FNAC Bourges - Bourges

AnSofy F.

Magasin clair, très bons conseils en ventes, un air de noël bien présent dans le magasin. et un rayon produit de seconde vie qui m'a beaucoup plu. Un agréable moment.

BAH M. D.

Le service après vente est une horreur que des incompétents réunis. En plus ils proposent une assurance que tu peux jamais contacter en cas de soucis . Je regrette le jour où j’ai mis pied dans ce magasin.

marie F.

Mon avis ne vous concernait pas je me suis trompee c'était pour le somptueux magasin Leclerc de Pornic. Rien a voir avec la sinistre galerie du carrefour Bourges !Quel dommage de ne pas être restés en ventre ville ...je ne vais jamais a carrefour et du coup plus a la Fnac sauf pour récupérer une commande faite par Internet On ne trouve jamais le titre que l'o veut sauf les toutes dernières parutions ... maintenant j'achète par rakuten...ou momox..les vendeuses sont compétentes et agréables mais ça ne suffit pas a me faire venir a côté de Carrefour

co L.

achat au rayon informatique, un grand merci à Raphaël en rapport à mon besoins, pour ses bons conseils et son professionnalisme 😊 je recommande !!!

Mabatour D.

J’y suis allé pour la commande d’un livre le vendeur pas super agréable ma d’abord affirmé qu’il ne pouvais pas le commander sur son logiciel que le livre était seulement disponible sur Amazon. j’ai du lui dire que si une autre Fnac aurais pu me le commander après cela il a pris le temp de vérifier et commander le livre . Très mauvaise expérience ! (17/03/2025) 12h48; V012

ZBAR

Un accueil plutôt correct mais beaucoup d’anomalies dans les processus.

Tout d’abord, ne rêvez pas : si vous offrez un cadeau à un ami vous emballerez vous-même votre achat Fnac.

Ensuite, si vous voyez le prix d’un article sur internet, qui est différent de celui en magasin, le prix ne s’alignera pas : qu’il soit supérieur ou inférieur à celui affiché en ligne. C’est-à-dire que vous pouvez payer 10€ plus cher un article uniquement parce que vous l’achetez en magasin et non en ligne…

Ne pensez surtout pas à commander un présent de dernière minute sur internet, vous devrez attendre 1h avant le retrait en magasin : même s’il est disponible dans les rayons ! Top, surtout lorsqu’on aime perdre son temps ! Mais cela s’avère compliqué si le magasin ferme 30 minutes plus tard : vous ne verrez pas votre commande avant la réouverture.

Pour finir, il est conseillé de refuser le paiement « hors caisse » ! En effet, le paiement via tablette + TPE que vous proposeront les vendeurs ne vous délivrera pas de preuve d’achat. Un document utile pour prouver à un agent de sécurité, très très accusateur, que vous avez bien payé l’article. Cela demeure très complexe lorsque votre preuve d’achat vous ait envoyé par mail dans un magasin où la connexion au réseau cellulaire se fait rare.

Habituellement très satisfait de mon expérience, je ne recommanderai plus la Fnac le temps qu’elle n’améliore pas son service client qui est jugé comme déplorable ! Ainsi, je souhaite conseiller aux recruteurs de s’assurer d’employer des agents de sécurité avec un minimum de savoir être.

Elisabeth M.

Un peu difficile à trouver soi-même l'objet convoité vu la configuration des lieux. Par contre, le personnel est disponible et à l'écoute. C'est toujours très agréable d'avoir un contact attentif et sympathique avec lui.

EDMOND B.

Achat d’un iPhone le 18 janvier 2025
J’ai été très bien conseillé par le vendeur qui connaissait le produit. Que ce soit le vendeur, la dame du service après vente et la dame à la caisse très bonne efficacité. Merci !