ELECTRO DEPOT LILLE - CAPINGHEM - Capinghem

Chloé Mullier

Nous avons passé commande en click and collect de trois différents électroménagers. Nous sommes allés les chercher ce samedi à l'ouverture du magasin. Nous avons refusé le premier frigo qui nous a été présenté car celui-ci était abîmé et l'emballage était déchiré. Nous avons demandé à le remplacer. On nous a ramené un frigo bien emballé et nous sommes repartis avec notre commande. Après avoir parcouru 60 km, nous avons déchargé nos achats et les avons déballés. Nous avons été surpris de constater que la porte de notre frigo avait au moins six impacts visibles et que l'écran digital de notre machine à laver était rayé.

Nous avons contacté le service client qui nous propose 70 euros de dédommagement pour le tout ou le retour des articles. Nous trouvons cela inadmissible pour une commande de plus de 1200 euros, d'autant plus que nous habitons loin de Capinghem. À ce jour, le service client ne nous répond plus du tout et nous n'avons aucune nouvelle.

Abû Qâssim

Plus jamais je n’achèterai chez vous à vie Sav toujours fermer quand je viens du jamais vu et à plusieurs reprises je les ai vu refuser des Sav à des personnes âgés car elles ne connaissent pas le code de la consommation française pour un rien on les refuser devant j’ai vu cela à deux reprises en 10 mn sous les yeux on dirait p
Un magasin de deuxième choix voir troisième choix style magasin de troc
Avec une deco tres bof
Fuyiez cette enseigne

NATHALIE NATHY

Achat pour une machine à laver, Maxime le vendeur a été au top, avec de l'humour ! Explication complète du mode de livraison. Machine achetée le mercredi 21 février, livrée et installée le vendredi 23 février. Tout s'est bien passé, je suis ravie. La caissière a été très sympathique. Fidèle depuis de nombreuses années et je reviendrai chez vous !

Sim Sam

Personnel désagréable. Qui ne renseigne pas du tout LES CLIENTS vous envoie au rayon et démerdez vous. Ou vous dise oui je vais aller voir et sur trajet se font alpaguer par d'autres clients au lieu de dire poliment je m'occupe déjà d'une personne veuillez patienter il s'occupe de la personne et laisse en plan pendant un bon quart d'heure la première personne à renseigner quelle professionnalisme il devrait retourner en cours faire des mises en situation professionnelles afin de revoir les codes du commerce et de la vente et ainsi de les appliquer. Je ne m'étalerai pas sur les formules de politesse de base complètement effacées de leur vocabulaire boutique à fuir.

North Buster

J'ai acheté une table de mixage pionneer à 380€, oh surprise en arrivant chez moi, le produit avait déjà été déballé, les plastiques et liens de la connectique avaient déjà été défait. Impossible de les avoir par fil.

DANOUS 59

FUYEZ !!!! J'ai acheté un four avec plaque Vitrocéramique le 22/07/23, je ne l'ai pas déballé tout de suite (6 jours stocké dans une pièce vide), car je suis entrain d'emménager. Quelle surprise, lorsque j'ai ouvert à peine le carton, la plaque vitrocéramique était complètement cassée. Je me rends au SAV le 28/07/23 avec le four et une photo. Le SAV me propose un remboursement de 50 % ce qui veut dire que je donne de ma poche 250 € pour rien. C'est vraiment abusé ! Peut-être que le reste est aussi cassé ? mais je ne l'ai pas déballé entièrement. J'ai envoyé une lettre recommandée au SAV d'Englos et au PDG siège de Fâches-Thumesnil, depuis 1 mois et je n'ai toujours pas de réponse. Affaire à suivre.....aujourd'hui cela fait 4 mois je viens d'avoir une réponse eh bien ils ne sont pas pressés ! Bref ! ils me disent qu'ils ne peuvent pas reprendre les articles cassés plusieurs jours après l'achat. Mais le problème c'est qu'il n'a pas été cassé plusieurs jours après l'achat, mais déballé 6 jours après l'achat sans avoir été utilisé (Voir photos). Comment peuvent-ils affirmer que l'article a été cassé plusieurs jours après l'achat. Alors qu'ils ne peuvent pas garantir qu'il était en bon état lors de l'achat. Un enseigne Nationale qui joue sur les mots pour éviter de rembourser 450 € à un jeune au SMIC ! Quel sens du commerce !!!!! Ils savent faire de la Pub à la télé mais le respect du client c'est une autre histoire !!

matthieu vangansbeke

Produit acheté ce jour ne fonctionnant pas. Nous arrivons à 19h01 le sav est fermé et ne souhaite pas répondre à notre demande d'échange car sa caisse est faite... Le produit devait être utilisé le soir même pour l'anniversaire de mon fils présent avec moi...premier et dernier achat dans cette enseigne. Au lieu d'un échange un remboursement sera demandé

Vanessa mnx

Une visite pour acheter un four. Très bon accueil des l’entrée du magasin et amabilité et serviabilité en rayon ou en caisse! Nous venions de fuir un de vos concurrents pour mauvais accueil!
Un sourire fait toujours du bien
De bons conseils également