Free - Boutique Roanne - Roanne

Yakzu P.

Un grand merci à Samir et Soufyane pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme exemplaire ! Je suis passé en boutique Free pour des renseignements, et ils ont su répondre à toutes mes questions avec patience et précision. On sent qu'ils maîtrisent parfaitement leur sujet et qu'ils mettent un point d'honneur à offrir un service client de qualité. Grâce à eux, je suis reparti satisfait et bien conseillé. Continuez comme ça, vous êtes au top !

melinda M.

Sofiane m'a très bien reçu.
Il a su répondre à toutes mes demandes.
Il est tres professionnel.
Depuis que je suis clente free. J'ai l'habitude d'etre reçue par Vanessa.
Je n'ai jamais eu à me plaindre. Bien au contraire...

CHRISTOPHE L.

Très satisfaits de notre expérience dans votre boutique. Nous avons été reçus par Sofiane. Très à l'écoute, il a su répondre à toutes nos interrogations par sa démarche commerciale.
Merci.

Nyko L.

Client chez Free, je tiens à faire remonter des mésaventures.

Le même jour, nous avions souscrit 1 contrat box et 3 forfaits mobiles. Le contrat box a été enregistré avec le RIB. Les forfaits mobiles sont souscrits sur les bornes tactiles en agence, par contre avec les cartes bleues.

Le problème, la carte est arrivée à expiration quelques mois plus tard, nous avons reçu un sms nous prévenant qu’il y avait un impayé. Nous nous sommes rendus dès que possible en agence pour payer. Nous avons demandé des informations, et on nous a expliqué que les services internet, appels reviendrait progressivement suite à la régularisation.

Quelques jours plus tard, nous avons observé une augmentation de 7€ sur le forfait concerné. Nous nous sommes rendus à la boutique afin d’avoir des explications. La réponse était que c’était une amende d’impayé suite à peine une semaine. Les salariés se sont bien gardés de nous prévenir lors du paiement. La question aussi se pose du pourquoi la souscription au forfait mobile ne peut pas se faire avec le RIB.

L’installation de la Box : le sous-traitant qui est venu installer la box n’avait pas fait correctement le travail. Le téléphone fixe ne fonctionnait pas. Pourquoi ? Car le câble n’était ni relié à la box, ni au tableau électrique. Celui-ci était dans le carton.

La box delta player tv free 4 k : elle rencontre des problèmes. Perte de connexion wifi. Suite à ces problèmes, la réponse des conseillers FREE en agence et au téléphone fut « il faut débrancher la box une fois par mois pour les mises à jour ». Après avoir été client chez orange, sfr, bouygues, voilà la première expérience ou la box a besoin d’être débranché mensuellement pour fonctionner correctement.

L’application télévision OQEE by free : celle-ci beug régulièrement, l’accès au menu et aux chaines devient impossible. L’image est figée avec un temps de téléchargement infini. Seule solution, débrancher rebancher la box ou désinstaller réinstaller l’application afin de pouvoir regarder la télévisons.

br Z.

Très bien, il a été d'une grande patience avec moi (le responsable d'agence) adorable. Il m'a expliqué correctement tout ce que je devais savoir. Pour le coup je me permet de vous le recommander.

Isabelle O.

Je tiens vraiment à remercier le personnel qui a pris le temps de résoudre mon problème, beaucoup d’empathie envers moi, c’est tellement rare… je pense même à changer mon fournisseur internet.

Antoine N.

Très bon accueil de la part des conseillers et du directeur de l’agence.
Je recommande vivement. La boutique est propre, l’attente est très raisonnable.

Ombeline K.

3 étoiles pour free grace à Anthony de la boutique de Roanne.
Réellement, ça serait 1 étoile pour free mais 5 étoiles pour le conseil Anthony !
Nous avons résilié notre contrat chez free pour un temps d’installation trop important de la box internet. Cependant nous tenions à remercier Anthony pour son accueil et son professionnalisme à chaque visite et suivi du dossier.