Free - Boutique Compiègne - Compiègne

Sandrine E.

Nous avons été accueilli par Axel ce vendredi 11 avril. il nous a conseillé, orienté et a finaliser notre changement d'opérateur. nous saluons sa patience et son professionalisme avec nous, comme avec d'autres clients pas très... compréhensifs. nous recommandons cette boutique et encore bravo à Axel pour sa courtoisie, son attitude et son travail irréprochable.

Pauline P.

J'ai changé de box (révolution à pop) sous conseils du vendeur qui m'annonce 29.99 pendant 1 an, plus réduction sur les mobiles. Je fonce tout en faisant confiance à ce vendeur. Finalement ma facture ne change pas.. oui j'ai appris que le vendeur était nouveau donc m'a pas précisé que c'était pour les nouvelles souscription.. Outre le jeune qui m'a reçu suite à mon mécontentement qui me dit faut lire les petites lignes madame.! Certes j'aurais dû mais en attendant je suis censé faire confiance à un vendeur. Faut croire que non !
Donc en plus de payer le tarif de mon ancienne box, j'ai payé 49 euros en plus pour des frais de migration pour une box qui chez moi marche moins bien, et pareil pour le wifi.

Je suis très déçu !

Meriem

Très mauvaise expérience avec cette conseillère, Jennyfer.
1. Absence de conseil
• Elle ne nous a fourni aucune information claire sur les forfaits et contrats proposés.
• Nous avons découvert après coup des frais cachés qu’elle n’avait pas pris la peine d’expliquer.
2. Attitude inappropriée
• Elle a adopté un ton moqueur pendant toute la démarche, allant jusqu’à rire une fois la signature obtenue.
• J’ai immédiatement demandé la résiliation : elle m’a assuré avoir envoyé le formulaire, ce que je n’ai jamais reçu.
3. Comportement déplacé
• Au moment de partir, elle nous a sommés de quitter la boutique sous prétexte qu’elle allait fermer, alors qu’elle n’avait jamais évoqué cet horaire durant toute la souscription.
• Son seul souci semblait être de “dérob[er]” notre RIB sans le moindre souci pour notre satisfaction.

Ce qui m’a le plus gêné, c’est son manque total de professionnalisme et son attitude méprisante : elle a clairement oublié qu’elle avait des clients… et un vrai métier de conseil à exercer.

Audrey L.

Catastrophe
Conseillère Jenyfer. Aucune transparence, aucune honnêteté. On découvre les mauvaises surprises une fois engagés, quand il est trop tard pour faire marche arrière.
Quand on pose des questions ensuite, elle devient floue ou se défausse et RIGOLE . Un vrai manque de professionnalisme et d’éthique.
Je déconseille vivement de faire appel à ses services. Passez votre chemin si vous ne voulez pas vous retrouver piégés comme nous.

Tobias O.

Jennifer est une vendeuse très agréable et très pro. Elle donne de bons conseils et très bonnes explications. Je sors d'ici avec une très bonne expérience !

Clément V.

1 étoile pour beaucoup de raisons..
Impossible de joindre un numéro d'un SAV sans devoir payer l'appel.
Sachez que vous embêtez tout le monde quand vous intervenez pour remettre la connexion chez vos abonnés, vous prenez toujours le fil de la fibre d'une personne qui est chez un autre opérateur et donc à chaque intervention, une personne n'a plus de connexion.
Bravo ! ça fait une boucle infinie car une personne de chez vous qui est intervenue pour notre voisin nous a expliqué qu'au lieu d'installer ce qu'il faut, ils vont directement piquer chez les autres opérateurs et eux s'en foutent vu qu'ils sont payés à la tâche...

J'ai donc appelé une commerciale de chez Free, bizarrement la dame que j'ai eu au téléphone m'a expliqué que moi j'étais censé être branché à mon emplacement correspondant et étrangement pour nos voisins (chez Free), aucun emplacement n'était attribué donc cela explique que vous prenez l'emplacement des autres opérateurs.

Bravo à cette dame honnête d'expliquer le travail que vous faites pour ne pas dépenser à faire de correctes installations et vouloir prendre gratuitement chez les autres...

Mais en faisant cela, vous perdez de l'argent et vos clients sans vous en rendre compte, car la personne n'aura jamais de connexion et va donc changer d'opérateur une fois qu'il aura compris le travail.
De plus, vous perdez de l'argent à faire intervenir un nombre incalculable de fois une personne pour corriger toujours la même chose mais que temporairement.

Michel M. P.

Excellent accueil des conseillers, en particulier à Axel qui m'a bien informé, garçon agréable à l'écoute de ses clients.

le G. E.

Un grand merci à Jennifer, son accueil souriant et très professionnel.
Elle a su me donner toutes les réponses que j'avais besoin je reste chez Free du coup encore merci