Free - Boutique Parinor - Aulnay-sous-Bois

Artelys Z.

J’ai voulu effectuer une simple démarche liée à un compte déjà existant chez Free, et après trois passages dans cette boutique, je suis repartie bredouille à chaque fois. Zéro solution, aucune écoute, et surtout aucune considération pour les clients déjà abonnés.

Pendant que j’attendais, j’ai bien vu à quel point le personnel était tout sourire et aux petits soins avec les nouveaux clients venus souscrire. Mais dès qu’il s’agit d’un client existant, on ne vous calcule pas, ou pire, on vous parle comme si vous dérangiez.

À force, on finit par se poser des questions : est-ce qu’ils n’acceptent que les demandes qui les arrangent ? Est-ce que seuls les nouveaux contrats les intéressent parce qu’ils touchent une prime ? Ou est-ce qu’ils jugent les clients à leur tête ? En tout cas, on sent très clairement qu’ils n’ont ni l’envie, ni l’énergie de travailler correctement.

Je me suis rendue dans une autre boutique Free juste après, pour exactement la même demande, et là tout s’est fait en quelques minutes, sans problème. Donc le souci ne vient pas de la procédure : le problème vient bien de cette boutique-là.

Si ce manque de professionnalisme et ce mépris se reproduisent, on souscrira ailleurs et on fera partir toute la famille avec nous. Ce n’est pas juste une erreur : c’est un reflet de leur manière de traiter les clients.

Elisabete R.

Je suis venue échanger ce matin une télécommande défectueuse.
J'ai été reçue par un vendeur très hautain qui a regardé la télécommande et qui m'annonce que l'échange sera facturé 20 euros car la télécommande est usée.
Agacée je lui réponds que c'est normal après plus de 10 ans qu'elle soit usée et que je ne comprends pas cette facturation (d'autant plus que le conseillé téléphonique m'avait dit que cela ne sera pas facturé). La réponse du vendeur ''il y a des clients qui m'apportent des télécommandes de plus de 10 ans dans un bon état ''.
Bref j'essaie de passer outre. Il regarde mon dossier et me demande avec un ton très désagréable ''c'est qui monsieur ...'' je lui réponds que c'est mon mari.
Il me dit toujours de manière très hautaine qu'il doit venir avec sa piece d'identité car le contrat est aux deux noms.
Je récupère agacée ma pièce d identité et la télécommande je lui dis que je vais faire l'aller retour.
En arrivant en boutique 30 minutes plus tard nous sommes reçus avec mon mari par une autre vendeuse dans un premier temps beaucoup plus agréable.
Elle prend la télécommande puis part en arrière boutique avec une autre vendeuse qui était présente lors de mon premier passage et qui lui a fait signe lorsqu'elle m'a vu.
Elle revient avec un visage beaucoup plus fermé et me dit qu'ils n'ont plus de télécommandes!
Comme par hasard en 30 minutes il n'y a plus de télécommandes?

Ce que je pense c'est que les vendeurs ont volontairement refusés de m'en remettre une en prétextant qu'il n'y en avait plus.
Par la suite j'appelle Free qui me réoriente vers une autre boutique et qui me précise bien que je ne dois pas payer 20 euros car c'est la télécommande du pack d'origine et que c'est la première fois que je procède à un échange depuis plus de 10 ans!
Une matinée de perdue à cause de vendeurs non professionnels et de mauvaise foi .
Je déconseille fortement cette boutique!

el S. K.

Bonjour
Aujourd’hui j’ai été accueilli par une vendeuse sur le stand de Free Très très hautain du début jusqu’à la fin pour un problème de carte Sim défectueuse stipulant que je trouvais ça pas normal de payer dix euros une carte SIM
suite à ça elle a voulu comparer mon métier car j’étais habillé en tenue Ratp, car je sortais de mon travail stipulant pour son ticket de transport, une anecdote car elle sait pris une amende alors moi je ne suis pas fautif, et elle a voulu encore finaliser en parlant d’un pass Navigo et son Collegue l’a arrêté tout de suite et je lui ai plusieurs fois stipuler que je ne voulais plus affaire à elle, mais elle continuait dans ses propos très arrogante à déconseiller. J’ai voulu demander le nom de la personne pour faire une réclamation suite à ça, son collègue m’a dit, on est une équipe, j’ai dit, je n’ai rien contre vous, vous avez été très professionnel comparé à votre à votre Collègue et je trouve ça anormal
Je suis cliente chez free et en me compare avec mon métier
Changer de vendeuse

Katia M.

Je remercie Halima et Dylan pour l’accueil. Nous avons été pris en charge par ces 2 personnels qui ont été très à l’écoute, ils nous ont aidé pas à pas pour résoudre notre problématique. Merci pour votre grande conscience professionnelle.

Jude-Nandy P.

Bonjour,
Aujourd'hui j' ai été accueilli par une commerciale très très agréable.
Monia est une personne très à l ecoute, très humaine.
Elle m a super bien conseillé sur le choix de mon téléphone qui correspond vraiment à mes attentes.
Je vous la recommande vivement les yeux fermés.

sylver M.

Monia tres beau .sourire est une personne très joviale et un très belle accueil professionnel. Ainsi que toute son équipe. Je ne regrette pas d etre venu chez free. Je vous les recommande fortement.bisous

Karima A.

Je suis passée aujourd’hui à la boutique free parinor où j’ai été accueilli par une jeune brune au teint doré, j’avais besoin de réimprimer la carte SIM de ma maman à l’hôpital qui ne fonctionne pas mais ce n’était pas possible car il fallait apparement sa presence ainsi que sa pièce d’identité malgré les circonstances… après plusieurs échanges un jeune homme de couleur noir m’explique que c’est impossible sans la présence de la titulaire de la ligne sans chercher à aller plus loin ! Mais en discutant avec la conseillère « Mounia » elle me propose une alternative en attendant que ma mère sorte de l’hôpital c’est de prendre un abonnement pour 1 mois, je tiens à m’excuser auprès de cette conseillère pour le manque de respect et l’agressivité que j’ai pu avoir envers elle j’étais juste contrariée de ne pas pouvoir récupérer la SIM mais elle est restée calme et professionnelle malgré tout. De toute évidence j’ai eu à faire à une jolie personne jolie femme avec joli cœur

Naminata S.

Boutique free o’parinor à Fuir!! Je suis y aller pour souscrire la fibre, la dame à l’accueil décide de choisir son compatriote maghrébin au lieux des gens qui faisant la queue. Plus jamais j’y mettrai pieds là bas.