E.Leclerc LILLE - Lille

DTB G.

Faite très attention Je suis choqué dans le rayon fromage Énormément de produits périmés depuis plus de 3 semaines À la fois dans les fromages râpées que au niveau des fromages fort, comme le maroilles le roquefort .. Voici quelques photos qui atteste du manque d’attention du personnel !! Énormément de personnes se sont plaint car dans les commentaires il y a d’autres photos Je rappelle que le Magasin peut avoir de lourdes sanctions si une personne est intoxiqué.

Mohamed

Le 9 mars, j’ai acheté un filet de poulet dans ce magasin, conservé correctement au réfrigérateur et jamais ouvert avant le 13 mars. À l’ouverture, il était gluant et dégageait une forte odeur, alors que la date limite de consommation indiquait le 17 mars.

Ce genre de problème pose question sur le contrôle qualité et le respect de la chaîne du froid, des points essentiels pour garantir des produits frais et sûrs. Heureusement, après réclamation, j’ai obtenu un remboursement sous forme de cagnotte fidélité, un geste appréciable, même si un remboursement plus flexible aurait été préférable.

J’espère que ce type d’incident reste rare et que des contrôles seront renforcés. Mis à part cette expérience, le magasin est bien achalandé et généralement satisfaisant.

Khadija M.

J’ai ce jour acheté une boîte de pain au chocolat dans le rayon boulangerie.
En arrivant à la voiture je goûte, le pain au chocolat très sec, plus bon en goût.
Je n’avais pas vu la date, mais depuis le 23/05 ils étaient en rayon. Nous sommes le 26, et la date limite était ce jour.
À l’accueil on m’a refusé l’échange où le remboursement sous prétexte qu’ils ne sont pas périmés.
Il aurait été plus commercial d’au moins faire un geste. Mettre en vente des viennoiseries de 3 jours toutes sèches c’est un réellement manque de considération pour sa clientèle.
Cordialement

lili 2.

Un supermarché que j'aime fréquenter parce qu'il est au coeur d'un centre commercial agréable mais il faut absolument faire quelque chose pour les prix affichés, il en manque beaucoup, il y a des erreurs.... A chaque passage c'est pareil, obligée de vérifier sur la borne prix.. C'est fatiguant...

Virginie W.

Dimanche matin, comme toutes les semaines, beaucoup de clients et 4 caisses ouvertes 😡.
Dans ce magasin, il y a plus d'une vingtaine de caisses mais jamais plus de 4 ouvertes et les clients attendent...
Vous avez raison! C'est gratuit pour vous des clients qui attendent, par contre faire travailler du personnel le dimanche, ça coûte!!!
Quand allez-vous comprendre que sans clients, vous ne ferez plus de chiffre!?!?

affoune O.

Je suis passé au lilenium et a mon passage je suis allé au Leclerc, on était très content de l'accueil, pour une première expérience on valide
Les rayons étaient bien , les légumes frais , les fruits en promotions c'est ce qu'on a préféré
La vendeuse du rayon nous a bien indiqué les allées nous a bien servi avec un sourire joyeux et d'une gentillesse extrême, ça nous a fait plaisir et on a hâte d'y retourner

Adrien B.

Des employés sympathiques et à l'écoute. C'est un avantage, mais qui ne fait pas tout. Lors d'un récent passage, pour acheter un rasoir, nous avons eu des difficultés à trouver les prix des produits, avec de fréquents aller-retours à la borne prix (bornes assez rares dans le magasin, ce qui est déplorable). De plus, les boites étaient couvertes de poussière, et pas organisées. En parlant d'affichage des prix, lors de l'achat d'Oeufs de Pâques, j'ai eu la surprise en caisse de constater un écart de prix de 100 Euros sur le ticket. En effet, les prix n'étaient pas correctement affichés, et un produit avec une étiquette indiquant 2,73 euros en dessous passe à plus de 7 euros en caisse. J'en avais pris 20. Imaginez la stupéfaction en caisse. Après vérification dans le rayon, le prix du produit n'était tout simplement pas affiché ce qui est vraiment limite, voire inadmissible. J'ai tout de même payé, pour me faire rembourser dans les délais de 15 jours, afin d'avoir la quantité suffisante d'oeufs, mais de me faire rembourser un maximum. L'an dernier, une commande de plus de 300 Euros avait été passée, mais au moment de venir la chercher, impossible de la récupérer, elle n'était pas prête ... Ce que les employés du rayon ont corrigé en une heure, mais je ne trouve pas ça très sérieux, car la commande avait été passée au chef de rayon, après avoir eu un devis, mais celui-ci parti en congés, avait oublié de transmettre. Conclusions: Se méfier des prix en rayon, et avoir du temps devant soi lorsqu'on passe commande chez eux.

Cedric B.

Très déçu de mon passage chez Leclerc.
Je suis venu exprès pour acheter une perceuse. En sortant du magasin, je découvre qu’elle est vendue sans batterie. Je retourne à l’accueil pour l’acheter séparément, mais ils ne proposent pas la batterie du tout… ce qui rend l’achat inutilisable.

Je demande un remboursement immédiat, mais on me le refuse car la boîte est légèrement abîmée — alors que je l’ai achetée 10 minutes plus tôt. On m’impose un avoir, alors que je n’habite pas à proximité.
Une expérience franchement incompréhensible.