Leroy Merlin Tassin-la-Demi-Lune - Lyon - Tassin-la-Demi-Lune

JEHAD H.

Un an d’attente et toujours rien !
Cela fait maintenant un an que j’attends la résolution de mon dossier.
Toujours pas de poignées, pas de façade, et l’article livré n’était même pas celui commandé et l’hôte ne fonctionne toujours pas.

J’ai appelé le service client plus de dix fois, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée.
Mon avocat a envoyé deux courriers, restés sans réponse.

C’est une situation inacceptable : un total manque de sérieux, de suivi et de respect pour le client.
Je laisse cet avis publiquement parce qu’après un an d’efforts, personne ne semble assumer ses responsabilités.

Paul B.

Aucun respect du client. j'ai commandé une cuisine pour près de 5000€. A la livraison , des produits manquants, des produits qui ne correspondent pas à ma commande, mais le summum 2 plans de travail commandés sur mesure dont la commande n'est "soit disant jamais partie" au fournisseur. Au final, 6 semaines de délai supplémentaire. Cela fait au moins 5 fois que nous demandons au magasin de nous rappeler pour expliquer le problème et trouver une solution et nous ne sommes jamais rappelé.

Kraki C.

Je mets 5* avant ma visite afin qu'elle se passe au mieux : je vais vivre une bonne expérience, être conseillé par une personne sympathique et compétente, trouver le produit qui correspond exactement à ce dont j'ai besoin et, cerise sur le gâteau, je beneficierai peut être d'une petite réduction afin d'avoir envie de revenir. Enfin, en cette période de recrudescence de COVID, j'espère que la ventilation du magasin est efficace, afin d'éviter la ponchiatisation...

Alice C.

Achat d’un lot de boites défectueuses. Plein de relances et toujours zéro remboursement. Mauvaise qualité de produits et mauvaise qualité de service… Bravo à vous, ne changez rien!

Mon A. E.

Je fréquente régulièrement les grandes surfaces de bricolage, et ce Leroy Merlin n'est pas mon préféré.

Bien que le magasin soit globalement correct et bien achalandé, j'ai souvent du mal à m'y retrouver. En termes d'organisation et de disposition des rayons, je suis moins à l'aise pour trouver mes produits que dans d'autres enseignes.

Je trouve donc l'expérience d'achat moins agréable ici, comparativement à d'autres magasins de bricolage, y compris d'autres Leroy Merlin.

TaR!Q

Bonjour à tous

J’habite à proximité de ce magasin, j’ai eu une première mauvaise expérience il ya quelques années de là, puis il ya 5 jours je décide d’aller à nouveau, faire un second achat, motivé par le fait est que acheter à proximité c’est mieux que de le faire via un concurrent de l’autre côté de la ville voir même en commander sur Amazon pour deux fois moins cher pour un produit similaire.
Bref j’ai effectué un achat d’un pommeau de douche à 39,90€, je rente chez moi je l’installe afin d’essayer si tout fonctionne bien et qu’il ya pas de trous bouchées ou voir même un défaut de fabrication. Le produit fonctionne très bien avec sa notice d’installation très simple.
Sauf que ce pommeau je l’es choisis car il casi double en diamètre que mon ancien, j’ai voulu en installer un un peu plus volumineux afin d’avoir un effet pluie plus large…
Le problème qui s’est avéré avec ce produit c’est qu’il a des trous hyper fin et mon tuyau arrivée d’eau n’est pas assez large afin d’avoir un effet plus puissant…
Je me dis en revenant chez ce magasin, je vais l’échanger en reprenant un produit identique mais en plus petite taille, ( En le remettant bien avec tout ces accessoires, il y’en a deux, dans son packaging d’origine intact comme neuf )
Arrivé a l’accueil la personne passe un coup de file au vendeur du rayon concerné puis elle me demande, Monsieur l’avez vous utilisé ?
Je répond en toute franchise OUI ce qui me
semble normal afin de verifier le débit d’eau du pommeau, elle me rétorque NÉGATIF partir du moment que l’eau est passé dedans on vous le reprendra plus, je me présente aussi devant le vendeur puis devant son soit disant responsable, qui arrive aucourant sans même dire le moindre Bonjour, mais en criant de loin, ON VOUS LE RÉPONDRA PAS,
Je pose la question, si j’achète par exemple un mitigeur et que je le monte puis je constate qu’il ya un problème à l’intérieur puisque que l’eau ne passe correctement, que ce que je fais ?
Vous même reprenez pas ?
Un des vendeurs me répond, Monsieur quand vous aller au restaurant et qu’après avoir mangé, et puis vous vous rendez compte que vous aimer pas le repas, vous envisager de le rendre ?!
( Alor juste pour cette réponse, ce gars on peut l’élire vendeur de l’année… )
Finalement j’ai vu que ces vendeurs ils sont bien dressés afin qu’il ya aucun produit qui reviens au stock… je décide de reprendre mon produit.

#MERCILEROYMERLINTASSIN 🤡🤡🤡
Cette fois-ci c’est la dernière…

Stephanie H.

Je me suis rendu dans le magasin samedi en ayant acheté un miroir à 100€ ainsi qu'une suspension qui était affiché à 49,50€ je me suis aperçu une fois chez moi quelle était passée à 59,50€..... En ouvrant mes cartons un des abat-jour en osier étaient cassées j'ai dû le réparer vu que j'avais pris le dernier produit en rayon et que c'était en solde...le miroir pareil une fixation abîmé dommage je peux pas mettre de photo en preuve quand j'appelle le magasin....On me dit qu'on va me rappeler depuis samedi j'attends leur appelle......nous sommes mardi et toujours rien

B F.

Un grand merci à Laurent au service découpe bois ! Il a été d’une gentillesse remarquable, avec des conseils très précis et utiles. Malgré l’heure tardive, alors que le magasin allait fermer, il a pris le temps de nous conseiller et de nous aider sans se presser. C’est rare de rencontrer autant de disponibilité et de professionnalisme. Bravo et merci encore !