Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre - Avignon

Christian G.

L’emplacement est idéal.
Le personnel est très sympathique.
Le service restauration est plus que convenable.
Par contre, la chambre est très très bruyante, nous avons eu du mal à trouver le sommeil.
Le lit est confortable. Par contre le canapé lit a un tout petit matelas et grince beaucoup rien n’a été fait malgré notre signalement pour résoudre ce problème sans compter la douche qui coule dans notre salle de bain et la chasse d’eau ainsi que la douche des voisins qui se déverse tel un déluge.
Aucun dédommagement commercial n’a été proposé non plus.
Pour un mercure, c’est la première fois que nous avons été déçu par la chambre malgré la qualité du service. Bref, nous ferons Avignon une fois mais pas deux.
Il manque une poubelle dans la chambre mais le ménage est très bien fait malgré l’humidité du lieu. Heureusement pour les clients à venir, l’hôtel est en cours de rénovation.
Le gros gros plus est la présence d’un chat.

Fabio D.

Bonne emplacement, bonne accueil à la réception hier soir.
Chambre sent le renfermé vieille bâtisse , eau aléatoire un coup j’ai froid un coup ou je me brûle !
Qualité du couchage pas top pour un 4 étoiles par contre le prix est bien de 4 !

Personnel polie au petit déjeuner par contre une responsable passe un bonjour à son personnel mais pas au clients on est les seuls 😞 clients !
Et je recroise cette personne une 2eme fois mais toujours pas de bonjour pareil pour le reste du personnel !

Bref je suis commerçant et la base ben c’est bonjour!

RAYMOND D.

Très bel hôtel situé à 5 minutes à pied du palais des Papes.
Très bon petit déjeuner,
Chambres standart spacieuses, ce qui est rare, fontaine a eau dans les couloirs, réduction pour le parking, et check out à 12h et pas 11.
Les hôtesses de réception très sympathiques, et explications de la zone sur un petit plan.
Que demander de plus.
Raymond.

Christophe L.

L’hôtel est très bien situé, mais nous nous attendions à des prestations digne d’un 4 étoiles .
Les chambres sont vieillissantes, la literie n’est pas confortable et les chambres sont très mal insonorisé, nous réveillés avec les voisins d’à côté et du dessus .
De plus lors de notre arrivée, la chambre est mal nettoyée ,n’était pas préparée pour 3 personnes, et absence de plateau de courtoisie et de boissons dans le frigo .
La personne a l’accueil a été très réactive et sympathique. Mais cela n’est pas digne d’un 4 étoiles .

Dlt L.

Nous avons reçu en cadeau pour fêter nos 38 ans de Mariage, une nuitée au sein de cet établissement.
Nous avons été reçu avec un accueil incroyable, que d'attentions portées envers nous, nous avons été chouchouté 🙂
Hôtel est très bien situé, proche pour visiter Avignon.
Le personnel est accueillant, poli, souriant.
Un très beau cadeau réussi 🙂 Merci !

Thierry T.

L état général de l hôtel et de ses installations souffrent d un cruel manque d entretien, cela se voit, se sent, s entend.
Les nettoyages intérieurs et extérieurs ne sont pas fait régulièrement.
Le lit était cassé et faisait du bruit on se tournait.
Les odeurs par endroit n étaient ni agréables ni digne d un hôtel, quelque soit son standard.
En outre la personne qui nous a accueilli nous a très mal renseigné sur les petits déjeuners que nous avions réservé, mais il nous à affirmé que ce n était pas inclus et que nous pourrons décidé le lendemain. Si nous souhaitions les prendre. Au vu des éléments précédemment cités, nous n avons décidé de ne pas les prendre.
En avons informé la réception lors du Check out, qui nous a dit qu elle ne pouvait rien faire puisqu’il la réservation n était pas remboursable.
Donc nous fûmes spolier des petits déjeuners par l incompétence d un de vos collaborateurs.
Nous ne vous remercions pas pour cette inattention et songeons de ne pas continuer à fréquenter les hôtels de votre groupe.
Dans l attente de vos nouvelles.
Meilleurs messages .
Thierry T.

vanessa B.

Accueil par la réceptionniste Virginie au top qui nous a bien conseillé et qui est très sympathique. Emplacement sublime au pied du palais et parking accessible directement par l entrée de l hôtel . De plus vous avez une prise en charge du parking à hauteur de 20 pour cent. ( Env 15 eu pour 24 h de stationnement). La chambre spacieuse, le lit king size très confortable et vue sur la cour intérieure très jolie. Seul petit bémol l eau quand on prend la douche inondé un peu les toilettes et le coin vasque sinon tout était parfait. Quand au petit déjeuner tout simplement très copieux avec des produits excellents et de très bonne qualité. Cette expérience dans cette hotel vous donne envie de revenir.
Philippe et Vanessa

isa M.

Très bon accueil le dépose minute dans le parking est agréable
J'apprécie qu'en amont on nous a préciser tous ses détails par mail.
La chambre est agréable salle de bain attention à ne pas glisser dans la douche ma fille a faillit se faire mal.
Literie confortable.
Très bon emplacement pour la visite du palais des papes et pont d'Avignon.