ERT TECHNOLOGIES - Thaon-les-Vosges

Laurence B.

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile.
LAMENTABLE,
Ils sont venus 4 fois juste pour m'installer la fibre optique alors que tout est ok dans mon immeuble récent. 3 RTT et 1 samedi après-midi de gâchés.
Aucune organisation, aucun diagnostic, aucun compte-rendu technique d'intervention et le dernier technicien m'a cassé le pied de mon étagère bibliothèque, sans compter qu'il a été menaçant envers moi... Tellement facile vis à vis d'une femme seule.
Probablement une sous-traitance.
À fuir absolument.

Mat F.

C’est absolument inadmissible ! Depuis trois longues et interminables années, je suis dans l’incapacité de relier mon immeuble à la fibre. Le point de raccordement est bloqué et malgré les visites répétées des techniciens d’ERT, le problème persiste.

J’ai même dû prendre sur moi de contacter la mairie de ma ville, qui m’a informé que ERT Technologies devait solliciter le service technique de la ville pour débloquer le point de raccordement de la fibre. J’ai donc pris la peine d’envoyer un mail à ERT Technologies pour leur transmettre cette information cruciale, mais ils n’ont pas daigné comprendre ma demande. Leur réponse était la suivante :

‘Bonjour, Votre discours est surprenant, car cette adresse n’est pas encore éligible à la fibre (non raccordée au réseau) ; je ne comprends donc pas comment vous avez pu faire intervenir un FAI pour votre raccordement abonné !’

Je tiens à préciser que je n’ai jamais fait intervenir mon FAI (Free). Malgré un second mail envoyé à ERT Technologies, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Les techniciens ont laissé des marques bleues sur le sol pour indiquer où la fibre est bloquée, mais rien n’a bougé depuis trois ans. C’est un véritable scandale !

Je suis outré par le manque de professionnalisme et l’indifférence flagrante de ERT Technologies face à mon problème. Trois ans d’attente, c’est trois ans de trop !

Et pour couronner le tout, un grand merci à SFR et ERT Technologies d’être en charge du secteur de ma ville pour la fibre. Votre inaction et votre manque de communication sont tout simplement stupéfiants !

Chapi C.

De vrais incompétents tout simplement. Je déconseille à 10 000% et encore c'est peu dire... Si vous devez faire poser la fibre et que c'est cette société qui est en charge de le faire, refusez catégoriquement et demandez à ce qu'une autre société intervienne, c'est ce que nous avons fait et nous avons très bien fait.

Julie D.

Une honte !!!! Un technicien est venu m’installer la fibre SFR, il a cassé un caisson, installer son boîtier fibre en plein milieu du mur et a traversé le mur faisant un trou dans mon dressing !!
Il m’a arraché le câble antenne et coupé le câble adsl pour passer sa fibre !!
Ne faite surtout pas appel à eux !
Je me suis rétracté après avoir vu les dégâts et je repasse bouygues mais problème ! Vu qu’il m’a coupé le câble adsl je n’ai plus d’internet !! Et bien évidemment ils prennent leurs temps pour répondre !!!

nolan D.

N'arrive pas à installer la fibre mais ne donne aucune information sur une nouvelle intervention impossible de les contacter est reviennent avec des techniciens qui ne sont au courant de rien sur le dossier aucune information na était communiquer du coup il reparte vue qu'il n'ont pas le matériel pour le problème de raccordement à la fibre.

stefany

0 étoile.Entreprise plus qu'incompétente, de mauvaise foi,... À gagner le contrat fibre mais a fait de la M... N assume pas et ne répare pa
s ses boulettes... Hallucinant de malhonnêteté et d inaptitude à faire son taf.....envoyer des rapports erronés pour gagner du temps...mettre des rdv
inutiles pour lasser le client
final et pour éviter amendes de ne pas pouvoir raccorder client..

jean L. C.

Un endroit facile à trouver, avec un parking et un accueil pour les renseignements.

Schox -.

Service client beaucoup trop long , aucune réponse après 10 minutes d'attentes. Ne répond pas au installateur de la fibre ce qui retard de 1 semaines l'installation de la fibre !!!!!