Galeries Lafayette Reims - Reims

Blup B.

Une galeries avec des choix pour tous les budgets et goûts, de la librairie au magasin de vêtements et de luxe.
Cet établissement à également un charme par son esthétique ancienne et ses décors très beaux.

Samsam S.

Une très belle expérience grâce à Diane. Elle a su m’accueillir avec son joli sourire, son dynamisme et m’a conseillé merveilleusement bien ! 🤩 un grand merci à vous Diane !

Sab R.

Plus que déçue... j'ai pour habitude depuis des années de venir acheté mes sous-vêtements au -1 des Galeries Lafayette Reims.
Que fût ma déception de constater que la moitié de la surface lingeries a été supprimée... mais passons...
Le must fût la seule vendeuse présente, d'une vingtaine d'années qui n'a pas dénié lever les yeux de son téléphone derrière le comptoir, ne serait-ce que pour dire "Bonjour Madame, Monsieur" ce qui à mon sens est la base.
Alors même que nous sommes passés devant elle et que fort de notre politesse et de notre éducation, nous lui avons dit "Bonjour Madame".
Avons passé 15 minutes environs dans le rayon lingerie, sans que l'on vienne nous demander si nous avions besoin de conseils... nous sommes donc partis, sans que la vendeuse nous nous adresse ne serait-ce qu'un regard...
je ne peux pas parler d'incompétence professionnelle car nous n'avons pas pu profiter de ses conseils...
Où sont passées les vendeuses expérimentées qui apportaient conseils aux clients, avec un sourire, un petit mot gentil ?
Les Galeries Lafayette Reims ce n'est vraiment plus ce que c'était !!!
(notre venue fût le 21-02-2025 vers 15h00)

Florence S.

Un grand magasin à visiter pour le lieu mais peu achalandé de pièces abordables à tous les rayons. J'ai adoré aux rayon maroquinerie la marque ⭐"Kurt Geiger London"⭐, une marque originale, raffinée et audacieuse. Visite à nouveau fin août, nouvelle collection de Kurt Geiger, j'adore, quelle originalité, bravo.

Eliott V.

Très belle expérience! Le jeune homme Mehdi est chaleureux et son expertise font toute la différence. C’est rare de voir un jeune avec autant de professionnalisme dans les boutiques…Je recommande vivement !

virginie B.

J'ai passer un très bon moment à la parfumerie des galeries lafayette de Reims. Merci au jeune homme de ce rayon pour ses conseils et son accueil fort sympathique, je suis très contente et satisfaite, je le remercie chaleureusement.

livi I.

Si l’on pensait que les Galeries Lafayette incarnaient le chic à la française, celles de Reims nous ont prouvé le contraire. Une expérience affligeante, indigne d’un commerce se prétendant haut de gamme.

Tout commence par une accusation de vol, infondée et humiliante, visant mon amie (dont le seul tort semble être son origine arabe) et moi-même. Une équipe odieuse, condescendante et visiblement mal formée, nous prend à partie sans la moindre preuve, avec une arrogance déconcertante. Le professionnalisme ? Absent. Le respect du client ? Un concept qui leur est étranger.
Nous avons eu affaire à des employés qui confondent leur travail avec un rôle dans une série policière bas de gamme. Plutôt que de traiter les clients avec courtoisie et discernement, ils préfèrent les accuser sans preuve et jouer aux shérifs de pacotille. Le comble ? Une attitude méprisante et agressive face à nos protestations.
Face à leur erreur manifeste, aurait-on pu espérer des excuses, ou au moins un minimum de remise en question ? Absolument pas. Loin d’essayer de calmer la situation, ils ont persisté dans leur arrogance, persuadés de leur bon droit malgré l’absence totale d’éléments à charge. Un amateurisme confondant. Il semblerait que certaines enseignes n’aient toujours pas compris qu’accuser les clients sur des critères douteux appartient à une époque révolue. Si leur priorité est de traquer les clients plutôt que de les servir avec professionnalisme, autant qu’ils rebaptisent leur magasin « Commissariat Lafayette ».On s’attend à un service à la hauteur de la réputation de l’enseigne. À Reims , on découvre un véritable fiasco humain et commercial. Un magasin qui méprise sa clientèle et qui, par l’incompétence de son personnel, ruine l’image de tout un groupe.
Pourtant cliente régulière la bas cette dernière expérience renforce le faite que le personnel est hautain et pas à la hauteur. Ce n’est pas le première fois que je fais fasse à ce genre de vendeur qui dégrade considérablement l’image d’une soit disant enseigne « prestigieuse ».

Julien W.

Quel beau magasin !!!
J’ai fait quelques achats cette semaine en prévision de noël, ce magasin est toujours aussi propre et des conseillers toujours disponibles ; particulièrement bien conseiller en bijouterie pour l’achat d’une paire de créoles en or.
Au départ je ne souhaitais pas cela mais la petite vendeuse brune a su me faire changer d’avis et elle a bien fait.
Je recommande vivement cet établissement, un incontournable de Reims, toujours à la pointe de la mode.