DARTY Pontarlier - Doubs

pascale B.

J'ai voulu acheter un GPS la commande se fait sur internet, rien dans le magasin.
Je suis repartie.... voir ailleurs.

Bonjour, je réagis à votre réponse de mon commentaire.
Vous me dites qu'il y avait un modèle GPS, C'est faux. On a regardé avec la vendeuse et qui m'a présenté que des modèles sur Internet.
Étant pressée, c'est pour cette raison que j'ai acheté ailleurs.
Je n'apprécie pas du tout votre réponse qui me fait passer pour une menteuse. Je n'ai pas pour habitude de faire de mauvais avis.
Salutations.

elo E.

Juste un mot une équipe super accueillante, j'ai rencontré un souci avec mon électroménager et de suite une solution a été trouver .
Je recommande

Dan J. (.

Magasin très mal géré , mais comment peut-on vendre des marchandises incomplètes et surtout pas le dire , laisser le client ce débrouiller après .... triste .

Cyrille

Après la livraison d’un appareil défectueux, le gérant se permet de vous juger afin de ne pas faire fonctionner le SAV, et ce après avoir appeler moins de 10 minutes après la livraison et avoir annoncer les défauts

Jenifer B. C.

Achat d'une imprimante Epson en février 2022, sous des conseils du vendeur qui nous a dit que c'était une très bonne imprimante. Printemps 2023 l'imprimante ne fonctionne plus, le tambour est à changer.... Elle passe sous garantie. Nous sommes en octobre 2024, le tambour est de nouveau HS. Bien sûr plus de garantie... Aucune aide de la part du magasin.... à par payer les réparations où souscrire à un abonnement SAV.... Lorsqu'un magasin propose un produit est le conseil... Personnellement je trouve que en cas de défaillance il pourrait au moins nous aider à contacter le fabricant...
J'ai une relation de confiance avec les magasins où j'achète, je commande mes cartouches là bas.... Je suis déçu et je suis consciente que je me suis faite arnaquer car même si je paye les réparations aujourd'hui... dans un an je recommence c'est certain...
On veut privilégier le rapport humain au lieu de commander sur internet... Sincèrement où est la différence

Nicolas J.

J’ai acheté une télé, jusqu’ici tout va bien. Cependant, j’ai reçu une mauvaise facture et j’ai été averti oralement que le retrait de la télé serait possible le mercredi 28.02.2024. Sauf que le jour même, la télé n’était pas là et nous n’avons reçu aucune notification. Plus de 40min de trajet et d’essence pour rien, sans compter le temps perdu. J’ai demandé à parler au directeur qui s’est bien entendu dédouané de toute erreur en mentionnant « Ce n’est pas moi qui vous ai donné la mauvaise information » Certes, mais vous êtes bien le responsable en cas de problème. Pas de geste commercial ni aucune empathie. Vous perdez un client et je ne ferais clairement pas vos éloges.

Finegane P.

Assez surprise lors de mon expérience chez Darty. Le vendeur a essayé de me forcer à souscrire à une garantie que je ne voulais pas, malgré mes refus répétés.
Cette insistance m'a mis mal à l'aise et je trouve cette pratique inacceptable. J'imagine qu'une personne plus vulnérable aurait pu céder sous la pression. Ce n'est pas ainsi que le service client devrait fonctionner, même si je comprends que le but est de prévenir les clients. Nous restons des adultes conscient des risques que nous choisissons de prendre . Dire une fois non devrait suffir dans toutes les circonstances de la vie de tous les jours.
L'équipe est cependant rapide et m'a gentiment aidée pour transporter mon appareil .

Arman H.

Très bon accueil et aide rapide et efficace.