Decathlon Orléans - Orléans

Houda M. C.

agréable, bien fourni, personnel toujours souriant et disponible. En revanche, la nouvelle organisation du magasin est un peu déroutante : la circulation se fait dans un seul sens, avec les cabines d’essayage placées au centre, ce qui complique les allers-retours entre les rayons. On s’y perd facilement, surtout quand on cherche plusieurs articles différents. Dommage, car tout le reste est au top !

Perrine B.

C’est un lieu ou j'ai l’habitude d’aller pour acheter mes équipements de sports. Je m’y rends donc pour chercher des chaussures de running, je trouve une paire super, ma taille et je suis bien dedans et encore mieux elles sont en soldes passant de 110€ à 65€. Après avoir vérifié la référence je me rends en caisse et voit que le prix affiché n’est pas le même qu’en rayon. Je demande alors de l’aide à une employée des caisses qui appelle le rayon pour être sûr du prix, je vais même prendre l’étiquette en photo et retourne en caisse. Ne trouvant pas de solution je l’accompagne jusqu’au rayon où comme par magie l’étiquette indiquant le prix, que je venais de prendre en photo 5min avant, a disparu. Je commence donc à expliquer à la vendeuse mais une collègue arrive et commence à hausser le ton en me disant que c’est pas cette paire. Malgré que la référence soit bonne et que toutes les paires qu’il restait étaient rangés juste en dessous de l’étiquette disparue, c’était ma faute. Je ne suis pas responsable du rangement du magasin et encore moins du mauvaise étiquetage. J’ai fait face a une employée qui a prit un air supérieur et me prenant pour une débile. Je suis vraiment déçue d’un tel comportement au sein d’une enseigne aussi reconnue.

Franck G.

Très bon accueil et remerciements à Camille et Anya qui ont appelées le service client afin de prolonger un bon cadeau dépassé de quelques semaines.
Elles n'étaient pas obligées d'effectuer cette demande au regard de la file d'attente et de mon erreur. Ça fait du bien de voir des personnes respectueuses et efficaces. 1000 mercis

Marouane F.

On avais besoin de conseils pour du matériel pour un séjour en bivouac, et votre vendeuse Manon était d’un soutien incroyable et très professionnelle, merci à elle. On a passé un très bon moment je vous recommande de la faire passer responsable de rayon.

Gouedard J.

Ces gens prennent les clients pour des cons je vous déconseille vivement ce magasin j'achète deux vélos pour mes petits enfants avec les casques qui vont avec il s'avère que celui pour mon petit fils est trop petit.....je pars en congés deux semaines je reviens chez decathlon casque non utilisé ticket de caisse etc....Pas d'échange possible délais dépassé.....un échange de sourd me faisant savoir qu'ils ne sont pas censé savoir si je suis parti en congés ou non ou encore mieux si le casque n'as pas été utilisé pendant mon absence....pour vendre ils sont à l'écoute mais pour le reste.....

Kim D.

J'y suis allée aujourd'hui afin de trouver une paire de crampon, j'ai été conseillée par un jeune monsieur super ! Très patient ! Il m'a donner des conseils, a regarder toutes les paires pour trouver ma pointure. Bref, un vendeur en or !

Ps: merci pour m'avoir conseiller de mettre mes crampons dans l'eau chaude, ça a bien fonctionné !!!

Marc D. B.

En randonnée à velo, ayant ma jante 26" qui se cassait, j’ai téléphoné à 6 marchands de cycle, pas moyen de trouver une jante, tous en 27,5 ou 28’, et bien chez Decath orleans la jante est en stock, ils sont debordes d’activité mais en 1/4h ils remontent ma cassette et je peux ensuite remettre mon disque de frein, un pneu et repartir , bravo pour le service client , la compréhension du besoin . BRAVO

Didier B.

Décathlon se prend pour IKEA ! Un "parcours du combattant" est mis en place probablement dans le but de nous faire acheter ce ce qui nous interpellerait au cours de cette "promenade" et dont nous ne savions pas encore que nous en avions besoin. Du coup, suite de rayons pas claire et beaucoup de pas pour pas grand chose... Pas grave, on est sportif et en bonne santé !!