METRO Clermont-Ferrand - Clermont-Ferrand

Lucas

Je suis très insatisfait de ce magasin et trouvez la logique. J’ai créé une entreprise non alimentaire je vous l’accorde cependant je me présente à se magasin en disant que je fais régulièrement des buffets avec mes employés ainsi que des repas et qu’il serait bien que métro changent leurs systèmes pour que les entreprises et toutes les entreprises aient la carte. Ils me disent simplement que j’ai accès avec mon kbis sur le site internet pour commander du matériel de cuisine professionnel. J’ai une entreprise dans le transport qu’est ce que j’en ai à foutre d’avoir une cuisine équipée avec des robots pâtissier professionnel. Soyez logique dans vos propos parce que ça devient grave. Et changer votre personnel

Laurent D.

J’ai vendu mon fond de commerce et j’ai demandé l’annulation de la cotisation de ma carte reflex pour cette année !
Plusieurs personnes m’ont répondu et se sont rejetés la faute sur l’un ou sur l’autre.
Personne n’a pris la responsabilité.
J’ai reçu un mail de confirmation du remboursement de cette somme et à ce jour
Toujours rien !!
J’ai acheté des sommes importantes pour l’achat de matériel CHR ( frigidaire, machine à laver, machine à glaçons etc etc avec à chaque fois l’extension de garantie.
Je demande tout naturellement un état des achats pour mon acquéreur !
Idem plusieurs jours de délai avant qu’on me réponde, enfin quelqu’un ( Alexandre) au téléphone qui me répond sèchement et m’envoie presque balader !
En un mot un service qui devient de plus en plus déplorable.
Confusion la plus totale et de plus en plus évidente.
Je lis les derniers commentaires et bien entendu vous allez répondre comme d’habitude une réponse digne d’une réponse se rapprochant d’une intelligence artificielle (IA).

damien A.

Voilà plusieurs mois que je me rends à Métro Clermont-Ferrand, il y a toujours des problèmes!
Ont se demande qui gère cet établissement !

- Jamais de stock.
- Aucune amabilité
- Personne travaille, tout le monde discute
- l'accueil et les caisses n'en parlons même pas.

Et aujourd'hui en ce 17 septembre, on nous dit qu'ils ont bloqué le coffre-fort 😂😂

Et bien sûr il nous interdit de payer en espèces si on a pas la somme exacte !

Parce qu'il peuvent pas nous rendre la monnaie 😂
Non mais vraiment !!

Je suis passé à 10h, donc de 6h00 du matin ( ouverture des caisses) à 10h les responsables non pas trouvé de solution au problème ! (À part nous dire pas d'espèces )

D'où ma question qui gère cet établissement !?

Je suis chef d'entreprise je viens faire mon stock de marchandise le matin et on me fait perdre mon temps, ma patience, mon énergie.

Jamais vu ça, je sais pas si vous faites des classements "pire métro" mais celui de Clermont est dans le top 3 😂👌🏼

Envoyer un p'tit sondage à mes collègues chef d'entreprise, vous serez pas dessus du résultat !

Merci au directeur Métro Clermont-Ferrand de prendre des mesures appropriées ainsi qu'au responsable France

Rug V.

De plus en plus de rupture, cela fais bientôt 3 semaines et rien n’a changer.
Très mauvaise compréhension et entente avec le commercial qui nous a raconter quasiment que des mensonges ou des promesses non tenues.

Vadim L.

Vous pouvez venir à n’importe quelle heure, pour 10min de course, c’est 20 min de caisse !
Insupportable ! Ça sert à rien d’avoir autant de caisses pour en laisser fermer la moitié / les deux tiers !

Serge R.

Anciennement client, un magasin qui n'a aucun respect du client, horriblement cher , et manque d'hygiène, les oiseaux dans le magasin et surtout les souris que l'on voit courir dans le magasin.

Sarah N.

J’ai acheté un appareil électronique (gaufrier) il y a 8 mois dans votre magasin qui tombe en panne. Le SAV me le garde 1 mois et demi et 3 semaine plus tard retombe en panne. J’en informe donc la personne responsable des appareils professionnels et il me répond que si il achète une voiture et qu’elle tombe en panne le carrossier ne va pas lui changer. Je ne peux donc pas vendre mes gaufres dans mon établissement et comme le monsieur m’a conseillé je devrai donc enlever le plat de ma carte.
Merci du conseil et belle mentalité.

Jeremy V.

De plus en plus de produits indisponibles sur internet … le pire dans l’histoire : les gens qui s’occupent des commandes internet sont ultra désagréables . On dirait que sa les embêtes de faire ce métier : pas agréable , ils soufflent , partisans du moindre effort . La palme revient au responsable des commandes. Un conseil MONSIEUR : changez de métier vous rendrez service à votre enseigne ainsi qu’à vos clients .
Merci pour vos réponses d’une grande précision et d’un grand professionnalisme ( ironie ) :
- je n’arrive pas à commander ce produit : réponse :normal on le fait plus à la livraison si vous le voulez il faut venir le chercher au dépôt .
-pouvez vous me rajouter ce produit : réponse … pfff on va voir …
Ce sentiment persistant de les déranger à n’importe quel moment de la semaine .
La palme du mensonge fut aujourd’hui : on prépare les commandes le samedi
Et la version que l’on m’a donné il y a un mois : le samedi personne travail au service préparation de livraison . MDR .
Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurai fait .