iGamer-EPIC - Paris

Thisou

Professionnalisme, écoute, conseils avisés sont autant de qualités que j ai trouvé chez igamer-EPIC.
Kamil a su m'orienter grâce a ses compétences vers un PC gamer qui me convient parfaitement. Mes jeux sont fluides et magnifiques. Mon pc tourne comme une horloge je suis super content.

Jérôme H.

Bonjour,
Je voulais remercier l’équipe de Igamer-Epic avec surtout Gabriel pour le suivi qualité.
Ils arrivent à trouver les composants que vous désirez à des tarifs très avantageux. Il ne faut pas être trop strict sur la marque mais uniquement sur le type de composants. Ensuite il vous délivre un ou plusieurs devis pour commande et réception sous 7/8 jours.
Ils restent disponibles par téléphone, et comble du ravissement vous aurez très souvent mieux que prévu. Pour ma part. Une alimentation plus puissante et mémoire plus rapide.

Youna D.

Je suis très satisfaite du service client et des solutions trouvées pour mes soucis. J'ai eu un problème avec le boîtier d'alimentation ils m'en ont donc envoyé un pour que je puisse le changer. N'ayant pas reçu le colis car le livreur n'avait pas déposé le colis à la bonne adresse, Igamer n'a pas hésité une seule seconde à m'en renvoyer une dans la journée même.

David S.

Tout avait bien commencé. Livraison rapide, matériel upgradé pour respecter les délais de livraison, état parfait du pc, nickel. A l'allumage cependant, il se montre d'une lenteur pas possible. Très bon accompagnement de Gabriel à distance, hyper réactif même un weekend mais rien n'y fait. On se met d'accord pour un retour. Et à partir de là...la cata. D'abord à cause de Chronopost qui ne livre pas le nouveau pc à la bonne adresse, annonce un retard, puis le perd carrément avant qu'il nous soit finalement livré cassé ! L'horreur. On nous a remboursé les frais de port dans l'intervalle mais le pc ne s'allume pas en plus d'être cabossé. On le retourne à nouveau en demandant le remboursement. Mais on a pas de pc. On continue de faire confiance à igamer et demandons une solution. A priori c'est ok pour nous proposer un ordi au même prix mais encore plus performant en guise de dédommagement. Il faudra attendre une bonne semaine pour obtenir une offre en harcelant Gabriel chaque jour (à priori il n'est plus aux manettes de la situation). J'ai des questions techniques sur l'offre en question, il me dirige vers son responsable....de qui je n'obtiendrais aucune réponse ! On s'est arrêté là, dégoûté, frustré et dans l'incompréhension. C'était un cadeau pour l'anniversaire et le Noel de mon fils. Un mois après il n'avait pas son pc. Nous avons acheté ailleurs.

Aurore ..

Je déconseille fortement d'acheter un ordinateur ici si vous ne pouvez vous rendre sur place en personne.

J'ai acheté une tour le 27 octobre 2024, reçus le 2 novembre avec les 2 SSD morts.
Ils ont été remplacés au bout de quelques jours, mais l'ordinateur a commencé à malfonctionner 2 semaines après. Malgré le fait que l'ordinateur soit sous garantie, le SAV est extrêmement long a répondre/m'a ghosté 2 fois déjà. J'ai réussi à diagnostiquer moi-même des issues avec le CPU cooler et la carte graphique (certaines venant du transport) et ils m'ont renvoyé un cooler, mais la même carte graphique non-fonctionnelle, avant de ne plus me répondre de nouveaux pour 2 semaines.

Cela fais donc 4 mois que j'ai un ordinateur non-fonctionnel, et un SAV qui ne répond pas (Il y a une semaine que le dossier a "été transferé à un responsable").

Comme je le disais, si vous ne pouvez vous déplacer en personne, je déconseille très fortement de commander un ordinateur avec cette entreprise.

Édit:
Après avoir posté cette review, le SAV a été très efficace. L'un des employés a été très efficace et est allé bien au delà de ses responsabilités pour m'aider, d'où l'étoile ajoutée.
J'ai donc maintenant un ordinateur qui fonctionne et ceci 10 jours après avoir posté ce commentaire. Même si j'aurais préféré ne pas avoir à en arriver là, je suis satisfaite du résultat.

FredFury

Ensemble PC et accessoires livré rapidement et même supérieur à ma commande initiale. Très bon service client, je recommande vivement.
Et en seconde main, ce qui permet de faire un geste pour la planète et de belles économies !

Val B.

Super rapide et efficace, le boîtier que j'avais commandé n'était pas disponible, ils me l'ont changé ils m'ont appelé pour me prévenir je l'ai reçu deux jours après. Je recommande fortement !!

Sandrine G.

Je recommande fortement igamer-EPIC !
J’ai en effet fait l’acquisition d’un PC gamer sur Back Market reconditionné par igamer-EPIC.
Le service après vente est incroyable. Pour respecter le délai de livraison j’ai eu la chance d’avoir une carte graphique et un boîtier de meilleure qualité et ensuite j’ai pu avoir de l’aide pour certains parametrages. Mention spéciale à Gabriel qui a été parfait!