Leroy Merlin Hauconcourt - Metz - Hauconcourt

Ophelie F.

Commande faite en ligne avec retrait en locker, sur un créneau choisi.
A mon arrivée, mon colis avait été retiré par une personne la veille, au point retrait.
Pas de vérification de l'identité de la personne, mais uniquement les informations de commande et nom, comme ils me l'ont demandé lors de mon passage.
J'ai quand même eu ma commande, heureusement.
Manque de vigilance et de sécurité pour le retraits des commandes des clients, ce qui n'est pas normal. N'importe qui peut retirer votre commande s'il a vos informations de commande.

Fanny M.

Magasin bien situé.
Parking simple.
On trouve de tout. Personnel sympathique. Prix raisonnable

Carlos R.

À fuir absolument !

J’ai commencé le processus pour remplacer mes fenêtres chez Leroy Merlin en novembre. Un technicien est venu, on a passé commande… et là, le cauchemar a commencé. D’abord, le fournisseur n’avait pas certaines fenêtres. Puis il les avait. Puis il ne les avait plus ? Bref, un va-et-vient interminable, sans AUCUNE information de leur part.

Après plusieurs retards, j’ai enfin obtenu une date de livraison pour le 31 mars. Aujourd’hui, devinez quoi ? Encore un retard ! Et comme d’habitude, aucun mail, aucun appel pour me prévenir. C’est moi qui dois courir après eux pour savoir ce qu’il se passe.

Le pire ? Je leur ai signalé dès le début que mes fenêtres n’étaient plus du tout isolées, que le vent passait à travers, que la pluie pouvait entrer, et que certaines étaient littéralement sur le point de tomber. Mais visiblement, ils s’en fichent complètement. J’ai passé tout l’hiver dans le froid à cause de leur manque de suivi, et en plus, je suis bloqué dans mes autres travaux de rénovation, car je dois absolument avoir les fenêtres installées avant de continuer.

Tout est payé depuis longtemps, des milliers d’euros envolés, et maintenant, on m’annonce que je n’aurai mes fenêtres qu’en juin. Enfin… si on peut croire ce qu’ils disent, ce qui est loin d’être sûr vu leur manque total de suivi.

Un service désastreux, une communication inexistante, et un respect du client zéro. Passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre temps, votre argent et votre patience.

C L.

Commande de tasseaux faite sur internet à ce magasin. TOUT les tasseaux sont vrillés certains assez fortement. Il serait totalement inutilisable pour quelqu'un ayant besoin de toute la longueur, sans coupe. Même sur des morceaux de 1m la torsion est importante.
A fuir ou qu'en dernier recours, je testerais un concurrent la prochaine fois.

Oliver F.

A plusieurs reprises lors de mon passage en caisse à Hauconcourt , j’ai été étonné par l’attitude d’une probable responsable de caisse envers les caissières ? Elle leur parlait de manière sèche et irrespectueuse, ces caissières font un travail essentiel et méritent d’être traitées avec respect. J’espère que Leroy Merlin veille au bien-être de son personnel, car cela impacte l’expérience client. Très décevant.

Adrien V.

C'est mon magasin de bricolage de référence, c'est complet, il y a suffisamment de vendeurs en rayon, pratique quand on a besoin de conseils. Niveau prix je trouve que c'est plutôt correct, j'ai un magasin de brico juste à 5 minutes de chez moi à pied mais je préfère faire les 25 minutes qui me séparent de Leroy Merlin.

laura L.

Un grand merci à Stéphane (rayon sol) qui a su m’orienter pour trouver tous les éléments nécessaires à ma rénovation, sans même que je ne lui demande. Il s’est montré investi, à l’écoute de mes besoins et connaissait son travail !

Carla C.

Personnelle très désagréable surtout dans le service client téléphonique!
Depuis deux semaines en contact avec Le Roy merlin Hauconcourt pour des informations sur un article qui n’as pas était livré pour m’informer que c’est pas à eux que je devrais contacter ! Pourquoi me dire ça seulement après deux semaines ? Alors que ou début ils me donne bien tout les informations au sujet de l’article , et de l’enquête qui as était ouvert pour qu’ils arrive à trouvé un article qu’ils ne savent pas où il se trouve ( déjà cela c’est grave ) !
Pourquoi ils mon pas informer ça toute suite de que j’ai appelé la première fois !
C’est la première et la dernière commande que je passe chez Le Roy merlin !