Maintronic LYON - Saint-Priest

Julien Folliot

EDIT : m'ont viré un indemnisation suite à l'endommagement de mon imprimante lors du transport retour, du délai de traitement (et de mon commentaire Google ?). 20% du prix du neuf.

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N'ont pas réussi à a être sûrs du défaut de mon imprimante Epson A3, qui fonctionnait partiellement. Nous nous sommes entendus pour que je paye les frais de retour par colis. L'imprimante était très mal protégée, avec du papier bulle non serré et dans un carton très approximatif. Résultat évidemment, l'encre noire a coulé partout et maintenant l'imprimante ne fonctionne plus partiellement, elle est juste bonne pour la poubelle !
Aucun retour après ma réclamation datant d'il y a plus de 6 mois.

Émée Louve

J'ai déposé mon imprimante Epson pour un changement de tampon encreur. J'ai pu la récupérer 2 semaines après, délai un petit peu long, mais le travail est fait. Heureusement que j'étais sur place durant ce délai car c'est l'un des rares centres agréés Epson en France pour faire changer ce fichu tampon encreur. (380km de chez moi)

Lau

3 mois pour changer un tampon encreur, ils vous assurent que cette prestation sera gratuite mais une fois l’imprimante envoyée chez eux vous recevez un devis pour un nouveau problème détecté.
A fuir.

Julien Zotano

Je ne comprends pas que Epson travail avec ses idiots
Entreprise à fuir
Incompétence total et irrespectueux de ses clients.
Ils annoncent un délai de 5jours ouvré non respect plus de 15jours de retard.
J'ai envoyé mon imprimante dans un carton renforcé et protégé..ils ont renvoyé l'imprimante dans un carton de récupération pourri et l'imprimante n'était pas protégé résultats de l'encre partout et support cassé.
Aucun retour de leurs parts malgré mon appel.
Bande d'incapable et surtt incompétent
A fuir
Plainte va être déposé car imprimante a plus de 300€ HS

JB Secco

Service consternant. Opération de maintenance sur imprimante Epson. On m'indique que je serai contacté lorsque l'intervention sera terminée... jamais rappelé.
J'appelle trois fois la hotline, afin de me faire restituer le matériel. Le SAV inepte est incapable de joindre l'agence. Aucun retour à ce jour, un mois après le dépôt...

Fab ien

Réponse à maintronic :
Mon client a déjà récupérer son imprimante, je n'ai donc pas le numéro de dossier. Cependant je peux vous dire que depuis votre intervention, l'imprimante ne fonctionne plus, le papier n'est plus entrainé, la mousse sous la tête d'impression est gorgée d'encre et des bruits de claquement se font entendre, mon client a donc décidé de mettre son imprimante à la poubelle, si vous n'êtes pas capables de réparer les imprimantes, il suffit de le dire et on jette l'imprimante tout de suite, on gagnera du temps.

Plus de 3 semaines sans nouvelles de mon imprimante !!!
Injoignables au téléphone, ne répond pas aux mails envoyés (4 mails sans réponse). Je ne sais plus quoi faire !
Bon, j'ai reçu l'imprimante après plus de 3 semaines !!! L'imprimante est revenue sans le cordon secteur ! Et les cartouches ont été retirées de la tête d'impression, des réparateurs d'imprimante qui ne savent qu'il est déconseillé de laisser une imprimante sans cartouches, cela risque de sécher la tête d'impression et de causer des problèmes.
Je ne les félicite pas pour leur travail !!! Dommage qu'il n'y a qu'eux pour réparer les imprimantes Epson, la prochaine fois l'imprimante partira à la poubelle et une autre marque sera choisie, car même Epson vous conseille de persévérer dans vos tentatives de joindre cette société et n'ont rien à faire de votre problème !

Coralie AMORIM

Et si je pouvais mettre moins d'une étoile je le ferais
Imprimante envoyer en réparation le 03/01, prise en charge par un technicien le 16/01 pour un changement de tampon, l'imprimante est revenu à mon domicile le 19/01 défectueuse, surement du à son mauvais emballage ou au fait qu'aucun des elements n'ai été remonter correctement à l'interieur (ressors qui se baladent à l'interieur, carton non conforme à l'envoi)
Service pitoyable

Pascal BELON-THOMAS

Excellent accueil et prestation top ! Lieu ressources que je recommande à tous les propriétaires de matériels Epson.