KOFLER C.

Désirant acheter un I-Phone, nous avons opté pour un 12 reconditionné "A". Celui-ci étant exposé, le vendeur nous le prépare sur le champ. Pas de chance, la coque est fissurée à l'arrière. Le vendeur nous propose une petite ristourne que nous acceptons. Arrivés chez nous, et après de multiples essais, impossible de faire reconnaître la SIM. Donc retour chez Darty, le vendeur essaye à plusieurs reprises : rien. Au final, nous comprenons que cet I-phone n'aurait jamais du être proposé à la vente. On nous propose un remboursement, car pas d'équivalent à proposer même dans un autre Darty. Au passage, nous l'avions équipé d'un film et coque perdus. Vraiment déçu, perte de temps, revenu le lendemain (nous ne sommes pas sur place). Ne voulant pas faire de scandale dans le magasin, je demande discrètement un dédommagement, carte Kdo. Le chef nous répond OK, vous aurez une carte par mail. Cela fait maintenant 3 semaines et toujours rien de leur part. Voilà, donc je partage mon expérience.

Tony

Je suis très déçu par la manière dont ce magasin vend des produits indisponibles et sur commande pourtant présent en exposition, tout en incitant les clients à passer commande avec des dates de disponibilité erronées. En effet, ils ne sont pas capables d'assurer la livraison par leurs fournisseurs dans les délais annoncés et vous prévienne 2 jours seulement avant par mail sans vous donner de délai.

De plus, ils proposent une assurance Darty Max, censée offrir un bon d'achat de 100 euros dans les 10 jours suivant l'achat, envoyé par e-mail. Cependant, selon le service client, il faut compter entre 1 et 3 mois pour recevoir ce bon. Pour couronner le tout, cette assurance ne couvre même pas le produit acheté en cas de problème. Tout cela n'est qu'un stratagème pour tromper et duper le client. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

John H.

Je suis rarement sorti aussi satisfait d'un magasin !
Nous sommes arrivés vers 15 heures aujourd'hui en compagnie de ma copine, et nous avons été parfaitement accueillis par un vendeur du rayon informatique. Il a su répondre à nos attentes, mêlant professionnalisme et légèreté. Mention spéciale également à son collègue, avec qui nous sommes entrés en interaction, et qui était aussi très pro et agréable. Nous sommes donc sortis très satisfaits du magasin, et espérons que leur bon travail soit valorisé.

Justine K.

Cela n'est pas dans mes habitudes d'attribuer de "mauvaises notes" et au vu des réponses dédaigneuses faites par le magasin aux commentaires laissés par d'autres clients, je doute qu'une remise en question s'effectue.

Achat d'un pc LENOVO en novembre 2024, après quelques heures d'utilisation, l'écran clignote noir par moment, certaines touches restent coincées, et le pavé numérique est enfoncé. On le ramène en magasin au vu des nombreux défauts. La dame qui nous reçoit, très peu aimable mais visiblement c'est leur marque de fabrique. Je demande un échange conformément à la Garantie Légale de Conformité, ce que l'on me refuse. Ça part en réparation, on m'annonce que je recevrai un SMS aux alentours du 25 fevrier quand le pc sera de retour en magasin. 4 mars, soit presque 1 mois après le dépôt du pc, toujours pas de SMS.

Nous nous rendons donc au magasin. Sébastien, qui a dû être appelé des rayons pour daigner venir s’occuper de nous, va chercher le PC dans un casier derrière lui, sans un mot ni explication. « Il est là depuis au moins le 13 février », lâche-t-il. Et le SMS promis ? « Ah ben ça a dû passer à la trappe. »

Je demande ce qui a été fait. Changement de la carte mère et du clavier. Je demande si le SAV a effectivement remarqué qu'il y avait un problème. Il me rigole au nez en disant "ben si ils ont changé les pièces oui". Difficile de savoir si les pièces ont réellement été changées après un vrai diagnostic ou juste pour clôturer le dossier.

En résumé, matériel de mauvaise qualité, vendeurs méprisants et dédaigneux. Ce n'est pas la première fois que nous avons une mauvaise expérience dans ce magasin. Cette fois c'était la dernière, et je me permet de faire un retour public sur le dernier passage uniquement.

Nos futurs achats se feront ailleurs.

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Cordialement,

Régine L.

Pour avoir une petite remise de 50 euros on veut me faire signer un dossier avec paiement en deux fois qui est bien évidemment un service payant (remboursé soit disant en carte cadeau). Alors que je voulais payer comptant. Une fois le dossier pratiquement terminé on m'annonce que vu que nous sommes samedi soir, ils n'auront pas l'accord de la maison de crédit, donc on repart sans rien signer et bien entendu sans appareil. Pas grave on ira à la concurrence.....

Françoise R.

1* pour le post uniquement !!!Magasin définitivement rayé de ma liste ! Deuxième mauvaise expérience ! On a vraiment l impression de déranger ds ce magasin et c est pas samedi : (c est pas mon rayon c lui.... ! , lui (
l autre lvendeur) renseigne au minimum car visiblement plus pressé de retrouver le collègue pour finir son papotage ! Je suis sûre qu un stagiaire de 3ème y mettrai plus de d enthousiasme !!!!! Vraiment rien à voir avec Darty Briey qui mérite un 5*

Sergio M.

Je mets une étoile, ce n’est pas pour ce magasin en particulier
J’ai commandé un congélateur il y a 2 semaines à retirer dans ce magasin aujourd’hui. Pas de congélateur arrivé dans le magasin, le responsable regarde dans l’ordi et en fait il n’y a pas de stock national. Donc pas été prévenu non plus de la rupture ou en tout cas de l’indisponibilité.
Aucun sérieux Darty.com

J’étais déjà pas trop fan de cette enseigne mais là c’est encore mieux !

Vous êtes des champions, continuez comme ça !

Bob M.

Bonjour,
Equipe sympa.
Prix sur lave linge avec remise immédiate.
Rapide.
Super.
Bonne journée