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Sylvie D.

J'ai été très déçue par leur politique commerciale.
Mercredi, je ramène un téléphone pour un rachat. On me dit que l'on peut me le reprendre pour 30€ et que je receverai un virement surface mon compte. Comme il n'était pas chargé, on me demande de revenir une fois chargé.
Je reviens aujourd'hui (vendredi), on veut bien me le reprendre pour 30€ mais cette fois ci, il faut faire un achat en contre partie. Je leur dis que Mercredi, il n'y avait pas besoin d'achat. On m'a répondu que entre deux les conditions de reprise ont changé. ( en 2 jours).

Le 10 décembre 2021, comme vous me le demandez dans votre réponse à mon avis je vous ai envoyé un mail. Pas de réponse à mon mail à la date d'aujourd'hui (22 décembre 2021)

Justine C.

Passage pour retrait de colis, à chaque fois que j'y passe vendeur sympa mais les clients sont souvent mécontent ! Bref, aujourd'hui j'y vais pour retirer un colis je rentre dans le magasin et y reste facilement 5 min mais personne au comptoir, rien pour indiquer ma présence, un homme sort de la réserve, je dis bonjour et celui ci ne me répond pas ! Et n'a jamais prévenu que j'étais là je suis partie ! Je ne mettrais plus de colis chez vous une fois que j'aurai récupéré mon colis, j'irai a passion des fleurs car elle, elle a au moins le sens du service !

Fanny C.

Achat effectué le 6/12/21 avec offre de remboursement à hauteur de 150 euros prévue. Après de multiples appels : remboursement normal dans les 8 semaines, délai dépassé, nouveau délai donné de 90 jours ouvrés, soit environ 4 mois, délai à nouveau dépassé...plus aucune réponse valable au téléphone, pas de nouveau délai donné. Heureusement, en magasin, une responsable présente fait enfin une demande de remboursement en urgence... : remboursement 3 jours après, enfin!!!! perte de beaucoup de temps et d'énergie. Si les responsables de magasin sont efficaces, le service téléphonique est une véritable horreur avec à chaque appel des versions différentes, des explications bidons et contradictoires, le seul but étant de vous redonner confiance, de vous dire ce que vous avez envie d'entendre, de se débarrasser au plus vite de votre appel...à fuir absolument !

Helene P.

J'ai vendu un téléphone, on m'oblige à prendre un abonnement qui sera à résilier pour pas être débiter après 1 mois gratuit. Rentrée chez moi je résilie , mais 2 mois après j'ai 4 prélèvements . Je demande remboursement, on me dit ok vous serez remboursée dans 45 jours. 3 mois après j'ai rien . Et la ils me font encore poireauter...

Louis B.

!!!!ATTENTION !!!!! à la vente d'assurance ou autres Pack ... ne donnez aucun Iban on vous présente une offre gratuite (découverte) mais méfiez vous du prix réel on parle d'un engagement ou vous serez prélever automatiquement 161 euros /mois... vendeur qui ne nous laisse limite pas parler.. j'étais là pour me renseigner sur un téléphone... et je repars sans rien. A devoir appeler chaque service pour résilier les contrats. A savoir qu'il faut plus de 10 min pour que votre demande soit entendu. Service client à revoir je déconseille cette entreprise.

F D.

Je voulais venir avec une attention de renseignements je voulais acheter un nouveau téléphone, la boutique ouvre à 9:30, 9:35 toujours personne.. 9:36 je vois la vendeuse arrivée tranquillement pour ouvrir la boutique. Être ponctuelle c'est très important les clients n'attendent pas. Je suis allée chez orange.

Mimi

Vendeur qui force la signature de contrats d'assurance et je ne sais quoi qui seront totalement inutiles et débités malgré vous !
Demandez la résiliation au plus vite pour éviter cela.
Avis aux vendeurs : Vous devriez avoir honte.

Maeva M.

Expérience à fuir clairement. Je dois recevoir un iPhone 12 depuis maintenant plus de 5 mois, toujours RIEN. J’ai contacté plusieurs fois le service client, a chaque fois ils m’ont annoncé un délai qui n’a jamais trouvé son terme. Je n’ai toujours pas reçu mon téléphone alors que je devais le recevoir sous 8 à 10 semaines !!! je n’ai jamais reçu le cashback qu’ils promettent malgré une demande de versement, à 100 euros les prélèvements par mois c’est clairement un engrenage. On se rend en magasin, les conseillers (qui n’y sont malheureusement pour rien) nous renvoient vers les multiples numéros de téléphone du service client . Le service client est incapable de suivre le dossier avec exactitude sur les délais de réception du téléphone. Arnaque a fuir !!