FNAC Rennes - Rennes

elisa G.

Pour un retrait.
Je commande sur internet une trottinette électrique, c’est le seul magasin qui en as en stock.
Lorsque j’arrive il me dit qu’il faut décendre au sous sol qu’un parking pour récupérer la trottinette.
Le lieu étant décrit très vaguement et n’étant pas de la région,je lui demande des precisions et de là il me sort une carte au trésor.
À moi de chercher le lieu dans une ville que je ne connais pas à partir de 4 pauvres photos.
Même en demandant à des locaux ils ne voient pas également.
Bref après 1h de recherche de se fichus sous sol nous sommes remontés dans le magasin pour demander d’avoir la trottinette ici.
Après une attente interminable la trottinette revient enfin
Ils nous laissent même le chariot à disposition ( c’est très gentil dis donc)
Bref expérience horrible j’espère ne plus jamais avoir à y retourner 🤠

Nathan

Pas tous mais beaucoup de produit sont trop chères par rapport à la concurrence. Le fait de demander le rib des clients pour forcer l’abonnement à canal+ s’apparente beaucoup à du scam. Et l’accueil à la caisse désagréable alors qu’on dépense une grosse somme d’argent pour avoir l’expérience magasin au lieu de Amazon n’est pas positive.
Dommage la Fnac n’est plus le magasin cool que je connaissais avant.

alouette D.

Dommage qu on ne puisse pas mettre zéro. Ferme à 19h30 mais les portes sont bloquées à 19h20. Lamentable. Je n avais qu un livre à prendre. On va le commander sur Amazon. Hélas mais tanpis pour la Fnac.

Olive S.

L'enseigne est confiné au milieu d'un quartier pas très engageant et pas très sécurisé surtout quant on sors à la fermeture du magasin .
Le personnel est vraiment à l'écoute et recherche la satisfaction client.

Mugen

J'aime bien ce magasin en général mais le rayon de périphériques gaming sont dans un état honteux.

Le casque en expo est tout déchiré.

Les claviers ont juste 2 touches exposées avec un anti vol, je comprends pourquoi mais ce n'est vraiment pas utile de les mettre en expo avec 2 touches accessibles.

Un des 2 claviers n'a pas son modèle indiqué depuis des mois, quand j'ai demandé à un employé il ne savait pas le modèle ce qui est normal, ce n'est pas sa faute puisque les modèles se ressemblent.

Il n'y a qu'une souris en exposition et elle est toute usée aussi.

Du coup c'est difficile de tester et se dire "j'aime bien ce produit, je l'achète"

flying B.

Vendeurs odieux.
Nous étions venus acheter un téléphone, le vendeur répond sèchement aux quelques questions que nous posons et finit par nous proposer une assurance "vraiment pas chère" à 15€ par mois (donc "seulement" 180€ par an MDR), ce que nous refusons. Il a insisté au moins 4 (QUATRE) fois pour que nous y souscrivions, en nous culpabilisant "vous allez vraiment le regretter", "vous allez faire tomber votre téléphone, il sera cassé et nous ne pourrez rien y faire", "c'est vraiment stupide de ne pas prendre d'assurance" et que "lorsque vous aurez cassé votre téléphone, ça ne servira à rien de revenir chez nous".
Lorsque nous sommes allées payer, le vendeur en caisse a répété la même chose, toujours aussi insistant et hautain.
Je vous conseille vivement de ne pas faire d'achats dans ce magasin glauque aux vendeurs antipathiques et agressifs. Méthodes commerciales honteuses.

Melanie F.

Achat effectué sur le site le 5 juin 2025 pour l'anniversaire d'un enfant. Devait être expédié le 9 juin pour une réception le 10 juin. Aujourd'hui, toujours aucune nouvelle de ma commande malgré 4 appels au service clients. L'envoi de la commande est toujours fixé au .. 7 juin ! Service clients inexistant !

hadi G.

J’ai été très bien accueilli par Sylvain à la Fnac. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, m’a conseillé avec beaucoup de patience et de professionnalisme, et a su me guider vers le bon choix sans jamais forcer la vente. Son amabilité et sa connaissance des produits font vraiment la différence. Un grand merci à lui, je recommande vivement de demander Sylvain si vous cherchez un bon conseil à la fnac.