Free - Boutique Grenoble Centre Ville - Grenoble

Meryll P.

Toujours le même vendeur, j'y vais en mars pour un vol de téléphone, il m'indique très mal et me laisse me faire avoir !
J'y retourne aujourd'hui car cette histoire est à moitié régler et que je n'ai pas que ça à faire non plus !
Je garde mon calme il me dit il vous appel dans 1h, ça fais deux heure.....

Les vendeur touche des commissions n de malhonnêteté ?

Ducou je suis seule face à ce gros magna, il aura encore gagner comme un escroc.....

En prenant free on avait s pas tout compris

A S.

Venu ce jour pour une perte de connexion sur mon téléphone (carte SIM HS), j'ai été très bien accueilli par la conseillère et le conseiller sur place - très agréables et efficaces - qui m'ont bien guidé lors de l'ensemble de la procédure (récupération de mot de passe et création d'une nouvelle carte SIM). Petit 5* bien mérité !

Giroix P.

Nul doute que le métier ne doit pas être simple, en plus de la considération que doit accorder Free à ses employés, mais 45min d'attente à peine un bonjour, merci de patienter je m'occupe de vous dans quelques instants... Agent débordé. À croire qu'être un client aigri ou égoïste permet d'avoir un retour plus rapidement...
Une fois pris en charge, nous apprenons qu'il est impossible de nous venir en aide en boutique...
Fait suer à dire , mais plus sage de passer par internet....

文意

On est arrivé juste quand la boutique est ouverte. Le personnel là-bas nous a accueille chaleureusement.
Et on a finalisé l'ouverture de compte dans moins de 5 minutes.
5/5 !

Marie

Je suis extrêmement déçue par l'agence Free de Grenoble. Cliente uniquement pour ma box internet, j'ai voulu déménager ma ligne en gardant mon abonnement actuel. Lors de l'appel au service client, j'ai explicitement indiqué que je ne souhaitais pas souscrire à un forfait mobile, étant déjà cliente chez un autre opérateur. Malgré cela, le lendemain, je reçois un mail m'informant que Free m'a imposé un abonnement mobile supplémentaire, sans mon accord, et m'a envoyé une carte SIM ainsi qu'une nouvelle ligne téléphonique. Ce qui est encore plus choquant, c'est qu'ils indiquent me prélever automatiquement le montant du forfait mobile que je n'ai jamais demandé !

Lorsque je me suis rendue en agence pour rectifier cette situation, je n'ai reçu ni excuse, ni geste commercial pour compenser leur erreur. Ce manque de considération et la vente abusive pour les clients est inacceptable. Je déconseille fortement cette agence.

Liticia B.

l'expérience n'était pas très bonne la personne qui y travaillait était très mauvaise il était méchant il agissait comme s'il était obligé de parler et de répondre à mes question je n'ai pas aimé du tout

davay K.

Je tiens à exprimer mon désarroi au sujet d’une employée qui a les cheveux bien gras, et qui ne doit sûrement pas connaître le mot « politesse » . La personne en question est hautaine, irrespectueuse et a l’air blasé de se retrouver à ce poste. Il fallait peut être se concentrer à l’école ma petite.

maud M.

Je suis allée échanger ma télécommande FREE, et j'ai été agréablement surprise du professionnalisme du personnel et de leur amabilité.
Merci.