Mélissia L.

Les beaux parleurs de free m'ont promis une résiliation groupée de mon abonnement téléphonique ainsi que de la box sfr. En ayant conscience de mon déplacement professionnel, ils m'ont assurées pouvoir résilier la box sfr avant même le réaccordement de la box free.
Cela était un gros mensonge qui m'a coûtée 2 mois à 46€ chez sfr pour une box que je n'utilise plus ou, 92€ qui ne me seront jamais remboursés. Et l'obligation de procéder à la résiliation de la box moi-même depuis le pays dans lequel j'exerce actuellement. Une facture supplémentaire de 50€ qui je l'espère me sera remboursée par free car la seule à oouvoir l'être. C'est donc à moi de payer pour les erreurs de Free !
On m'a vendue ce changement comme un gain de temps et des éconnomies de résiliation pour finalement avoir à payer le double.
Bravo free ! Dommage que nous ne partagions pas les même valeurs... À mon retour en France, je vais m'empresser de changer d'opérateur avant que vous ne trouviez une nouvelle idée de génie pour me faire perdre plus d'argent. Je n'ai pas envie d'avoir à vérifier mes comptes chaque jour pour m'en assurer...

Ludovic B.

Gaël m’a accueilli en fin de journée et quelle belle surprise d’être reçu avec amabilité un vrai sens de la compréhension pour répondre à mes nombreuses questions et m’apporter toutes les réponses utiles !
Un Vrai professionnel comme on aimerait toujours avoir pour choisir en confiance
Merci beaucoup

Samir M.

A fuir. Malhonnête. Arnaqueurs de première. Ils se gardent bien de nous indiquer que les appels vers les mobiles ne sont pas compris dans l'abonnement. Lucas n'a même pas essayé de trouver une solution. Simplement nous dire qu'il n'est pas nécessaire de faire une réclamation, car elle serait classée sans suite. Bravo le service commercial.
Ils indiquent "téléphonie", mais apparemment la téléphonie mobile n'est pas incluse. A voir pour utiliser un autre vocabulaire, puisque nous n'avons pas le même que FREE apparemment.

Marc I.

Venu à la boutique Free rue de la liberté le 4 octobre 2024 à 18:10 pour un problème de résiliation de mon abonnement freebox dans le cadre d’un déménagement je suis reçu par un collaborateur de Free suffisant et pétri de certitudes face à l’exposé de mon problème. Je suis reparti sans réponse immédiate, blessé par la mise en cause de ma bonne foi.
C’est humiliant et dégradant !
MIL

valentin G.

Nous sommes venus avec ma compagne pour prendre un abonnement fibre et Brunel à été très accueillant et professionnel, je recommande cette boutique

Maria C.

Un employé impoli et inapproprié, qui m'a interrompu et n'a pas écouté ma demande, a refusé de me délivrer une carte SIM, a refusé d'écouter mon problème et de prendre connaissance du message de l'assistance. Il a été extrêmement grossier et mal élevé.

Il a laissé une impression très désagréable, a gâché mon humeur et a essayé de me rabaisser par son comportement et son ignorance.

Cela enlève toute envie de faire affaire avec cette entreprise.

Marianne M.

Très bonne expérience je suis venue pour souscrire un abonnement téléphonique, étant étudiante les prix sont très abordables. Je tiens à remercier Brunel pour son professionnalisme et son écoute ainsi qu’à toute l’équipe pour votre gentillesse. Je passerais vous revoir ! Encore merci pour votre aide !

Alkassoum M.

Le Conseiller Brunel était super sympa, et très réactif, il à répondu à toutes mes questions avec le sourire.