DARTY Sarrebourg - Buhl-Lorraine

POLO STB

Magasin bien agencé,
Le personnel vous dit bonjour à votre arrivé.
Après vous pouvez tjrs attendre avant qu’un vendeur vienne à votre rencontre.
Il faudra alors vous manifester.

manu W

Très bons conseils de la part du vendeur
Très satisfait de mes choix
Recommande sans problème ce magasin

karel

De bonnes affaires ! En tout cas j ai trouvé mon bonheur ce matin !

Manuel Koulmann

Personnel agréable, pro et patient. J'ai très apprécié que la responsable du magasin ait pris mon litige avec le SAV personnellement en charge.

Tiffany Boucher

Mon histoire est très simple, c'est celle d'une consommatrice comme une autre qui a acheté un téléphone Samsung Z Fold 4 sur la Marketplace de Darty. J’ai reçu le téléphone le 04/02/2023, je l’utilise donc sans problème apparent pendant 2 mois. Mais un soir, ayant utilisé le téléphone comme à mon habitude, après l'avoir ouvert en deux, j'ai senti une résistance et ai eu du mal à le fermer. Au moment de le fermer, j'ai entendu un claquement, j'ai donc rouvert le téléphone. J'ai de suite remarqué une bulle sur la charnière qui venait de se former avec un faisceau de lumière allant de la charnière jusqu'à l'extrémité droite du téléphone. L'écran intérieur semble également avoir du mal pour le tactile et à s'afficher au déverrouillage. Pourtant le téléphone n'est jamais tombé et n'a jamais subi de choque, je l’utilise toujours avec soin vu son prix qui s’élève à 1300 euros sur la Marketplace.
Le vendeur me propose alors deux solutions pour faire valoir ma garantie:
-Amener le téléphone en réparation chez le constructeur
Le constructeur Samsung refuse de prendre en charge le téléphone étant donné qu’il a été acheté ailleurs.
-Envoyé le téléphone au vendeur ALPHADIGITAL situé en Irlande avec un temps de réparation de 30 jours.
Envoyé mon téléphone à 1300 euros en Irlande sans assurance de colis arrivé à destination assuré par le vendeur est pour moi un inconvénient majeur. Un autre inconvénient majeur est la durée de réparation qui intervient après un délai de 30 jours. (Cela ne correspond pas avec les conditions générales de la Marketplace Darty), sachant que mon téléphone s’est cassé le 04/04/2023, nous sommes aujourd’hui le 28/04/2023. Cela fait presque 1 mois et mon téléphone est toujours dans le même état.
Ni Darty, ni le vendeur ne sont à l’écoute de mes demandes, on me fait même passer pour une cliente qui « refuse d’obtempérer ». Il faux se méfier des achats sur la Marketplace Darty car lorsque le bien acheté est défectueux, il s’avère être pire qu’un calvaire pour se faire entendre et profiter de sa garantie.
Si j’écris ce message ici, au magasin Darty de ma localité, c’est parce qu’à deux reprises, mes avis déposés pour la notation du produit ont été refusés car apparement « il n’est pas utile pour le choix du client de savoir que mon téléphone est défectueux ». Les avis Darty sont soit disant « vérifiés », on pourrait plutôt dire « contrôlés ». J’enlèverai cet avis négatif quand Darty écoutera mes demandes et agira en faveur de ses clients !!!

Kris March

Magasin disons d' une taille convenable pour Sarrebourg
Peu de choix
Certes possibilité de commander en ligne ... intérêt d une boutique dans ce cas vu que les stock sont quasi inexistants ..

Acceuil froid
Disponibilités du personnel --> no comment
Qualité des informations.( électroménager une.experience - et achat TV ).alors les compétences et les connaissances semblent être restées sur le parking !! Formez vous vous ne connaissez pas vos produits !!!
Je ne suis pas vendeur mais allez en formation je pense que votre chiffre d affaire vous remerciera!

Et les soldes .... ahhh les soldes
Hier sur les réfrigérateurs je vois des affiches avec des remises de 5% !!!!! De qui se moque t on ?!?
N'importe quel client lambda avec un peu de culot réussit dans n importe quelle enseigne à obtenir 10% de remise tout les jours de l année
QUELLE HONTE !

A chaque besoin / intention de vente j ai fini chez la concurrence ou chez dans l'enseigne mais à Nancy / vendenheim

La proximité n est pas votre atout et ça devrait l'être ...CQFD

Lucia Wittmann

Bonjour j'ai toujours été satisfaite de mes achats mais mon lave-vaisselle Proline après 3ans les deux papiers complètement mort, j'ai voulu les changer mais c'est pas donné 179€ les 2 et voilà ma surprise quand j'ai vue le même problème chez ma sœur et ma meilleur amie donc très déçu pour la première fois

MARIE MAZERAND

Le vendeur a pris du temps pour nous conseiller correctement. Il était souriant et aimable... Nous sommes très satisfaits de notre achat