FNAC Besançon - Besançon

Thérèse P.

Mais que suis-je allée faire dans cette galère.....! rien ne va dans ce magasin, pas de vendeurs motivés pour vous renseigner, SAV nul , une décote est appliquée en cas de retour si l'emballage a été ouvert : bien lire le ticket de caisse c'est marqué !! en conclusion : je retourne acheter sur A...où tout se passe nickel !!

Frédéric C.

Lors de l'achat d'un casque Meta Quest 3S il y a quelques jours, j'étais content de rejoindre la famille Fnac... Puis il y a deux jours j'ai acheté un accessoire pour ce casque (protection silicone pour le dît casque), mais j'ai fait une erreur, j'ai commandé le mauvais produit. Au magasin, le vendeur n'a pas voulu me le reprendre, soi disant , un produit d'hygiène. Je ne l'ai jamais utilisé puisque impossible de l'adapter à mon casque. On ne m'a même pas proposé une reprise avec décote ( 50 euros qd même, c'est pas donné pour un bout de plastique) je trouve que c'est du vol tout bonnement . Merci la Fnac de Besançon Châteaufarine. Grâce à vous je vais résilier mon abonnement Fnac... Et croyez-moi, de la pub je vais vous en faire.
J'aurais voulu mettre zéro étoile en avis mais visiblement on est obligé d'en mettre au moins une pour pouvoir publier.
Au plaisir de ne plus mettre un pied chez vous.

Extemp

Lamentable.
Mon coli de 600€ a été inversé avec celui d'un autre à 150€. Ce n'est pas normal pour une des plus grandes firmes françaises d'avoir un suivi logistique aussi désastreux.
J'ai été remboursé en totalité évidemment et bénéficié d'un petit avoir commercial heureusement.
Ma deuxième étoile est là uniquement pour les efforts du SAV.
Mais un conseil : revoyez votre procédure qualité, il y a visiblement des failles.

Seb G.

Excellent prise en charge par Mégane vendeuse multimédia. Elle a été de très bons conseils, relativement explicite très compréhensive et un échange avec de l’humour, une relation client commerçant comme on les aime ! Merci également à sa responsable qui nous a accueilli au guichet livraison.

Robert S.

Visitée hier avec ma fille pour un livre historique sur Louise de Savoie que nous avons trouvé facilement. J'adore ce magasin vaste et bien agencé, je craque toujours pour le rayon des B.D., souvenir de jeunesse, Spirou, Pilote et bien sûr Tintin. Le magasin est bien achalandé en informatique.

Manon B.

Passée aujourd’hui pour me renseigner sur l’achat d’un ordinateur, bonne expérience. Richard a été super à l’écoute, prenant le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de précision. On sent qu’il maîtrise le catalogue et qu’il aime conseiller en prenant en considération le client. Je le recommande fortement.

Leti F.

Méthode plus que douteuse lors de mon achat en magasin. Je dépense pour plus de 600€, on m'informe me faire bénéficier de la carte FNAC et que celle-ci me fait par ailleurs bénéficier de 15€ de remise immédiate. Surprise une fois en caisse la carte m'est facturée.
Bien entendu j'ai déjà effectué en première caisse toute les démarches liées à l'assurance de mon achat. Pour cette dernière, ici aussi, les informations transmises sont étonnées on m'informe d'une somme mensuelle à régler de 5€90, une fois à la maison, le montant est finalement 2€ supérieur à ce montant. La signature électronique a bon dos puisque que nous n'avons le temps de rien en magasin.
Au moment de récupérer mon achat, on ne me propose même pas un sac gracieusement, on me demande encore de le payer, ce que je refuse et je ressors donc avec mon achat sous le bras, visible par tous et pas rassurée du tout.
Ce gros achat sera le dernier dans cette boutique c'est une certitude.

Léo P.

Beau magasin !

En revanche trouver un article en promo, arriver en caisse, et se faire refuser la vente à ce prix indiqué à cause d'une "erreur d'étiquetage" c'est illégal. Tout article doit être vendu au prix indiqué que ça soit la Fnac ou ailleurs, en tant que client je n'ai pas à subir les erreurs de vos employés (pas une excuse de la part du vendeur qui m'a refusé la vente cela dit au passage)

Merci au Micromania d'en face qui eux me l'ont vendu à ce prix attractif pendant que c'était une "erreur d'étiquetage" chez vous.