisselle.
Il a fait preuve de bienveillance en prenant le temps de tout detailler avec une gentillesse naturelle. C'est très appréciable de se sentir écouté et d'avoir des réponses claires à nos attentes.
Merci beaucoup.

philippe verhaeghe

Bonjour. Nous sommes des clients plutôt fidèles mais on se rend compte qu’à part nous forcer la main pour une assurance a 16€ et quelques par mois, y’a personne dans les allées. Certains restent même à leurs places dans leurs allées et sur leurs téléphones. On est obligé de s’excuser de les déranger. On marche sur la tête. Heureusement, ils restent des personnes professionnelles et tres sympathiques. On reviendra quand même mais jusqu’au jour où…….