Leroy Merlin Caen Mondeville - Mondeville

baba D.

J’ai eu l’occasion d’être conseillé par Alexandre dimanche dernier dans le rayon tondeuses, et je tiens à souligner son professionnalisme exemplaire. Il a été ultra réactif, à l’écoute et très efficace dans ses conseils. Son expérience et son sens du service font toute la différence ! Un vrai plaisir d’avoir affaire à un conseiller aussi compétent et investi. Merci encore pour ton aide, Alexandre !

Je recommande sans hésitation !

Leo-Paul L.

Très bon magasin de bricolage, bien organisé avec un large choix de produits pour mon projet maison. Le personnel est disponible et de bon conseil, même sur des questions techniques. Mention spéciale au rayon sol/carrelage très sympathique.

Emmanuelle L.

J'appréciais grandement Leroy Merlin et en tant que menuisière je me fournissais en majeur partie au magasin de Mondeville. Jusqu'à aujourd'hui ou je me suis simplement faite traiter de voleuse. La probable réponse sera que non, mais si : "on vous a vu rajouter quelque chose dans le sachet de vis" n'est pas une accusation alors je ne vois pas ce que c'est. Alors mon tord a été de ne pas fermer ce sachet dans le rayon visserie mais je souhaitais juste vérifier la dimension des têtes.
Après avoir été regardé comme une voleuse par les clients présents... Il s'est avéré suite à la vérification au PC sécurité que je n'avais rien volé.
J'ai fait le choix de ramener ce dit sachet car j'ai trouvé l'agent de sécurité vraiment très peu aimable et que je n'ai pas eu une seule excuse suite à ce désagrément. Alors vous faites votre travail et les images pouvaient porter à confusion, ça je l'entends, mais quand on commet une erreur la moindre des choses c'est de s'excuser. Sans compter l'attitude du vigile quand je suis revenue ramener la marchandise qui m'a dit mots pour mots : "eh bien si vous le prenez comme ça, je vais aller faire un contrôle du sachet" et qui a dit à la jeune femme de l'accueil "tu gardes la dame le temps que je vérifie".
Je venais d'acheter pour 11€ la vingtaine de vis je ne me serait certainement pas mise voleuse pour 3€. Qu'importe...
Même si cela vous est égal, aujourd'hui vous venez de perdre une cliente !

Max P.

Visite 27 mars entre 18h et 19h.
Vendeuse au rayon parquet/sol assez désagréable et froide..certes ma commande n'avait pas été annulé mais pour autant les usages du commerce (SBAM) n'étaient pas là du tout ! Heureusement que le vendeur du rayon luminaire à rattraper cette expérience (d'où le 2/5 au lieu du 1!), disponibilité/conseil/SBAM attitude.
Pour finir, l'hôtesse de caisse pas de bonjour, très froide, l'impression de déranger.. avéré au moment où elle sort son portable devant moi pendant que je saisi le code de la CB. Je favoriserais donc le concurrent en terme d'accueil après cette expérience...

nove-josserand J.

Leroy Merlin. Une boutique pour trouvé toute sorte d'articles, malheureusement les informations qu'on peut obtenir via le web ne sont pas a la hauteur. Nous avons rencontrés plusieurs personnes travaillant pour la marque, aucune de ses personnes ne nous a informé qu'il ne vendez pas se produit, nous avons demander a la dernière personnes qu'il puisse regardez sur leur logiciel si cette article était en vente dans leur boutique, malheureusement cette article et pas vendus dans les boutiques sauf en ligne par d'autre enseigne .Leroy Merlin emplois un personnel non professionnel

Mathieu P.

Attention les horaires indiquées ne sont pas correctes. Nous avons fait 35minutes de route pour quelque chose de bien précis pour nos travaux. Fermeture des portes 15 minutes avant. Nous avons tenté d’expliquer que nous en avions pour 2 minutes car nous savons précisément ce qu’il nous faut, la personne a complètement refusé ! Dommage que ça manque clairement de bienveillance et relation commerciale !

laurent L.

Le 21 janvier 2025, nous nous rendons chez Leroy Merlin Mondeville pour commander de la faïence. Le personnel du rayon était au top, rien à dire. Nous passons donc commande et réglons notre achat en caisse, avec une livraison annoncée sous 7 jours.

N’ayant aucune nouvelle, nous retournons au magasin pour nous renseigner. On nous assure alors une livraison sans faute le 14 février. Le 14, toujours rien. Nous retournons en magasin, où l’on nous annonce cette fois une livraison pour le 18 février.

Aujourd’hui, le 18, je décide d’appeler plutôt que de me déplacer… et là, surprise : on me dit que la livraison est désormais prévue pour le 6 mars ! Clairement, j’ai l’impression d’être mené en bateau. Je fais part de mon mécontentement à mon interlocuteur, car nous avons choisi Leroy Merlin pour notre rénovation en pensant avoir un service fiable.

Honnêtement, je songe sérieusement à annuler cette commande et à me tourner vers Castorama. Leroy Merlin ne semble plus se soucier de ses clients, mais uniquement de son chiffre d’affaires.

D’ailleurs, le service en magasin s’est bien dégradé : les caissières sont de moins en moins aimables, et le drive est devenu une catastrophe. Quand on vient retirer une commande, il faut dire bonjour trois ou quatre fois avant que le personnel daigne arrêter de discuter entre eux de leur vie privée pour nous répondre.

Bref, il serait temps que la direction prenne les choses en main avant de perdre encore plus de clients.

Jacky P.

J'ai commandé une douche complète avec livraison à domicile le 15 janvier, je n'ai toujours rien reçu. Deux appels pour décaler la date de livraison de leur part pour cause de ne pas avoir la commande complète. Au vu de l'enseigne, je trouve cela inadmissible car ils on bien retiré la somme complète de plus de 1400€. Même pas de geste commercial et le siège à Lille ne prend même pas 5 minutes pour vous contacter