Free - Boutique Besançon - Besançon

aurelie G.

J’ai été très bien reçue.
Pas d’attente, le conseiller était très souriant et a parfaitement répondu à mes demandes.
Merci à lui, ça fait plaisir

Cindy S.

Besoin de récupérer en urgence une carte sim car ma portabilité n'était plus effective depuis déjà 24h avec mon ancien opérateur. J'appelle le service free qui me dit d'aller en boutique afin que l'on puisse me rembourser les frais déjà payer car c'est la procédure à suivre. Je fait 45 minutes de route (si je compte uniquement le trajet) car aucune boutique plus près pour qu'au final on me dise que cela n'est pas possible et qu'il faut que je rappelle le service consommateur de free. Ce que je fait une fois rentrée chez moi pour qu'on m'informe à nouveau que c'est à la boutique de me rembourser et que cela n'est vraiment pas normal . Vous vous douter bien que je vais pas me retaper 1h30 de trajet pour 10 euros c'est clairement plus rentable. Donc grosse perte de temps pour une si petite chose qui devrait être si simple.

Cédric B.

Nous avons été reçu par Emma hier. Personnes agréable compétente et super efficace

Roussey L.

Pire opérateur mobile.
J’y suis abonné depuis 1 an ; alors le réseau internet et téléphonique qui est clairement nul.
Free s’autorisent à augmenter les prix (12€ puis 20€ puis 30€ en 3 mois) le changement de forfait et donc de prix on été effectué sans m’avoir prévenu.
De plus les conseillers au téléphone sont tout aussi incompétents, on te fait poireauter 20 minutes au téléphone pour au final n’avoir aucunes réponses.
J’ai demandé pour changer de forfait free et d’après les conseillers « impossible il faut être abonné depuis 3 mois » alors que ça fait 1 an que je suis abonné.

Et en plus, on te fait payé des pénalités (10€) au cas où vous avez 1 jours de retard dans le paiement de votre facture.
Enfin, la qualité du réseau laisse vraiment à désirer.

Cet opérateur est une honte.

Matis

Conseils erronés et commerciaux trompeurs. Les informations fournies par les conseillers sont inexactes et semblent avoir pour seul but de vendre des abonnements. Une fois le contrat signé, il est impossible de compter sur leur aide pour résoudre les problèmes rencontrés.

HADDOUCHE C.

Bonjour. Notre box redemarrée bloqué sur l'etape 2 "vérification branchements xdsl/FTTH. Qu'est ce que cela vous dire?

Asuka D.

Super boutique, personnel accueillant un grand merci à Emma pour ses conseils sa gentillesse et sa patience !

David B.

Je me suis rendu ce matin à l'ouverture de la boutique pour remplacer mon téléphone cassé, direct la vendeuse m'a envoyé vers une borne style mac do et a soit disant envoyé un mail contenant mes identifiants sur le compte de mon épouse. Au bout de 10 minutes tjs pas de mail, nous avons donc demandé au second vendeur, aussi aimable que la première, ce dernier a dit d'attendre que le mail arrive et que ca mettait parfois 40 minutes. Pendant ce temps un autre client se pourrissait avec la première vendeuse!! Nous avons donc quitté les lieux et nous somme rendus chez bouygues juste à côté. Là un vendeur souriant, agréable et compétent s'est occupé de nous. Les mails sont arrivés bizarrement de suite avec lui. Même lui nous a dit que la vendeuse en question avait pris sa box chez eux. En résumé tous nos forfaits sont passés chez bouygues, et si je veux utiliser une borne je vais au mac do et pas chez un opérateur téléphonique. Vendeuse totalement incompétente et désagréable au possible. L'étoile est juste là pour pouvoir publier. Et pour finir il est 20h30 et nous n'avons toujours pas reçu le mail....