E.Leclerc DRIVE Istres - Istres

Low E.

Bonjour je me suis rendue pour la première fois au drive Leclerc d Istres ce matin pour une commande professionnelle

Une fois servie le responsable à l’accueil du drive présent ce matin soit le 26/5/25 à midi, me dit qu’il est impossible d’avoir accès à la facture et qu’il peut seulement remettre un bon de commande !
Après avoir passé 15min et été face à ce manque de professionnalisme me donnant aucune solution je demande le remboursement il me stipule que c’est impossible !
Pas de remboursement possible
Seulement avoir …

Je décide de partir avec les produits mais contrariée!

Après des recherches j’apprends que les factures accessibles depuis notre compte client

Il serait judicieux que ce « responsable » en ait l’information à l’avenir et qu’il sache demander de l’aide à ses supérieurs quand il n’a pas de réponse adéquate à apporter

Très déçue et ce sera donc ma dernière expérience dans ce drive

Alexanchichi

Cliente de E.Leclerc DRIVE Istres depuis des années. Je tiens à faire remonter un problème TROP récurrent, TROP de produits sont souvent indisponibles quelques heures après avoir fait son panier sur l’application, un enfer de faire correctement ses courses lorsque plusieurs produits sont indisponibles. Il serait bien de revoir le réapprovisionnement en plus grosse quantité sur certain produits. Parfois même des produits habituellement pris lors de nos courses ne sont même plus référencé, puis quelque jours plus tard ils sont de retour. C’est vraiment dommage car sans se GROS PROBLÈME qui nous embête VRAIMENT le drive de istres est un bon drive. Nous nous déplaçons jusqu’à Istres alors que nous sommes sur saint mitre les remparts et que nous aurions plus de facilité à faire notre drive à Auchan Martigues.

Laura R.

Je tiens de nouveau à remercier Arnaud qui m’a chargé ma commande drive alors que le drive venait de fermer et qu’il allait rentrer chez lui! Merci vraiment d’avoir pris de votre temps malgré mon retard pour que j’ai mes courses pour le week-end. En effet je pensais que j’avais jusqu’à 19h30 pour me signaler sur la borne alors qu’en fet le drive ferme à 19h30….

marc T.

produiits frais qui se périment sous 36 heures; ok pour le reste

Nou N.

Mardi 10 juin récupération de mon drive de 11h45. Une honte la préparatrice Laurianne! Elle jette littéralement en vrac les sacs dans mon coffre! Un lot de canettes de coca en a fait une galipette et le sac utilisé pour les surgelés totalement déchiré!! Cette Laurianne devrait se calmer ou changer de job! Aucun respect!!! Aucun sourire! Les courses jetees dans le coffre du jamais vu!

Marj G.

Service rapide personnel agréable il ne manque jamais rien dans ma commande

Milon S.

Commande passée à 16h pour 18h15. Super efficace!

Leolys L.

Venu ce matin, je viens de récupérer ma commande à l'instant, Tout est préparé dans le coffre afin que la personne est juste à scanner le bon de commande et à mettre les courses dans le coffre. Elle me fait signe dans le rétroviseur pour que je sorte, je sors je lui demande qu'est-ce qu'il y a ? Elle me dit Allez-y, étonné je lui demande à nouveau allez-y quoi ? Elle me dit décharger les courses aidez-moi. De voir se justifier Devant d'autres personnes à côté sur son handicap, malheureusement si je fais un drive c'est que je ne peux pas aller faire moi-même les courses.
La dame me dit AH désolé ça ne se voit pas que vous êtes handicapé.... et Oui! Hélas !