ELECTRO DEPOT LILLE - FACHES THUMESNIL - Faches-Thumesnil

Benoit Thumaras

Bonjour, pourtant fidèles de Electro Dépôt depuis plusieurs années, nous sommes surpris de la gestion SAV de l'enseigne, et surtout désagréablement déçus ...
Nous avons acheté un lave-linge Bellavita en Janvier 2021, certes celui-ci n'est plus sous garantie et de fait nous avons sollicité le SAV pour une intervention donc payante, tout à fait légitime et justifiée à nos yeux.
Nous avons eu la réponse des services du SAV par tél qui nous indiquent que notre appareil Electro Dépôt de plus de 2 ans n'est plus réparable ... Quelle surprise et surtout déception vis a vis de l'enseigne ?
S'agit il d'un malentendu du SAV ou Electro Dépôt n'assure plus de SAV sur ses appareils de plus de 2 ans qui tombent en panne ?
Nous souhaiterions un contact avec la direction de ce SAV, ce type de réponse est indigne d'une enseigne de type Electro Dépôt ...

Mathis Caillier

Service agréable lors du passage en boutique mais alors n’ayez jamais de problème avec vos produits. Une demi heure que j’essaye depuis 3 jours d’avoir le SAV au téléphone, impossible. Ensuite mon article n’est pas vendu par electro dépôt donc pour la garantie c’est « débrouillez vous » et pour terminer on ne trouve même pas la solution en téléphone pour arriver à la finalité « amenez le en boutique » au lieu qu’un technicien vienne constater et répare le produit sur place, quelle galère … la publicité est parfois légèrement mensongère .. mais bon ça c’est pas votre faute, un bon coup du marketing encore !

caron valerie

achat d'un appareil en 01.2024, appareil en panne en 03.2024 et pris en charge sous garantie par le SAV du magasin. ce jour, je vérifie sur le site et on m'indique que mon appareil est réparé (enfin !) je vais au SAV afin de le récupérer mais il n'est pas là () impossible de le retrouver - on me fait un avoir du montant à l'achat ce qui est parfait sauf que le produit coûte maintenant 40€ de plus ! si je veux racheter le même ce qui est le cas, je dois débourser 40€ de plus alors que si on me l'avait restitué après réparation cela ne me coûterait rien de plus. J'aimerai qu'un geste commercial soit fait ou qu'on me restitue ma machine réparée. Merci

oriana candillier

Trottinette acheter moins d’un an. 3 pannes pour la même raison. Je récupère la trottinette de la réparation et j’ai un accident avec celle ci ( cause un fils c’est déconnecter donc mal remis à la réparation résultat 2 semaines d’arrêt)
Ils ne veulent même pas nous faire d’avoir et veulent juste faire les réparations.

Peut-être qu’il faut avoir un accident grave et finir à l’hôpital pour avoir juste un bon d’avoir …

Vraiment inadmissible je n’achèterai plus chez eux.

Kd DUT.

Problème d'étiquetage sur un ordinateur, on revient pour avoir la preuve que malgré la mauvaise étiquette, la configuration de l'ordinateur soit bien la bonne. On nous laisse seul au SAV en nous disant de rester là et de chercher nous même dans les paramètres. Tout le monde est parti sans même se soucier si c'est bon ou pas.

Rafaël (“Rafael”)

Expérience relativement désagréable avec le SAV. On sent déjà que la jeune fille n’a pas très envie de travailler. Elle me renvoie vers le SAV du fabricant. Finalement elle prend en charge mon imprimante avec beaucoup de nonchalance. Résultat à suivre dans un mois (délai un peu excessif pour une imprimante qui ne fonctionne plus qui a été achetée il y a 1 an)

Majda

Visite incontournable à l'Électrodépôt !

Nous avons trouvé une hotte parmi le top 5, à un prix incroyablement abordable.

L'aspirateur acheté n'était pas cher et se révèle très efficace avec une excellente puissance. Sans oublier le radiateur d'appoint, aussi très abordable.

Les prix sont bas et la qualité est au rendez-vous. Hautement recommandé pour tous ceux qui cherchent des appareils performants sans se ruiner !

L V

Fin de série vendue encore un peu chère.
J'ai acheté un tel en urgences pour l'avoir le jour même 50 euros de plus qu'amazon ...