Leroy Merlin Lesquin - Lille - Lesquin

Bertrand K.

Bonne enseigne avec des employés très aimables. Mais par pitié mettez en place une queue unique pour le paiement aux machines rapides comme le font toutes les autres enseignes. Faire la queue 15min car on a parié sur la mauvaise machine et voir tous les gens derrière nous passer devant n'a rien d'agréable.

Pierre-Alain P.

Venus un samedi sans rdv pour acheter une cuisine, nous avons été accueillis par Jacqueline. Wow quelle professionnelle!
De la douceur de l accueil à l accompagnement ultra spécifique en conseillant toujours le meilleur rapport qualité prix, tout fut excellent.
On repart ravi et surtout tres en confiance.
Merci beaucoup

Birlouez D.

Manque de prix en rayon, prix qui ne correspondent pas à l'étiquette électronique.
De plus, en cas de contrôle de prix en caisses libres services, nous nous faisons engueuler par l'hôtesse présente.
Un peu plus d'amabilité serait le bien venu. Nous avions un panier que l'on a préféré laissé au vu de l'accueil reçu

Kate M.

Avis aux consommateurs – Appel à action de groupe.

Cette enseigne commercialise une baignoire asymétrique en vantant expressément ses prétendues qualités, notamment en matière de robustesse et de durabilité. Or, il s’avère qu’à peine quelques mois après l’acquisition du produit, des fissures sont apparues sur l’ensemble de la surface, révélant une dégradation manifeste et prématurée de ladite baignoire. En atteste les quelques avis non censurés sur le site Leroy Merlin, il est loisible de constater que le produit est déjà connu comme défectueux. Cela n’empêche guère Leroy Merlin de continuer à le commercialiser.
De plus, malgré de nombreuses relances restées sans réponse satisfaisante, le remboursement n’est intervenu qu’après un délai excessif de plus d’un mois et demi à compter de la notification du défaut, en violation manifeste de l’article L.217-10 du Code de la consommation, qui impose au vendeur de procéder à la réparation, au remplacement ou au remboursement dans un délai raisonnable. Il est à noter qu’aucune indemnisation complémentaire ne m’a été proposée, alors même que ce vice caché, au sens de l’article 1641 du Code civil, a généré des frais non négligeables (remplacement, réparations annexes, perte de jouissance, etc.).
Au regard de ces manquements contractuels et légaux, je me permets d’inviter toute personne ayant été confrontée à des faits similaires à se rapprocher de moi. L’objectif est d’envisager la constitution d’une action de groupe devant la juridiction civile compétente, afin d’obtenir réparation intégrale des préjudices subis, tant au titre de la garantie légale de conformité que de la responsabilité du vendeur au titre vices caché.

Juliette R.

Leroy Merlin Faches est une excellente enseigne pour tous les projets de bricolage ou d’aménagement. Le choix de produits est impressionnant, que ce soit pour l’intérieur ou l’extérieur, avec des gammes adaptées à tous les budgets. Les vendeurs sont disponibles, à l’écoute et toujours prêts à donner des conseils utiles avec le sourire. Une expérience agréable à chaque visite, je recommande vivement !

Lilia

Avis client – Leroy Merlin Lesquin – Visite du 16/07/2025 vers 19h (rayon luminaires)

Cliente fidèle depuis plus de 20 ans, je suis profondément déçue et choquée par l’expérience vécue ce mercredi soir au rayon luminaires. Alors que je consultais un spot dont la boîte était déjà ouverte, un vendeur (portant une boucle d’oreille) s’est mis à me crier dessus de manière totalement injustifiée.
Il a ensuite commencé à me suivre dans les rayons, en me dévisageant ouvertement. Lorsque je lui ai demandé d’arrêter, il s’est permis de me tutoyer sans aucun respect. Je lui ai répondu que nous n’avions pas élevé les cochons ensemble pour qu’il se permette une telle familiarité.
Cette attitude, agressive, irrespectueuse et que je perçois comme discriminatoire, s’est déroulée devant d’autres clients et en présence de mon enfant, qui a été profondément choqué par la scène. Ce comportement est d’autant plus grave qu’il s’est produit dans un cadre public et familial.
Je n’avais jamais vécu une telle humiliation en magasin. C’est inacceptable, et je ne suis pas prête de revenir faire mes achats dans ce point de vente.

Anthony R.

J’ai récemment acheté une piscine hors-sol de la marque Bestway chez Leroy Merlin Lesquin. Malheureusement, après l’avoir remplie (sans même l’utiliser), j’ai constaté que les poteaux verticaux se pliaient anormalement.

J’ai aussitôt contacté le magasin, et je tiens à souligner le professionnalisme et l’écoute dont ont fait preuve Maxime Suray du rayon Jardin et son collègue Thomas. Ils ont pris mon problème très au sérieux et ont immédiatement transmis le dossier au fournisseur Bestway.

Même si je n’ai jamais eu de retour de la part de Bestway – ce qui est vraiment regrettable et remet en question la fiabilité de leur service après-vente – j’ai tout de même été très bien accompagné par l’équipe de Leroy Merlin. J’ai finalement décidé de démonter la piscine et de la rapporter en magasin.

Merci encore à Maxime et Thomas pour la qualité de nos échanges, leur réactivité et leur professionnalisme. Un vrai sens du service client !

Benjamin L. C.

Je me suis rendu dans ce magasin en raison d'une rupture de stock sur l’article à Villeneuve d’Ascq. La vendeuse sur place a été très professionnelle et, à titre commercial, m’a accordé la remise de 10 % que j’aurais pu obtenir si le produit avait été disponible à Villeneuve d’Ascq, sur le reste de ma commande.