jean L.

histoire vecue malheureusement qui ne concerne pas la non prise en charge de mon produit par le sav mais l acceuil la prise en charge client, la relation client , explications et conseils clientele et que je ne depose pas a chaud ......
ce matin etant darty max de chez max je viens déposer un appareil a réparer
je sais par expérience que le point sav est source de mésententes fréquentes
temps d attente raisonnable et se présente devant moi une dame (fait elle partie du personnel sav)sans vêtements distinctifs darty, sans badge vêtue comme a la ville mais a la super cool de chez cool , ne se présente pas et refuse la prise en charge de mon appareil (ah elle fait partie du SAV )mais ce point n est pas le but de mon avis )
et la j ai la totale air hautin d une assurance deplacee et déconcertante je me suis senti quasiment "engueule" et y a rien qui est plus desagreable et le mot est faible quand un ou une employé estime qu elle n a pas de temps a perdre en me plantant mon appareil et moi ..........en s éloignant en marmonnant
il y a des personnes qui n ont rien a faire en surface ..................
un p'tit stage de relation client?
l expérience ne donne pas forcement des acquis .......

Min J.

Dommage, je suis venue pour acheter un téléphone. J'ai pris une assurance pour le protéger que j'ai résilié très rapidement. Cependant nous sommes éligible à 14 jours de rétractation ce que j'ai fais mais le vendeur aurait pu me préciser que le mois qui commençait devait être payer même avec les 14 jours. Je me sens piégé et pour régler le problème c'est ingerable. Je ne laisse pas souvent d'avis ́negatif mais la s'en est trop.

Anne A.

C'est la première fois que j'achetais quelque chose chez eux et je sais déjà que je n’y reviendrai pas. Aucune amabilité ni de sympathie (on n’a juste pas envie de les déranger).
Rien à voir avec les vendeurs de chez boulanger qui sont aimables, souriants et courtois.

Alison M.

Nous sommes venus il y a quelques jours( un samedi) pour l'achat d'un produit électronique.

Nous sommes restés 1h30 dans le magasin !!
Les vendeurs sont très professionnels, gentils et polis.
En revanche lorsque l'un d'eux questionne leur responsable suite à un problème celle ci lui répond je ne sais pas en roulant des yeux. Qu'elle impolitesse face à ce collègue qui rencontre des problèmes informatiques qu'il ne comprend pas.

Madame a daigné nous aider au bout d'une heure !!!
Une heure !!! Pour au final trouver une solution en 2 minutes.

Il serait peut être temps de respecter la clientèle Et les professionnels qui font MIEUX leur travail que leur supérieur.
Nous étions gêné pour le Monsieur qui faisait tout son possible pour nous aider malgré l'ignorance de cette soit disans responsable qui n'en avait que faire à part discuter avec certains collègues.

Je ne suis pas sûre de revenir dans cet enseigne malgré la gentillesse des deux vendeurs puisqu'on nous a laissé attendre plus d'une heure pour une solution trouvé en 2min!

Cyril N.

Il ne faut pas qu’ils s’étonnent que l’on achète chez Amazon !
Je choisi d’aller chez eux , je me dis ça entretien les magasins locaux et les emplois.
15 jours pour acheminer un simple casque audio qui n’était pas dispo à Nancy, mais l’était ailleurs.
Le jour de la récupération, j’y vais à midi.
Monsieur, nous sommes en inventaire repassez plus tard vers 18h00.
17h15, je me présente, ça discutait tranquille entre vendeur et vendeuse.
Ah non monsieur , on est en inventaire, il faudra repasser, le produit n’est pas enregistré.
On ne vous a pas appelé il n’est pas disponible maintenant.
Je bougonne….
Le vendeur par ainsi voir s’il peut le récupérer !
Ça lui a prit littéralement 2 minutes! 2 minutes je vous dis.
Incroyable ! Il est revenu avec mon casque au bout de deux minutes alors qu’il a passé plus de deux minutes à m’expliquer qu’il ne pouvait pas me servir.
Quel service !
Franchement, ça ne donne pas envie de revenir…

Florian G.

Passage dans ce magasin en date du samedi 11 janvier 2025 pour l'achat d'une télé. Nous avions arrêté notre choix sur un modèle qui n'était pas en stock, mais on nous avait annoncé une livraison au 17 janvier (sur le bon de commande). Sans nouvelles je m'y suis quand même rendu le samedi 18 où l'on m'a annoncé une livraison le mardi suivant au plus tard le mercredi, soit le 22 janvier. Aujourd'hui, le 24 janvier, toujours aucune nouvelles, quand on essaie d'appeler, peut importe le numéro (payant) on tombe sur un serveur vocal sans possibilité d'avoir une personne physique et qui nous renvoie sur le site où il n'y a pas plus d'informations. Désolant pour une entreprise qui met en avant son service client...

sylvie A.

Responsable du magasin et l une de ses adjointes très hautains et non professionnels a la limite de l impolitesse.
Attente d' un devis pour une entreprise pendant plus de 10 jours alors que l engagement pris était je vous l envoie le lendemain
Pas de excuse dans le mail alors que je me suis déplacée au magasin.
Une honte
Le devis ne sera pas signé et je préfère aller chez la concurrence en payant un peu plus mais en ayant un service et un accueil courtois

vincent G.

Bon magasin, parfois ça manque un peu de stock et s'il faut commander c'est plus long que chez amazon. Il faudrait améliorer ce point. Sinon le magasin est propre, bien rangé, bien placé, et le service est à l'attendu. Je viens de leur acheter une tablette tactile à un très bon prix.